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Última atualização: 23 de setembro de 2026
AKIN Travel é fornecida pela AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) (AKIN, nós, nos ou nosso). AKIN Travel faz parceria com fornecedores de hospedagem em todo o mundo (Parceiros) e permite que você acumule pontos de fidelidade e benefícios ao reservar uma estadia em uma propriedade Parceira (Programa de Fidelidade AKIN Travel).
Este documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso do Programa de Fidelidade AKIN Travel por um cliente (você, seu) (Termos). Estes Termos, juntamente com nossa política de privacidade, regem seu uso e acesso ao Programa de Fidelidade AKIN Travel.
Ao se tornar membro do Programa de Fidelidade AKIN Travel, você concorda em estar vinculado a estes Termos, conforme atualizados periodicamente.
Para acessar o Programa de Fidelidade AKIN Travel, você precisará se tornar um membro AKIN Travel (Membro) e estabelecer uma conta de Membro AKIN (Conta de Membro). Para se registrar como Membro, você precisará preencher o formulário de registro no site da AKIN (https://akintravel.com/en/signup), incluindo o envio de seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e qualquer outra informação solicitada. Você só pode ter uma Conta de Membro.
Quando você se inscrever no Programa de Fidelidade AKIN Travel, precisará autenticar sua Conta de Membro via verificação por e-mail e/ou passkey. Você pode ser obrigado a escolher uma senha. Em caso afirmativo, encorajamo-lo a escolher uma senha complexa, incluindo uma combinação de palavras, números e símbolos. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha.
O Programa de Fidelidade AKIN Travel pode ser acessado através do Site AKIN Travel (https://akintravel.com).
O Programa de Fidelidade AKIN Travel é acessível por qualquer pessoa física com mais de 18 anos de idade que possua um endereço de e-mail válido. Entidades corporativas ou organizações não podem ser Membros.
A entrada no Programa de Fidelidade AKIN Travel é gratuita.
Embora a Adesão ao Programa de Fidelidade AKIN Travel permaneça gratuita, você poderá ter de pagar diretamente ao Parceiro pela sua Estadia ao fazer uma Reserva de Plataforma, conforme estabelecido na condição 9 (Reservas, pagamento e cancelamentos).
Uma vez registrado como Membro, você receberá um número/código único de identificação de membro (Número de Membro). Seu Número de Membro é pessoal e não deve ser compartilhado com outros. Você precisará fornecer este Número de Membro ao lidar com nossos Parceiros e conosco em relação à sua Adesão.
Para os fins desta cláusula 5:
Quando você reserva uma estadia com um Parceiro através da Plataforma AKIN (quando disponível) ou através de uma Reserva Direta, você acumulará pontos de fidelidade não transferíveis (Pontos AKIN). Os Pontos AKIN não serão acumulados em estadias com Parceiros reservadas através de outras plataformas ou parceiros.
Você acumulará Pontos AKIN de acordo com o nível de Adesão que você alcançou (Nível de Adesão):
| Nível de Adesão | 1 USD gasto com um Parceiro lhe dá direito a: | Como alcançar este nível de adesão: |
|---|---|---|
| A | 1 Ponto AKIN | No registro |
| K | 1 Ponto AKIN | Alcançando: 500+ Pontos AKIN OU 3+ Estadias de Origem OU 10+ Estadias em Rede |
| I | 1 Ponto AKIN | Alcançando: 2000+ Pontos AKIN OU 10+ Estadias de Origem OU 30+ Estadias em Rede |
| N | Apenas por convite. | |
O acúmulo de Pontos AKIN é automático quando você reserva uma estadia com um Parceiro através da Plataforma AKIN. Para uma Reserva Direta, você precisará inserir seu Número de Membro no momento da reserva (se disponível) ou notificar o Parceiro na chegada para garantir que receba Pontos AKIN pela Reserva.
Os Pontos AKIN acumulados por gastos com Parceiros serão creditados na sua Conta de Membro dentro de 7 dias após o término de sua estadia com o Parceiro. Se você estiver preocupado que os Pontos AKIN não tenham sido creditados corretamente em sua Conta de Membro, entre em contato conosco preenchendo o formulário disponível em https://akintravel.com/en/contact. Os Pontos AKIN são calculados por referência ao valor do seu gasto com o Parceiro, calculado de acordo com a nossa metodologia então vigente, cujos detalhes estão disponíveis mediante solicitação.
Nós e nossos Parceiros podemos exigir provas de você para creditar os Pontos AKIN. Você concorda em fornecer essa evidência mediante solicitação.
Quando os gastos com Parceiros forem feitos em uma moeda que não seja USD, a conversão de moeda para Pontos AKIN será calculada pela AKIN usando a taxa diária à vista USD aplicável publicada pela Exchange Rate API no momento da transação.
Apenas um número inteiro de Pontos AKIN será acumulado. Os Pontos AKIN a serem acumulados serão arredondados ao Ponto inteiro mais próximo.
Os Pontos AKIN serão acumulados apenas em reservas de hospedagem.
Quando uma Reserva de Plataforma abranger mais de uma cama, quarto ou hóspede, os Pontos AKIN de toda a Reserva de Plataforma serão creditados ao Membro que fez a reserva, mas esse Membro só poderá reivindicar crédito de Estadia por uma Estadia nos termos destes Termos. Qualquer Membro AKIN presente nessa reserva poderá ser verificado pelo Parceiro através do Portal do Parceiro e, uma vez verificado, terá direito aos Benefícios AKIN na propriedade como se a reserva estivesse em seu próprio nome, com base em seu nível de adesão vigente. Pretendemos disponibilizar um recurso, através do Motor de Reservas, que permitirá ao Membro que fez a reserva alocar cada elemento da Reserva de Plataforma (por exemplo, cada quarto), durante o processo de reserva ou de check-in, a um Membro AKIN específico que também participe da estadia, fornecendo o nome e o Número de Membro AKIN desse Membro. Uma vez que esse recurso esteja disponível e seja utilizado para alocar um elemento de uma Reserva de Plataforma, o crédito de Estadia (apenas) também será atribuído ao Membro AKIN indicado. Os Pontos AKIN, a atribuição do Parceiro de Origem e o Crédito de Viagem não serão realocados.
