Última atualização: 9 de agosto de 2026
AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) e suas pessoas jurídicas relacionadas (AKIN, nós, nos ou nosso) reconhecem a importância de proteger a privacidade e os direitos das pessoas físicas em relação às suas informações pessoais. Este documento é a nossa política de privacidade e ele lhe informa como coletamos e gerenciamos suas informações pessoais.
Respeitamos seus direitos de privacidade sob o Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) e cumprimos todos os requisitos do Privacy Act no que diz respeito à coleta, gerenciamento e divulgação de suas informações pessoais. Quando nossos Membros estiverem localizados na União Europeia ou no Reino Unido, também cumprimos os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (EU GDPR) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), respectivamente. Quando nossos Membros estiverem localizados na Califórnia, também cumprimos a California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA).
Os termos em maiúsculas usados neste documento que não estiverem definidos de outra forma têm o significado a eles atribuído nos nossos Termos e Condições do Cliente do Programa de Fidelidade AKIN Travel.
Quando usado nesta política de privacidade, o termo “informações pessoais” tem o significado a ele atribuído no Privacy Act. Em termos gerais, são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo pessoalmente. Isso pode incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e profissão ou ocupação. Se as informações que coletamos o identificarem pessoalmente, ou se você for razoavelmente identificável a partir delas, as informações serão consideradas informações pessoais.
Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais sobre você:
Também podemos coletar algumas informações que não são informações pessoais porque não identificam você nem ninguém. Por exemplo, podemos coletar respostas anônimas a pesquisas ou informações agregadas sobre como os usuários utilizam nosso site.
Geralmente coletamos suas informações pessoais diretamente de você, a menos que seja irrazoável ou impraticável fazê-lo. Ao coletar informações pessoais de você, podemos coletá-las de formas que incluem:
Também podemos coletar informações pessoais sobre você de terceiros, como:
Podemos combinar diferentes informações que mantemos sobre você para criar informações derivadas sobre você.
Quando um Parceiro ou membro da equipe de um Parceiro cria uma Conta de Membro em seu nome, esse Parceiro é obrigado, sob os nossos Termos e Condições do Parceiro, a obter seu consentimento antes de fazê-lo. Se você acredita que uma Conta de Membro foi criada para você sem seu conhecimento ou consentimento, entre em contato conosco em privacy@akintravel.com e investigaremos e, se apropriado, excluiremos a conta.
Se você nos fornecer informações pessoais sobre um terceiro (por exemplo, se você fornecer seu contato de emergência), você deve informar a essa pessoa que os dados dela foram fornecidos à AKIN e que ela está ciente desta Política de Privacidade.
Em alguns casos, também podemos coletar suas informações pessoais através do uso de cookies e tags de pixel em nosso site, aplicativos móveis, mensagens de e-mail e anúncios.
As tecnologias de rastreamento que colocamos em nossos e-mails ajudam a medir a eficácia de nossas campanhas de e-mail, identificando as pessoas que interagiram com o e-mail e as ações tomadas com o e-mail, bem como informações sobre o dispositivo e o navegador usados para entregar o e-mail.
Usamos e divulgamos as informações coletadas por essas tecnologias de rastreamento para fins de melhorar nossa plataforma, medir a eficácia de nossas comunicações e entregar a você as comunicações de marketing da própria AKIN por meio de plataformas de publicidade de terceiros (como Meta e Google). Quando usamos plataformas de publicidade de terceiros para esse fim, essas plataformas são contratualmente obrigadas a processar suas informações apenas para entregar a você as comunicações da AKIN e não estão autorizadas pela AKIN a usar suas informações para seus próprios fins publicitários ou a criar perfis publicitários sobre você para uso por terceiros.
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros e não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para os fins de publicidade ou marketing deles.
Podemos registrar endereços IP (ou seja, os endereços eletrônicos de computadores conectados à internet) para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e reunir informações demográficas amplas. Os registros de transações do Crédito de Viagem são retidos por pelo menos 7 anos para fins de conformidade financeira e fiscal; os registros das conversas com nosso assistente de chat com IA são retidos por 12 meses; os endereços IP completos são anonimizados após 90 dias e não são retidos em forma identificável além desse período.
