Question 1

O que é AKIN?

Accepted Answer

AKIN é uma plataforma de fidelidade e reservas de hotéis que permite ganhar recompensas e vantagens exclusivas toda vez que você reserva sua estadia

Question 2

Preciso pagar para me juntar à AKIN?

Accepted Answer

Não. A associação é completamente gratuita

Question 3

Como me cadastro?

Accepted Answer

Você pode se cadastrar diretamente em nosso site ou aplicativo usando seu e-mail ou login social. A associação é gratuita

Question 4

Posso adicionar membros da família à minha conta?

Accepted Answer

No momento, as contas são individuais. No entanto, estamos explorando o compartilhamento familiar no futuro

Question 5

Quais são os níveis de fidelidade?

Accepted Answer

AKIN tem diferentes níveis (A, K, I e um nível N apenas por convite). Quanto mais você reservar, maior seu status e melhores as recompensas

Question 6

Como eu subo de nível?

Accepted Answer

Completando mais reservas e estadias. Cada nível desbloqueia novas recompensas

Question 7

Como ganho pontos/status de fidelidade?

Accepted Answer

Você ganha status automaticamente ao reservar e completar estadias. Não é necessário rastreamento manual

Question 8

Meus pontos ou status expiram?

Accepted Answer

Seu status de fidelidade é determinado pelos pontos de status que você ganha durante seu ano de associação de 12 meses, a partir do aniversário de inscrição. Os pontos não expiram neste período. Uma vez obtido, seu status é válido para o ano de associação atual e o ano seguinte. Se você não o mantiver durante esse tempo, seu status cairá um nível no ano seguinte

Question 9

Quais recompensas eu recebo?

Accepted Answer

As recompensas variam de acordo com o nível, mas podem incluir upgrades gratuitos, check-out tardio, ofertas exclusivas ou acesso ao clube N apenas por convite

Question 10

Quais estadias são elegíveis?

Accepted Answer

Para ser elegível a pontos de status e recompensas, a reserva deve ser feita pela plataforma AKIN ou diretamente pelos sites dos nossos Parceiros. Reservas por outros canais não serão elegíveis a pontos de status ou recompensas

Question 11

O que é um Parceiro de Origem?

Accepted Answer

Se você se inscreveu na AKIN através de um dos nossos Parceiros (seja pelo site deles, redes sociais, comunicações por e-mail ou diretamente na propriedade), esse Parceiro estará vinculado ao seu perfil indefinidamente e é considerado seu Parceiro de Origem

Question 12

O que é uma estadia de Origem?

Accepted Answer

Uma estadia de origem é uma reserva em uma das propriedades do seu Parceiro de Origem, independentemente da duração da estadia

Question 13

O que é uma estadia de Rede?

Accepted Answer

Uma estadia de rede é uma reserva em qualquer propriedade dos Parceiros AKIN, independentemente da duração da estadia

Question 14

Como faço para reservar uma estadia?

Accepted Answer

Simplesmente pesquise seu destino, escolha sua propriedade e siga os passos para completar sua reserva

Question 15

Os preços são os mesmos que em outros sites?

Accepted Answer

Nossos preços são competitivos e frequentemente incluem recompensas exclusivas que você não encontrará em outros lugares

Question 16

Posso cancelar ou alterar uma reserva?

Accepted Answer

As políticas de cancelamento e modificação dependem da propriedade. Você verá os termos claramente antes de reservar

Question 17

Vocês cobram taxas de reserva?

Accepted Answer

Não são cobradas taxas adicionais

Question 18

E se eu tiver um problema com minha reserva?

Accepted Answer

Recomendamos que você entre em contato primeiro com a propriedade para discutir sua reserva. Se precisar de mais assistência, pode entrar em contato com o suporte AKIN pelo nosso chat, aplicativo ou e-mail

Question 19

E se a propriedade não honrar minhas recompensas?

Accepted Answer

Avise-nos imediatamente. AKIN verificará com a propriedade e garantirá que as recompensas de sua associação sejam respeitadas

Question 20

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Você pode solicitar a exclusão da conta através da página de configurações. Observe que isso apagará permanentemente seu histórico e status de fidelidade

Question 21

Posso mudar meu hotel de indicação?

Accepted Answer

Não. Uma vez indicado, é permanente

Question 22

Como minha propriedade pode se tornar um parceiro AKIN?

Accepted Answer

Estamos sempre procurando propriedades únicas para se juntar à nossa rede. Visite nossa página de parceria para saber sobre as recompensas e requisitos, ou entre em contato diretamente com nossa equipe de parcerias para discutir oportunidades

Question 23

Quais são as recompensas de fazer parceria com AKIN?

Accepted Answer

Os parceiros AKIN obtêm acesso à nossa comunidade engajada de viajantes, tecnologia de reservas integrada, suporte de marketing e ferramentas para construir fidelidade de hóspedes. Nossa plataforma ajuda você a aumentar reservas diretas e reduzir a dependência de OTAs tradicionais

Question 24

Existe alguma taxa para se juntar como Parceiro?

Accepted Answer

Não há taxa para se juntar como Parceiro

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