Os Pontos AKIN são pessoais e não podem ser transferidos. Qualquer uso dos Pontos AKIN de uma maneira inconsistente ou não expressamente permitida por estes Termos constituirá uma violação destes Termos.
Os Pontos AKIN não têm valor em dinheiro. Em nenhuma circunstância você será compensado ou pago pelo valor de seus Pontos AKIN.
Atribuímos membros a Níveis de Adesão com base no número de Pontos AKIN possuídos. Seu status e Nível de Adesão são baseados no número de Pontos AKIN ganhos durante o período de 12 meses começando na data em que você se tornou Membro do Programa de Fidelidade AKIN Travel com sucesso (Ano de Adesão).
A AKIN poderá, a seu critério, reconhecer as estadias ou outras atividades qualificáveis de um Membro com um Parceiro no período imediatamente anterior à adesão do Membro ao Programa de Fidelidade AKIN Travel. O reconhecimento de atividades anteriores à adesão nos termos desta condição dá ao Membro direito a Pontos AKIN em relação a essas atividades, independentemente do canal através do qual a Estadia foi reservada, calculados da mesma forma que os Pontos ganhos nos termos da condição 5, e utilizados exclusivamente para determinar o Nível de Adesão inicial do Membro no momento da adesão; esse reconhecimento não dá ao Membro direito a Crédito de Viagem ou a Benefícios AKIN em relação a essas atividades, que exigem que o Membro seja titular de Adesão AKIN no momento da Estadia, e não contribui de outra forma para a progressão no Nível de Adesão, conforme previsto adicionalmente na condição 6.4. Esta condição 6.2 está sujeita às condições 6.3 a 6.6 abaixo.
O primeiro Ano de Adesão de um Membro começa na data em que o Membro adere ao Programa de Fidelidade AKIN Travel. Cada Ano de Adesão subsequente começa no aniversário dessa data. A data de adesão do Membro é o limite entre as atividades que podem ser reconhecidas nos termos da condição 6.2 acima e as atividades qualificáveis atribuíveis ao primeiro Ano de Adesão do Membro.
Se as atividades anteriores à adesão reconhecidas forem insuficientes para atingir o limite de um Nível de Adesão inicial mais alto, o Membro começará no Nível de Adesão de entrada aplicável. As atividades anteriores à adesão não são transportadas para períodos seguintes, não se somam às atividades concluídas após a adesão nem contribuem de outra forma para a progressão subsequente no Nível de Adesão.
O Ano de Adesão de um Membro começa na data em que o Membro adere ao Programa de Fidelidade AKIN Travel, independentemente de quando o Membro tomou conhecimento pela primeira vez do Programa de Fidelidade AKIN Travel, ou de o Membro já ter começado a viajar, ter reservas existentes, ou ter iniciado ou concluído uma Estadia antes da adesão. Tomar conhecimento do Programa de Fidelidade AKIN Travel depois de iniciada a viagem não retroage nem altera de outra forma a data de adesão do Membro ou o Ano de Adesão ao qual as atividades qualificáveis são atribuídas. Da mesma forma, o fato de o Membro não ter sido informado sobre o Programa de Fidelidade AKIN Travel pela AKIN, por um Parceiro ou por qualquer funcionário, representante ou outra pessoa, antes ou durante uma Estadia, não altera a data de adesão do Membro nem permite que atividades concluídas antes da adesão sejam atribuídas ao primeiro Ano de Adesão do Membro. As atividades concluídas antes da adesão só podem ser reconhecidas de acordo com a condição 6.2 e, quando reconhecidas, são utilizadas exclusivamente para a finalidade especificada nessa condição. As atividades anteriores à adesão não podem ser transferidas, transportadas, somadas ou realocadas para o primeiro Ano de Adesão do Membro ou para qualquer Ano de Adesão subsequente com base no fato de o Membro desconhecer o Programa de Fidelidade AKIN Travel, não ter sido informado sobre ele, ou ter aderido depois de iniciar suas viagens. Os mesmos princípios aplicam-se quando Estadias imediatamente anteriores e posteriores à data de adesão do Membro fazem parte da mesma viagem, itinerário ou período contínuo de viagem. A data de adesão continua a ser o limite entre o reconhecimento anterior à adesão e as atividades qualificáveis atribuíveis ao Ano de Adesão do Membro.
O Programa de Fidelidade AKIN Travel opera em uma rede de Parceiros e outros parceiros do Programa. A AKIN administra o Programa de Fidelidade AKIN Travel de forma consistente de acordo com estes Termos, incluindo as regras que regem as datas de adesão, os Anos de Adesão, os períodos de reconhecimento, as atividades qualificáveis e a progressão no Nível de Adesão. Os Parceiros fornecem Benefícios AKIN com base no Nível de Adesão ou no status que um Membro alcançou de acordo com estes Termos. Consequentemente, as atividades qualificáveis não podem ser realocadas entre Anos de Adesão ou períodos de reconhecimento, uma data de adesão não pode ser retroagida, e não pode ser feita uma exceção individual quando isso resultaria em um Membro receber um Nível de Adesão, status ou benefício que não tenha sido alcançado de acordo com estes Termos. Isso se aplica independentemente de o Membro ter conhecimento do Programa de Fidelidade AKIN Travel antes da adesão, de o Membro ter sido informado sobre ele por um Parceiro ou outra pessoa, de quão pouco tempo antes da adesão a atividade relevante ocorreu, ou de as atividades antes e depois da adesão fazerem parte da mesma viagem ou itinerário.
Periodicamente, a AKIN e/ou um Parceiro poderão oferecer promoções que reconheçam Estadias ou outras atividades para fins do seu Nível de Adesão, Pontos AKIN ou Crédito de Viagem que de outra forma não seriam qualificáveis nos termos destes Termos. Qualquer promoção desse tipo é oferecida a critério da AKIN e/ou do Parceiro, será regida pelos termos comunicados a você na ocasião e não cria qualquer direito continuado a que outras Estadias ou atividades sejam reconhecidas da mesma forma.