Se você não nos fornecer as informações pessoais descritas acima, algumas ou todas as seguintes situações podem ocorrer:
Coletamos informações pessoais sobre você para que possamos realizar nossas atividades e funções comerciais e operar nosso Programa de Fidelidade AKIN Travel e nossa Plataforma AKIN.
Coletamos, mantemos, usamos e divulgamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
Programa de Fidelidade AKIN Travel e outros produtos e serviços
Dados de contato de emergência
Comunicação e marketing
Recursos da web, do aplicativo e da conta
Insights, pesquisa e desenvolvimento
Processamento comercial
Suas informações pessoais não serão compartilhadas, vendidas, alugadas ou divulgadas exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Esta seção se aplica aos Membros localizados na União Europeia ou no Reino Unido. Sob o EU GDPR e o UK GDPR, somos obrigados a identificar uma base legal para cada finalidade para a qual processamos suas informações pessoais. A tabela abaixo estabelece a base legal na qual nos baseamos para cada categoria de processamento.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e administrar sua Conta de Membro, incluindo a atribuição do seu Número de Membro e Nível de Adesão | Execução de contrato — o processamento é necessário para executar o contrato do Programa de Fidelidade AKIN Travel que você celebra ao se registrar como Membro |
| Creditar Pontos AKIN por estadias qualificáveis e administrar a atribuição de Parceiro de Origem | Execução de contrato — necessário para entregar a mecânica central do programa de fidelidade ao qual você se inscreveu |
| Creditar, resgatar e administrar o saldo do seu Crédito de Viagem | Execução do contrato — necessário para administrar o Crédito de Viagem que você ganha e resgata como parte do programa de fidelidade |
| Permitir que a equipe autorizada do Parceiro visualize seu Nível de Adesão, seu progresso rumo ao seu próximo Nível de Adesão (sem o seu saldo de Pontos AKIN), dados de contato e próximas reservas nas propriedades deles a fim de fornecer seus Benefícios AKIN | Execução de contrato — necessário para entregar os benefícios aos quais você tem direito sob o programa |
| Processar as informações pessoais de usuários administradores do Portal de Parceiros com a finalidade de administrar o acesso e o uso do Portal de Parceiros AKIN | Execução de contrato — o processamento é necessário para executar o contrato do Programa de Fidelidade AKIN Travel entre a AKIN e o Parceiro. Os dados administrativos da equipe do Parceiro não são compartilhados com terceiros e são retidos apenas pelo tempo em que a pessoa física mantiver uma função administrativa ativa, ou conforme exigido pela lei aplicável. |
| Manter registros de auditoria de atividade da conta, alterações de Nível de Adesão e eventos de acesso de equipe autorizada | Interesses legítimos — a AKIN tem um interesse legítimo em manter registros de segurança, responsabilização e conformidade regulatória. Este processamento é proporcional e não prevalece sobre seus interesses ou direitos |
| Administrar programas de fidelidade de marca branca (white-label) operados pela AKIN | Execução de contrato — quando você tiver se inscrito em um programa de marca branca, o processamento é necessário para entregar esse programa |
| Prevenção de fraude, segurança da plataforma e detecção de abuso | Interesses legítimos — a AKIN tem um interesse legítimo em proteger a integridade do programa e a segurança das contas dos Membros. Este processamento não prevalece sobre seus interesses ou direitos |
| Enviar comunicações transacionais e de conta (confirmações de reserva, notificações de alteração de nível, alertas de conta) | Execução de contrato — comunicações que são necessárias para gerenciar sua adesão e mantê-lo informado sobre sua conta |
| Enviar comunicações de marketing direto (e-mails promocionais, ofertas de parceiros) | Consentimento — só enviaremos comunicações de marketing quando você tiver expressamente optado por recebê-las. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da retirada, e sem afetar sua Adesão, seu Nível de Adesão, seus Pontos AKIN ou seus Benefícios AKIN |
| Entregar as comunicações de marketing da AKIN por meio de plataformas de publicidade de terceiros (como Meta e Google) que atuam como nossos provedores de serviços | Consentimento — quando você tiver optado por receber marketing, podemos usar plataformas de publicidade como operadoras para entregar essas comunicações a você. Essas plataformas não estão autorizadas a usar seus dados para seus próprios fins |