Os Pontos AKIN não expirarão durante o seu Ano de Adesão.
Uma vez que você se torne elegível para um Nível de Adesão, você terá direito a permanecer nesse Nível de Adesão durante o restante do Ano de Adesão existente, mais o Ano de Adesão seguinte.
Por exemplo, se você se tornar Membro em 3 de junho de 2026 e ganhar 550 Pontos AKIN até 10 de dezembro de 2026, você será movido do Nível de Adesão "A" para o Nível de Adesão "K" em 10 de dezembro de 2026 (ou em torno dessa data). A partir da data em que seu status e Nível de Adesão forem atualizados (por volta de 10 de dezembro de 2026 neste exemplo), você terá direito a receber os benefícios do Nível de Adesão "K", inclusive se estiver no meio de uma estadia com um Parceiro. Você terá direito a permanecer no Nível de Adesão "K" pelo restante do Ano de Adesão (até 3 de junho de 2027) mais o período seguinte de 12 meses. Mesmo se você não acumular mais Pontos AKIN nesse período, permanecerá no Nível de Adesão "K" até 3 de junho de 2028.
Se você não ganhar Pontos AKIN suficientes para manter o Nível de Adesão relevante no final do próximo Ano de Adesão, será rebaixado em um Nível de Adesão.
No exemplo acima, se você não acumulou mais Pontos AKIN até 3 de junho de 2028, será rebaixado do Nível de Adesão "K" para o Nível de Adesão "A".
Reservamos o direito de atualizar os requisitos de elegibilidade (e os Pontos AKIN) necessários para cada Nível de Adesão, periodicamente.
Uma vez que você se torne Membro e comece a acumular Pontos AKIN, você terá direito a receber benefícios do Programa de Recompensas de Fidelidade AKIN (Benefícios AKIN).
Os Benefícios AKIN para cada Parceiro são determinados pelo Parceiro. Os benefícios são disponibilizados pelo Parceiro a seu critério, com base no Nível de Adesão. Os benefícios podem incluir, por exemplo, upgrades gratuitos, late checkout, ofertas exclusivas ou acesso a instalações adicionais.
Os Benefícios AKIN só podem ser resgatados durante a estadia relevante com nosso Parceiro e não podem ser resgatados fora do prazo da reserva. Por favor, lembre o membro da equipe no momento do check-in que você é Membro do Programa de Recompensas AKIN Travel para resgatar seus Benefícios AKIN.
O Membro deve estar presente durante toda a reserva para ter direito a ganhar Pontos AKIN e receber Benefícios AKIN, exceto conforme estabelecido na condição 9.6 (que rege os Pontos AKIN e o Crédito de Viagem para Reservas de Plataforma canceladas, alteradas ou de não comparecimento).
Cada Parceiro é responsável pelo resgate dos Benefícios AKIN. AKIN não é responsável e não será responsável por qualquer resgate de benefícios de fidelidade, ou pela falha de um Parceiro em honrar um Benefício AKIN. No entanto, se você considerar que o Parceiro não cumpriu suas obrigações acordadas em relação aos Benefícios AKIN, por favor nos informe. Reservamo-nos o direito de aplicar limites razoáveis ao número ou à frequência dos Benefícios AKIN que você pode resgatar em toda a rede do Programa de Fidelidade AKIN Travel, inclusive para impedir que um mesmo Benefício AKIN ou um equivalente seja resgatado mais de uma vez em relação à mesma Estadia ou ao mesmo Nível de Adesão.
O Parceiro pode aplicar termos e condições à sua provisão dos Benefícios AKIN no Programa de Recompensas de Fidelidade AKIN. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo com antecedência sobre tais termos (na medida em que tenhamos sido informados de tais termos), mas, em última análise, os Benefícios AKIN são fornecidos pelo Parceiro e o Parceiro pode, a seu critério, aplicar tais termos como uma condição para fornecer os Benefícios AKIN. Você entende que esta é uma condição para receber o Benefício AKIN.
Sujeito à condição 9.6, se você fizer uma reserva com um Parceiro e posteriormente cancelar ou reagendar a reserva, nenhum Ponto AKIN será ganho e nenhum Benefício AKIN será fornecido.
Os Benefícios AKIN são disponibilizados apenas para Membros. Nenhuma outra pessoa pode reivindicar seus Benefícios AKIN em seu nome.
A lista atual de propriedades Parceiras que participam do Programa de Fidelidade AKIN Travel está disponível aqui: https://akintravel.com/en/book.
Se um Parceiro deixar o Programa de Fidelidade AKIN Travel após a reserva para uma estadia com o Parceiro ter sido feita, nenhum Ponto AKIN será acumulado pela estadia, e nenhum Benefício AKIN será disponibilizado durante a estadia. Faremos todo o esforço para notificá-lo sobre isso antes da data de sua reserva com o Parceiro relevante.
AKIN é um agregador de benefícios de fidelidade oferecidos por Parceiros individuais. AKIN não tem responsabilidade pelo resgate dos Benefícios AKIN.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, AKIN exclui toda a responsabilidade decorrente de qualquer ato ou omissão dos Parceiros em conexão com o Programa de Fidelidade AKIN Travel, a concessão (ou não fornecimento) de quaisquer Benefícios AKIN e sua estadia com o Parceiro relevante.
Quando você se registra na AKIN, o Parceiro através de cujo link de inscrição exclusivo ou código QR você se cadastra torna-se o seu ‘Parceiro de Origem’. Essa atribuição é permanente durante toda a vigência da sua Adesão e não muda se o Parceiro for adquirido, mudar de marca ou de proprietário, nem se o Parceiro sair ou for removido do Programa de Fidelidade AKIN Travel.
A AKIN pode operar programas de fidelidade de marca branca (white-label) ou de marca compartilhada para redes de Parceiros selecionadas (Programa de Marca Branca). Você pode optar voluntariamente por se inscrever em um Programa de Marca Branca, mas não pode ser membro de um Programa de Marca Branca sem ser também Membro AKIN: a inscrição em um Programa de Marca Branca torna você automaticamente (ou confirma você como) Membro AKIN. Um Programa de Marca Branca é regido pelos Termos e Condições do Programa de Marca Branca AKIN (que incorporam o Aviso de Privacidade), um documento único emitido pela AKIN na mesma forma fixa para todos os Programas de Marca Branca. Esse documento não corresponde aos termos e condições nem à política de privacidade do próprio Parceiro correspondente. O Parceiro que opera um Programa de Marca Branca é responsável apenas por definir e publicar os seus próprios nomes de níveis, limites de qualificação e benefícios específicos do Programa, e por fornecer esses benefícios a você; ele não é responsável pelos termos legais que regem a sua participação, nem pode alterá-los.
Quando disponível, você pode pesquisar, reservar e pagar uma estadia com um Parceiro diretamente através da Plataforma AKIN (Motor de Reservas). Você também pode fazer uma Reserva Direta, caso em que esta condição 9 (exceto a condição 9.14) não se aplica e sua reserva é regida pelos termos do próprio Parceiro.
Quando você reserva uma Estadia através do Motor de Reservas (Reserva de Plataforma), a AKIN registra a sua Reserva de Plataforma junto ao Parceiro. O Parceiro, ou a AKIN agindo em nome do Parceiro, cobrará então de você diretamente o preço total da sua Estadia (Valor Total da Reserva), de acordo com as condições de tarifa, pagamento e cancelamento do próprio Parceiro, divulgadas a você no checkout. A AKIN não recebe nem mantém qualquer pagamento por conta própria; o Parceiro, ou a AKIN agindo em nome do Parceiro, é responsável por processar esse pagamento de acordo com a condição 9.3 e com os termos e políticas de processamento de pagamentos do próprio Parceiro. Valor Líquido da Reserva significa o Valor Total da Reserva menos quaisquer impostos e taxas incluídos no Valor Total da Reserva.
Quando a tarifa do Parceiro exigir os dados do cartão de pagamento no momento da reserva, coletamos esses dados e utilizamos um serviço de terceiros em conformidade com a norma PCI-DSS para tokenizá-los; não coletamos nem mantemos dados de cartão para uma tarifa que não os exija (por exemplo, uma tarifa com pagamento na propriedade). Transmitimos os dados da sua Reserva de Plataforma, incluindo as datas da sua Estadia, o quarto ou a tarifa selecionados, e o seu nome e os dados da sua Adesão AKIN (número, preferências de viagem e de benefícios, e quaisquer outras informações de perfil razoavelmente necessárias para cumprir a sua Estadia e administrar a sua participação no Programa de Fidelidade AKIN Travel), juntamente com os dados tokenizados do seu cartão, quando os mantivermos, ao sistema de gestão hoteleira do Parceiro. O Parceiro, ou a AKIN agindo em nome do Parceiro, processará o pagamento do Valor Total da Reserva por você utilizando os dados tokenizados do cartão que fornecemos, quando os mantivermos, de acordo com os termos e políticas de processamento de pagamentos do próprio Parceiro.
Ao fazer uma Reserva de Plataforma, você nos autoriza a transmitir os dados da sua Reserva de Plataforma (incluindo os dados tokenizados do seu cartão de pagamento, quando os mantivermos) ao Parceiro de acordo com a condição 9.3, para que o Parceiro, ou a AKIN agindo em nome do Parceiro, possa registrar e cumprir a sua Estadia e cobrar de você diretamente o Valor Total da Reserva. Se o seu pagamento ao Parceiro for recusado ou estornado, o Parceiro poderá cancelar a sua Reserva de Plataforma.
Quando você concluir uma Estadia reservada através do Motor de Reservas, creditaremos a você um Crédito de Viagem equivalente a 2,5% do Valor Líquido da Reserva, além de quaisquer Pontos AKIN que você ganhar nos termos da condição 5. Consulte as disposições sobre Crédito de Viagem mais adiante nesta condição 9 para saber como o Crédito de Viagem é creditado, resgatado e expira.
Nenhum Benefício AKIN é fornecido em relação a uma Reserva de Plataforma que seja cancelada ou alterada, ou à qual você não compareça, antes de a Estadia ser concluída, uma vez que os Benefícios AKIN só estão disponíveis durante uma Estadia concluída. No entanto:
Esta condição 9.6 aplica-se às Reservas de Plataforma, incluindo alterações que resultem em uma Estadia encurtada, na medida em que o Parceiro retenha um Valor Retido em relação à parte encurtada.
Se você contestar uma cobrança feita por um Parceiro em conexão com uma Reserva de Plataforma, deverá, em primeiro lugar, apresentar a questão diretamente ao Parceiro, de acordo com os termos do próprio Parceiro. Se você contestar uma cobrança junto ao emissor do seu cartão ou ao seu provedor de pagamentos sem antes apresentar a questão ao Parceiro ou a nós nos termos da condição 17 (Suporte), poderemos suspender ou encerrar a sua Conta de Membro nos termos da condição 16 (Suspensão e rescisão).
Os preços exibidos na Plataforma AKIN são apresentados na moeda selecionada por você, ou na moeda padrão da sua localização, e podem incluir impostos e taxas estimados. O valor final cobrado pelo Parceiro pode variar ligeiramente em razão da conversão de moeda ou de arredondamento. O Parceiro poderá cobrar de você na moeda local da propriedade, que pode ser diferente da moeda exibida a você no checkout. Nesse caso, o valor apresentado a você no checkout é apenas uma estimativa, e o valor final cobrado pelo Parceiro pode variar em razão da conversão de moeda.
O Crédito de Viagem obtido em conexão com uma Estadia concluída fica disponível para uso a partir do seu check-out.