| Recomendações de hospedagem personalizadas e classificação de pesquisa por meio do nosso mecanismo de personalização baseado em IA | Interesses legítimos — a AKIN tem um interesse legítimo em melhorar sua experiência na plataforma por meio de recomendações relevantes. Você pode optar por não receber recomendações personalizadas a qualquer momento sem afetar seu status de adesão ou seu Nível de Adesão |
| Determinação automatizada de Nível de Adesão pelo nosso mecanismo de regras de níveis de fidelidade | Execução de contrato — a determinação de nível é uma função central e necessária do programa de fidelidade. Você tem o direito de solicitar revisão humana de qualquer resultado de nível, por meio do chat de suporte da nossa plataforma. |
| Analisar o uso da plataforma e compilar insights agregados e desidentificados | Interesses legítimos — a AKIN tem um interesse legítimo em entender como a plataforma é usada a fim de melhorá-la. Sempre que possível, este processamento usa dados anonimizados ou agregados que não identificam você |
| Compartilhar insights agregados e desidentificados com Parceiros | Interesses legítimos — os Parceiros têm um interesse legítimo em entender as tendências de reserva dentro de sua rede. Os dados são anonimizados antes do compartilhamento e não podem ser usados para identificar Membros individuais |
| Cumprir obrigações legais (registros fiscais, solicitações regulatórias, notificação de violação de dados) | Obrigação legal — o processamento é necessário para cumprir as leis aplicáveis, incluindo o Privacy Act 1988 (Cth), o EU GDPR e o UK GDPR |
| Reter registros de reserva e transação para conformidade financeira e fiscal | Obrigação legal — os registros são retidos por 7 anos de acordo com os requisitos regulatórios financeiros aplicáveis |
| Processar candidaturas a emprego e administrar relações de emprego | Execução de contrato — necessário para avaliar sua candidatura e, se contratado, administrar seu emprego |
| Acesso interno de equipe à conta e sessões de personificação supervisionadas para suporte e solução de problemas | Interesses legítimos — a AKIN tem um interesse legítimo em poder fornecer suporte ao cliente eficaz e investigar questões técnicas. Todas essas sessões são explicitamente iniciadas, limitadas no tempo e totalmente auditadas |
Quando nos baseamos em interesses legítimos como nossa base legal, avaliamos que nossos interesses não prevalecem sobre seus interesses, direitos ou liberdades. Você tem o direito de se opor ao processamento realizado nessa base — veja ‘Direitos adicionais para membros da UE, do Reino Unido e da Califórnia’ abaixo. Se você se opuser, cessaremos esse processamento, a menos que possamos demonstrar fundamentos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre seus interesses.
Quando nos baseamos no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento entrando em contato conosco em privacy@akintravel.com ou usando a funcionalidade de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação de marketing. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.
Podemos divulgar suas informações pessoais:
Podemos fornecer dados e insights agregados e desidentificados derivados da atividade dos Membros aos nossos Parceiros. Esses dados são anonimizados antes do compartilhamento e não estão em uma forma que possa ser razoavelmente usada para identificar qualquer membro individual. Os Parceiros estão contratualmente proibidos de tentar reidentificar qualquer Membro a partir desses dados.
Podemos divulgar informações que não são suas informações pessoais (incluindo informações não identificáveis que sejam compiladas ou derivadas de suas informações pessoais) a qualquer pessoa, a nosso critério.
O pessoal autorizado da AKIN (especificamente aqueles com funções de Admin e Super Admin) pode acessar os dados da Conta de Membro para suporte ao cliente, resolução de disputas, investigação de fraude, solução de problemas técnicos e conformidade regulatória. Em circunstâncias limitadas, o pessoal autorizado da AKIN pode acessar sua conta em um modo supervisionado que lhe permite visualizar sua conta como você a veria. Todas essas sessões são explicitamente iniciadas, automaticamente encerradas após 60 minutos e totalmente e permanentemente auditadas, incluindo a identidade do membro da equipe, a duração da sessão e todas as ações tomadas.
Só enviaremos a você comunicações de marketing direto quando você tiver expressamente optado por recebê-las. Você pode optar por não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento usando a funcionalidade de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação de marketing ou entrando em contato conosco usando os detalhes abaixo. Optar por não receber comunicações de marketing não afetará as comunicações transacionais necessárias para sua Adesão (como confirmações de reserva e alertas de conta).
Você pode solicitar acesso a quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento entrando em contato conosco (veja os detalhes abaixo). Quando mantivermos informações às quais você tem direito de acesso, tentaremos fornecer a você meios adequados de acessá-las (por exemplo, enviando-as por correio ou por e-mail). A primeira cópia de seus dados pessoais será fornecida gratuitamente, porém, para solicitações subsequentes, podemos cobrar de você uma taxa para cobrir nossos custos administrativos e outros custos razoáveis para fornecer as informações a você. Não cobraremos apenas por fazer a solicitação e não cobraremos por fazer quaisquer correções em suas informações pessoais.
Pode haver casos em que não possamos conceder a você acesso às informações pessoais que mantemos. Por exemplo, podemos precisar recusar o acesso se conceder o acesso interferir na privacidade de outros ou se resultar em uma quebra de confidencialidade. Se isso acontecer, daremos a você por escrito as razões de qualquer recusa.
Se você acredita que as informações pessoais que mantemos sobre você estão incorretas, incompletas ou imprecisas, então você pode solicitar que as corrijamos. Consideraremos se as informações requerem correção. Se não concordarmos que existem fundamentos para correção, então adicionaremos uma nota às informações pessoais declarando que você discorda delas.
Para Membros localizados na UE ou no Reino Unido (GDPR / UK GDPR)
Além dos direitos descritos acima, se você estiver localizado na União Europeia ou no Reino Unido, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais: o direito ao apagamento (‘direito de ser esquecido’); o direito de restringir o processamento; o direito à portabilidade de dados (receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina); o direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos; o direito de não ser sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que tenham um efeito jurídico ou similarmente significativo sobre você sem a possibilidade de solicitar revisão humana (veja ‘Decisões automatizadas’ abaixo); e o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de supervisão de proteção de dados (uma lista das autoridades da UE está disponível em edpb.europa.eu; a autoridade do Reino Unido é o Information Commissioner’s Office, em ico.org.uk).
Para Membros localizados na Califórnia (CCPA / CPRA)
Se você for residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos adicionais: o direito de saber as categorias de informações pessoais que coletamos, as finalidades para as quais são usadas e as partes a quem são divulgadas; o direito de excluir suas informações pessoais (sujeito a exceções legais); o direito de corrigir informações pessoais imprecisas; o direito de optar por não permitir a venda ou o compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade comportamental de contexto cruzado (não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para esse fim, então você tem esse direito por padrão); o direito de limitar nosso uso de informações pessoais sensíveis ao que for necessário para fornecer o serviço; e o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos. O exercício de qualquer um dos direitos acima não afetará sua Adesão AKIN, seu Nível de Adesão, seus Pontos AKIN ou seus Benefícios AKIN.
Se você acredita que sua privacidade foi violada, entre em contato com nosso Encarregado de Privacidade usando as informações de contato abaixo e forneça detalhes do incidente para que possamos investigá-lo.
Solicitamos que as reclamações sobre violações de privacidade sejam feitas por escrito ao nosso Encarregado de Privacidade (usando os dados de contato abaixo), para que possamos ter certeza sobre os detalhes da reclamação. Tentaremos confirmar com você, conforme apropriado e necessário, seu entendimento da conduta relevante à reclamação e o que você espera como resultado. Informaremos a você se conduziremos uma investigação, o nome, o cargo e os dados de contato do agente investigador e a data estimada de conclusão do processo de investigação.
Após concluirmos nossas apurações, entraremos em contato com você, geralmente por escrito, para informar o resultado e convidá-lo a responder às nossas conclusões sobre a reclamação. Se recebermos uma resposta de você, a avaliaremos e informaremos se mudamos nossa opinião.
Se você não estiver satisfeito com a forma como sua reclamação relacionada à privacidade é tratada por nós, você pode encaminhar sua reclamação ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Detalhes de como apresentar uma reclamação ao OAIC podem ser encontrados em www.oaic.gov.au ou ligando para 1300 363 992.