Você pode aplicar qualquer saldo de Crédito de Viagem disponível no checkout de uma Reserva de Plataforma para reduzir o valor a ser pago por você ao Parceiro pelo Valor Total da Reserva. O Crédito de Viagem é mantido em dólares dos Estados Unidos (USD). Quando você aplicar Crédito de Viagem, a AKIN converterá o valor aplicado para a moeda local da propriedade (ou, quando o excedente for repassado ao Parceiro nos termos desta condição 9.10, converterá o excedente para a moeda local da propriedade) à taxa de câmbio aplicável no momento da reserva, de modo que o valor da redução ou do reembolso do Parceiro corresponda ao valor que você vê aplicado no checkout, ajustado apenas por essa conversão de moeda. Quaisquer custos associados a essa conversão de moeda, incluindo qualquer margem cambial, são suportados por você e estão refletidos no valor do Crédito de Viagem aplicado no checkout. Quando você aplicar Crédito de Viagem, o Parceiro reduzirá proporcionalmente o valor que cobra de você. A AKIN compensará o Crédito de Viagem aplicado com a Comissão devida pelo Parceiro em relação a essa Reserva de Plataforma e, quando o Crédito de Viagem aplicado exceder essa Comissão, a AKIN repassará o excedente ao Parceiro como parte da conciliação periódica da AKIN com o Parceiro, de modo que o Parceiro recupere o valor integral do Crédito de Viagem aplicado independentemente do valor da Comissão, desde que o total compensado e repassado pela AKIN nos termos desta condição em relação a uma Reserva de Plataforma não exceda o Valor Total da Reserva dessa Reserva de Plataforma.
O Crédito de Viagem não tem valor em dinheiro. Você não pode sacar o Crédito de Viagem em dinheiro, resgatá-lo por dinheiro ou transferi-lo a outra pessoa; ele só pode ser usado para pagar uma Reserva de Plataforma. Todo o seu saldo de Crédito de Viagem expira cinco anos após a data de check-out da sua Estadia concluída mais recente. Se você não tiver concluído nenhuma Estadia, o seu saldo de Crédito de Viagem expira cinco anos após a data em que você se tornou Membro. Uma vez expirado, o seu saldo de Crédito de Viagem será perdido e removido da sua Conta de Membro.
Se uma Reserva de Plataforma à qual foi aplicado Crédito de Viagem for ela própria posteriormente cancelada, alterada ou reembolsada: (1) na medida em que a Reserva for reembolsada, o Crédito de Viagem aplicado à parte reembolsada será estornado e recreditado na sua Conta de Membro; e (2) na medida em que a Reserva não for reembolsada, o Crédito de Viagem aplicado a essa parte não será estornado nem recreditado. Isso não afeta quaisquer Pontos AKIN ou Crédito de Viagem que você ganhe separadamente sobre um Valor Retido nos termos da condição 9.6.
Se um Parceiro nos notificar de que o seu pagamento de uma Reserva de Plataforma foi estornado, sofreu chargeback ou foi de outra forma recuperado depois de Pontos AKIN ou Crédito de Viagem terem sido creditados a você em conexão com essa Reserva de Plataforma, poderemos estornar e deduzir esse Crédito de Viagem, bem como estornar e deduzir esses Pontos AKIN, da sua Conta de Membro, independentemente de isso resultar em saldo negativo de Crédito de Viagem ou de Pontos AKIN a ser compensado com acúmulos futuros.
O Crédito de Viagem só pode ser usado para pagar uma Reserva de Plataforma na Plataforma AKIN; ele não pode ser resgatado, aplicado ou transferido em nenhum outro lugar. Se a sua Conta de Membro for encerrada por qualquer motivo, qualquer saldo de Crédito de Viagem remanescente na sua Conta de Membro na data do encerramento será perdido e você não terá direito a qualquer pagamento ou outra compensação por ele.
Quando você alterar uma Reserva de Plataforma para mudar as datas da Estadia, a Estadia alterada terá o preço da tarifa do Parceiro aplicável ao seu Nível de Adesão no momento em que você fizer a alteração. Isso se aplica quer o seu Nível de Adesão tenha subido, quer tenha descido desde que a Reserva de Plataforma original foi feita. Consequentemente, qualquer desconto de membro aplicável à Estadia alterada será o desconto a que você tiver direito no momento da alteração, e não o desconto que se aplicava quando você fez a Reserva de Plataforma original. Quaisquer Pontos AKIN e Crédito de Viagem decorrentes da Reserva de Plataforma serão calculados por referência ao Valor Total da Reserva da Estadia alterada, de acordo com estes Termos.
As condições 9.1 a 9.15 acima descrevem o modelo de pagamento atualmente em vigor para as Reservas de Plataforma (Modelo Atual). A AKIN poderá, a seu critério, fazer a transição para um modelo de cobrança direta descrito na condição 19 (Modelo de Cobrança Direta) em uma data futura, segundo o qual a AKIN cobrará de você antecipadamente um Depósito que contempla a Comissão, mediante aviso prévio razoável aos Membros através da Plataforma AKIN ou do Site AKIN Travel. A condição 19 não se aplica a menos que e até que a AKIN dê esse aviso, e as referências a “Depósito” ou “Saldo” em outras partes destes Termos referem-se apenas à condição 19 e não se aplicam enquanto o Modelo Atual estiver em vigor.
Você poderá acessar os detalhes de sua Conta de Membro e outras informações sobre seus Pontos AKIN e Benefícios AKIN através da plataforma do Programa de Fidelidade AKIN Travel no Site AKIN Travel (Plataforma AKIN).
Utilizamos ferramentas automatizadas, que podem incluir inteligência artificial, para personalizar os resultados de pesquisa, as recomendações de hospedagem e as ofertas que exibimos a você na Plataforma AKIN, com base em informações como seu histórico de reservas, suas preferências declaradas e seu comportamento de pesquisa. Essas ferramentas também ajudam a determinar a ordem em que as Propriedades dos Parceiros são exibidas a você. Você pode desativar as recomendações personalizadas a qualquer momento nas configurações da sua Conta de Membro, sem afetar o seu status de Adesão nem o seu Nível de Adesão. Mais informações sobre como utilizamos a tomada de decisão automatizada estão disponíveis em nossa Política de Privacidade. Também disponibilizamos um assistente de chat com IA para ajudar a responder às suas perguntas sobre o Programa de Fidelidade AKIN Travel e a sua Adesão. Podemos reter registros das suas conversas com o assistente de chat com IA de acordo com a nossa Política de Privacidade.
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Você mantém todos os direitos que possui em seu Conteúdo do Usuário.
Ao enviar Conteúdo do Usuário na Plataforma AKIN, você nos concede uma licença não exclusiva, totalmente sublicenciável, irrevogável, perpétua, mundial, totalmente paga e isenta de royalties para usar, modificar, exibir publicamente, transmitir, publicar, reproduzir e distribuir tal Conteúdo do Usuário em todo e qualquer meio sem a necessidade de fazer pagamento a você ou solicitar sua permissão.
Você renuncia a todos os direitos morais sobre todo o Conteúdo do Usuário que você publica, carrega ou de outra forma envia para ou através da Plataforma AKIN.
Você declara e garante que:
Reservamos o direito de remover qualquer Conteúdo do Usuário que não cumpra com esta cláusula 15 a nosso exclusivo critério.
Você pode excluir sua Conta de Membro a qualquer momento através do Formulário de Solicitação de Exclusão de Conta AKIN disponível em: https://akintravel.com/en/delete-account.
Podemos suspender seu acesso ao Programa de Fidelidade AKIN Travel e à Plataforma AKIN a qualquer momento sem aviso prévio, incluindo, sem limitação, se suspeitarmos que o Programa de Fidelidade AKIN Travel ou a Plataforma AKIN Travel está sendo acessado ou usado de outra forma que não a expressamente permitida por estes Termos.
Você deve comunicar-se e comportar-se de forma respeitosa ao interagir com a AKIN, as propriedades participantes, os Parceiros, os seus funcionários, contratados e equipes de atendimento ao cliente, outros Membros, hóspedes e qualquer outra pessoa envolvida na administração ou no fornecimento do Programa de Fidelidade AKIN Travel. A AKIN tem uma política de tolerância zero para condutas abusivas, ameaçadoras, de assédio, discriminatórias, sexualmente inadequadas, intimidatórias ou de outra forma gravemente inadequadas. As condutas proibidas incluem, sem limitação:
A condição 16.3 aplica-se a condutas ocorridas pessoalmente, por telefone, e-mail, chat ao vivo, serviços de mensagens, redes sociais ou qualquer outro canal de comunicação, quer a interação seja diretamente com a AKIN, quer com um Parceiro ou o seu pessoal em conexão com o Programa de Fidelidade AKIN Travel.
Podemos desativar, suspender, remover ou encerrar sua Conta de Membro e o acesso ao Programa de Fidelidade AKIN Travel a qualquer momento sem aviso prévio, se descobrirmos que você:
Quando a AKIN determinar razoavelmente que você adotou uma conduta grave ou reiterada proibida nos termos da condição 16.3, a AKIN poderá, sujeito à legislação aplicável e sem aviso prévio:
A AKIN não é obrigada a emitir uma advertência antes de tomar medidas nos termos desta condição 16.6 quando a conduta for suficientemente grave para justificar uma ação imediata. Esta condição 16.6 aplica-se em substituição, e não em adição, à expectativa de aviso prévio prevista na condição 16.7.
Exceto conforme previsto na condição 16.6, reservamos o direito de desativar, remover ou encerrar sua capacidade de acessar o Programa de Fidelidade AKIN Travel ou a Plataforma AKIN, ou de cessar de oferecer o Programa de Fidelidade AKIN Travel, um recurso dentro do Programa de Fidelidade AKIN Travel ou um Parceiro do Programa de Fidelidade AKIN Travel a qualquer momento por qualquer motivo. Avisaremos você com antecedência, na medida em que for razoavelmente praticável fazê-lo.
Quando a sua Conta de Membro for desativada, removida ou encerrada nos termos desta condição 16, a sua participação no Programa de Fidelidade AKIN Travel terminará imediatamente. Sujeito à legislação aplicável, todos os direitos e benefícios específicos do Programa associados à sua Conta de Membro poderão ser cancelados, incluindo o seu Nível de Adesão e status, Pontos AKIN, Crédito de Viagem, Benefícios AKIN, créditos promocionais e quaisquer outros direitos ou prerrogativas acumulados, pendentes ou não resgatados decorrentes exclusivamente da sua adesão ao Programa de Fidelidade AKIN Travel. Você não tem direito a transferir, resgatar, restabelecer ou receber dinheiro ou outra compensação por quaisquer benefícios do Programa cancelados após a rescisão, exceto na medida em que a legislação aplicável exija o contrário, e não tem direito a qualquer compensação por Pontos AKIN perdidos, pois os Pontos AKIN não têm valor monetário. Reteremos as informações conforme estabelecido na Política de Privacidade. A rescisão da sua adesão ao Programa não afeta quaisquer direitos separados que você possa ter em relação a uma reserva subjacente que já tenha sido paga, exceto quando esses próprios direitos forem afetados pelos termos de reserva do próprio Parceiro relevante ou pela legislação aplicável.
Se a sua adesão for encerrada nos termos desta condição 16, você não deverá criar nem usar outra conta com o objetivo de contornar esse encerramento. A AKIN poderá encerrar qualquer conta que determine razoavelmente ter sido criada ou usada para esse fim.
Nada nesta condição 16 limita qualquer direito ou recurso que não possa ser legalmente excluído ou restringido nos termos da legislação aplicável.
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco preenchendo o formulário disponível em https://akintravel.com/en/contact.
Se tiver quaisquer reclamações ou disputas em relação a estes Termos ou ao Programa de Fidelidade AKIN Travel, entre em contato conosco preenchendo o formulário disponível em https://akintravel.com/en/contact. Quaisquer reclamações ou disputas em relação à falha de um Parceiro em honrar um Benefício AKIN devem ser direcionadas ao Parceiro relevante.
Você concorda em apresentar qualquer reclamação ou disputa relacionada ao Programa de Fidelidade AKIN Travel, estes Termos ou a Plataforma AKIN conosco. Você concorda em nos dar uma oportunidade razoável de considerar, responder e resolver sua reclamação ou disputa, antes de iniciar qualquer processo legal, exceto os processos legais para medidas urgentes ou cautelares.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, a cláusula relevante deverá ser interpretada de forma restritiva apenas na medida necessária para torná-la exequível. Se a disposição não puder ser interpretada de forma restritiva, ela é separada do restante dos Termos sem afetar a validade ou a exequibilidade das demais disposições destes Termos, que permanecem em pleno vigor e efeito.
Nossa falha em afirmar ou fazer cumprir qualquer direito sob estes Termos não constitui uma renúncia a esse direito, nem tal falha será considerada uma renúncia adicional ou contínua a esse termo ou direito.
Podemos ceder ou de outra forma transferir ou lidar com qualquer um de nossos direitos e obrigações sob estes Termos a qualquer momento sem o seu consentimento prévio. Qualquer cessionário estará sujeito a estes Termos como se todas as referências à AKIN ou a nós fossem ao cessionário. Se considerar que a cessão é prejudicial para você, pode deixar de usar o Programa de Fidelidade AKIN Travel e encerrar sua Conta de Membro.
Podemos revisar estes Termos, incluindo suspender, adicionar ou alterar um recurso dentro do Programa de Fidelidade AKIN Travel ou nossos Parceiros a qualquer momento por qualquer motivo. A versão revisada destes Termos entrará em vigor na data que especificarmos. Você será notificado das alterações destes Termos por e-mail e também enviaremos a você uma versão dos Termos revisados por e-mail (usando os detalhes da conta atual registrados em sua Conta de Membro). Se nossas alterações aos Termos reduzirem seus direitos ou aumentarem suas responsabilidades, forneceremos a você um aviso prévio de pelo menos 30 dias sobre as alterações. Se você continuar a usar o Programa de Fidelidade AKIN Travel após qualquer alteração nestes Termos entrar em vigor, estará sujeito aos Termos atualizados. Se não concordar com quaisquer alterações nos Termos, pode deixar de usar o Programa de Fidelidade AKIN Travel.
Não damos nenhuma garantia quanto à disponibilidade contínua ou operação do Programa de Fidelidade AKIN Travel e podemos encerrar ou suspender o Programa de Fidelidade AKIN Travel a qualquer momento. Forneceremos a você o máximo de aviso prévio de tal decisão, conforme razoavelmente praticável. Na máxima extensão permitida por lei, não teremos qualquer responsabilidade para com você por tal suspensão, cessação ou rescisão do Programa de Fidelidade AKIN Travel, incluindo a compensação por Pontos AKIN ou Benefícios AKIN.
Estes Termos são disponibilizados em vários idiomas para sua conveniência. A versão em inglês destes Termos é a versão oficial e juridicamente vinculativa. No caso de qualquer inconsistência, ambiguidade ou discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês.
Estes Termos são regidos por e serão interpretados de acordo com as leis do Estado de Nova Gales do Sul, Austrália. Você se submete à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Nova Gales do Sul e da Comunidade da Austrália.
Esta condição 19 descreve um modelo de cobrança direta para as Reservas de Plataforma, segundo o qual a AKIN cobra de você antecipadamente um Depósito que contempla a Comissão, para o qual a AKIN poderá, a seu critério, fazer a transição no futuro, mediante aviso aos Membros, conforme referido na condição 9.16. A menos que e até que a AKIN dê esse aviso nos termos da condição 9.16, esta condição 19 não se aplica, e a condição 9 (na sua forma do Modelo Atual) rege as suas Reservas de Plataforma.
Quando disponível, você pode pesquisar, reservar e pagar uma estadia com um Parceiro diretamente através da Plataforma AKIN (Motor de Reservas). Você também pode fazer uma Reserva Direta, caso em que esta condição 19 (exceto a condição 19.11) não se aplica e sua reserva é regida pelos termos do próprio Parceiro.
Quando você faz uma reserva através do Motor de Reservas (Reserva de Plataforma), o preço total exibido para a sua estadia (Valor Total da Reserva) é discriminado no checkout em:
O Depósito é processado por um processador de pagamentos terceirizado em conformidade com a norma PCI-DSS. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos sistemas.
O Depósito não é reembolsável depois que sua Reserva de Plataforma for confirmada, mesmo que você cancele, altere ou não compareça à sua estadia, ou que o Parceiro cancele sua estadia, exceto: (a) quando exigido pela legislação aplicável; ou (b) quando a AKIN cancelar ou não puder fornecer sua Reserva de Plataforma (por exemplo, por indisponibilidade da propriedade, erro de preço ou de sistema, ou Evento de Força Maior). Nessas circunstâncias, reembolsaremos o seu Depósito.
Se você cancelar, alterar ou não comparecer à sua Estadia em circunstâncias diferentes das previstas na condição 19.4(a) ou (b) acima, não reembolsaremos o seu Depósito em dinheiro. Em vez disso: (1) se a sua Reserva de Plataforma tiver sido feita sob uma tarifa identificada a você no checkout como não reembolsável, creditaremos a você um Crédito de Viagem equivalente a 2,5% do Valor Líquido da Reserva; ou (2) se a sua Reserva de Plataforma tiver sido feita sob uma tarifa identificada a você no checkout como flexível ou reembolsável, creditaremos a você um Crédito de Viagem equivalente a 15% do Valor Líquido da Reserva. Em qualquer dos casos, o valor creditado a você será reduzido por quaisquer custos relacionados ao Parceiro referidos na condição 19.2(1) que tenham sido efetivamente incorridos em conexão com a sua Estadia na data do cancelamento, alteração ou não comparecimento. Quaisquer custos relacionados ao Parceiro referidos na condição 19.2(1) que não tenham sido efetivamente incorridos nessa data também serão creditados a você como Crédito de Viagem, de modo que nenhum valor seja retido pela AKIN a título de custos não incorridos.
Quando você concluir uma Estadia reservada através do Motor de Reservas, creditaremos a você um Crédito de Viagem equivalente a 2,5% do Valor Líquido da Reserva, além de quaisquer Pontos AKIN que você ganhar nos termos da condição 5. Consulte as disposições sobre Crédito de Viagem mais adiante nesta condição 19 para saber como o Crédito de Viagem é creditado, resgatado e expira. Quando uma Reserva de Plataforma for feita sob uma tarifa identificada a você no checkout como “flexível” ou “reembolsável”, esse rótulo descreve apenas a política de reembolso do próprio Parceiro em relação ao Saldo e não significa que o Depósito seja reembolsável a você em dinheiro; o Depósito é tratado apenas conforme estabelecido nas condições 19.4, 19.5 e nesta condição 19.6.
Os reembolsos do Saldo (se houver) são determinados exclusivamente pelas condições de tarifa, pagamento e cancelamento do próprio Parceiro, que serão exibidas a você antes de confirmar a sua Reserva de Plataforma. A AKIN não é responsável, nem assume qualquer responsabilidade, em relação às condições ou práticas de cancelamento, pagamento ou reembolso do Parceiro no que diz respeito ao Saldo. O caráter reembolsável de uma tarifa exibida a você no checkout deriva das informações fornecidas pelo Parceiro por meio de seu sistema de gestão hoteleira, e a AKIN não é responsável por qualquer imprecisão na forma como um Parceiro rotulou suas próprias tarifas.
Conforme estabelecido na condição 7.7, não serão ganhos Pontos AKIN nem fornecidos Benefícios AKIN em relação a uma estadia que você cancele, altere ou à qual não compareça. Isso não afeta qualquer Crédito de Viagem a que você possa ter direito nos termos das disposições de cancelamento acima.
Ao fazer uma Reserva de Plataforma, você autoriza a AKIN a cobrar o Depósito no meio de pagamento por você indicado. Se o seu pagamento for recusado ou estornado, a sua Reserva de Plataforma poderá ser cancelada.
Se você contestar uma cobrança do Depósito junto ao emissor do seu cartão ou ao seu provedor de pagamentos sem antes nos apresentar a questão nos termos da condição 17 (Suporte), poderemos suspender ou encerrar a sua Conta de Membro nos termos da condição 16 (Suspensão e rescisão).
Os preços exibidos na Plataforma AKIN são apresentados na moeda selecionada por você, ou na moeda padrão da sua localização, e podem incluir impostos e taxas estimados. O valor final cobrado pode variar ligeiramente em razão da conversão de moeda ou de arredondamento. O Parceiro poderá cobrar o Saldo na moeda local da propriedade, que pode ser diferente da moeda exibida a você no checkout. Nesse caso, o valor do Saldo apresentado a você no checkout é apenas uma estimativa, e o valor final cobrado pelo Parceiro pode variar em razão da conversão de moeda.
O Crédito de Viagem obtido em conexão com uma Estadia concluída fica disponível para uso a partir do seu check-out. O Crédito de Viagem creditado a você após um cancelamento, alteração ou não comparecimento nos termos desta condição 19 fica disponível para uso a partir do momento em que for creditado na sua Conta de Membro.
Você pode aplicar qualquer saldo de Crédito de Viagem disponível no checkout de uma futura Reserva de Plataforma para reduzir ou cobrir integralmente o seu Depósito. O Crédito de Viagem é mantido em dólares dos Estados Unidos (USD) e é convertido para a moeda do seu checkout à taxa de câmbio aplicável no momento da reserva. Quando você aplicar no checkout um Crédito de Viagem superior ao Depósito, poderemos aplicar esse excedente ao Saldo em seu nome e repassar o valor correspondente ao Parceiro como parte da nossa conciliação periódica com o Parceiro, caso em que a sua obrigação de pagamento do Saldo perante o Parceiro será reduzida proporcionalmente. Uma Reserva de Plataforma cujo Depósito seja pago, total ou parcialmente, com Crédito de Viagem é tratada da mesma forma que uma Reserva de Plataforma paga por qualquer outro meio para os fins desta condição 19, inclusive quanto ao seu direito a Crédito de Viagem adicional e a Pontos AKIN na conclusão dessa Estadia.
O Crédito de Viagem não tem valor em dinheiro. Você não pode sacar o Crédito de Viagem em dinheiro, resgatá-lo por dinheiro ou transferi-lo a outra pessoa; ele só pode ser usado para pagar uma Reserva de Plataforma. Todo o seu saldo de Crédito de Viagem expira cinco anos após a data de check-out da sua Estadia concluída mais recente. Se você não tiver concluído nenhuma Estadia, o seu saldo de Crédito de Viagem expira cinco anos após a data em que você se tornou Membro. Uma vez expirado, o seu saldo de Crédito de Viagem será perdido e removido da sua Conta de Membro.
Se uma Reserva de Plataforma à qual foi aplicado Crédito de Viagem for posteriormente cancelada, alterada ou reembolsada, poderemos estornar o Crédito de Viagem aplicado e recreditá-lo na sua Conta de Membro, ou fazer outro ajuste no seu saldo de Crédito de Viagem, para refletir o cancelamento, a alteração ou o reembolso.
Se um pagamento do Depósito for estornado, sofrer chargeback ou for de outra forma recuperado pelo emissor do seu cartão ou pelo seu provedor de pagamentos depois de Pontos AKIN ou Crédito de Viagem terem sido creditados a você em conexão com essa Reserva de Plataforma, poderemos estornar e deduzir esse Crédito de Viagem, bem como estornar e deduzir esses Pontos AKIN, da sua Conta de Membro, independentemente de isso resultar em saldo negativo de Crédito de Viagem ou de Pontos AKIN a ser compensado com acúmulos futuros.
O Crédito de Viagem só pode ser usado para pagar uma Reserva de Plataforma na Plataforma AKIN; ele não pode ser resgatado, aplicado ou transferido em nenhum outro lugar. Se a sua Conta de Membro for encerrada por qualquer motivo, qualquer saldo de Crédito de Viagem remanescente na sua Conta de Membro na data do encerramento será perdido e você não terá direito a qualquer pagamento ou outra compensação por ele.