A AKIN opera programas de fidelidade de marca branca (white-label) para redes de Parceiros selecionadas. Se você se inscrever em um desses programas, seu Nível de Adesão AKIN, sua atribuição de Parceiro de Origem, sua progressão de Nível de Adesão e seus Pontos AKIN serão compartilhados com esse Parceiro de marca branca para alimentar a interface de fidelidade da marca dele. Seus dados de contato (endereço de e-mail e número de telefone) também serão compartilhados com esse Parceiro de marca branca, mas somente quando você tiver consentido separadamente em receber comunicações de marketing desse Parceiro de marca branca. A plataforma do Parceiro de marca branca exibirá o seu nível do programa de marca branca e também poderá exibir o seu Nível de Adesão AKIN subjacente; caso contrário, este estará disponível através da Plataforma AKIN. A inscrição em um programa de marca branca é voluntária e separada da sua adesão central ao Programa de Fidelidade AKIN Travel. Os termos, condições e políticas de privacidade desses Parceiros regem seus programas de fidelidade de marca branca.
Usamos serviços online (também conhecidos como serviços em nuvem) para operar nosso negócio. Suas informações podem ser divulgadas a, ou armazenadas e processadas nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu e em outros locais onde nossos provedores de serviços estão localizados ou mantêm servidores.
Alguns dos nossos Parceiros e provedores de Benefícios AKIN podem estar localizados fora da Austrália, ou podem ter provedores de serviços localizados fora da Austrália. Quando suas informações forem divulgadas a esses Parceiros e provedores, suas informações podem ser divulgadas a, ou armazenadas e processadas em locais fora da Austrália. Não é praticável para nós especificar esses países nesta política.
Quando transferimos informações pessoais do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido para países sem uma decisão de adequação, nos baseamos nas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou, para transferências do Reino Unido, no UK International Data Transfer Agreement.
Tomamos medidas razoáveis para garantir que os destinatários no exterior de suas informações pessoais não violem as obrigações de privacidade relativas às suas informações pessoais.
Quando você conclui uma estadia a partir de uma reserva feita através da Plataforma AKIN, seu Parceiro de Origem recebe alguns detalhes relativos à reserva e pode receber uma comissão por essa reserva. Seu Parceiro de Origem não recebe seu nome, destino da reserva, datas ou informações de perfil, apenas um relatório de comissão anonimizado. Os registros de comissão são retidos por 7 anos para fins de conformidade financeira e fiscal.
Empregamos os seguintes sistemas de tomada de decisão automatizada que podem afetar significativamente os direitos ou interesses de uma pessoa física. Quando usamos ferramentas de inteligência artificial fornecidas por provedores de serviços terceiros, exigimos que esses provedores processem suas informações pessoais apenas de acordo com nossas instruções e as leis de proteção de dados aplicáveis. Os provedores de IA terceiros estão contratualmente proibidos de usar suas informações pessoais para treinar seus próprios modelos ou para qualquer finalidade além de entregar o serviço contratado à AKIN.
| Descrição do sistema de decisão automatizada | Os tipos de informações pessoais usadas por esse sistema | Os tipos de decisões que são: (i) tomadas exclusivamente por esse sistema; e (ii) substancial e diretamente relacionadas a algo feito por tais sistemas |
|---|---|---|
| Mecanismo de determinação de nível de fidelidade | Histórico de estadias (datas de check-in/check-out, valor da reserva, propriedade), saldo de Pontos AKIN, Estadias de Origem, Estadias em Rede, conquistas de equivalência de nível de marca branca | (i) Decisões tomadas exclusivamente pelo sistema: upgrades e downgrades de Nível de Adesão (Nível A, K, I ou N) aplicados automaticamente no checkout com base em limiares qualificáveis. (ii) Decisões substancial e diretamente relacionadas a algo feito pela Plataforma AKIN: disponibilidade e quantum de Benefícios AKIN e Pontos AKIN. |
| Mecanismo de personalização baseado em IA | Histórico de reservas, preferências declaradas, comportamento de pesquisa na Plataforma AKIN | (i) Decisões tomadas exclusivamente pela Plataforma AKIN: recomendações de hospedagem e classificação de pesquisa apresentadas aos Membros. (ii) Decisões substancial e diretamente relacionadas a algo feito pela Plataforma AKIN: conteúdo e ordenação das recomendações voltadas ao Membro; ofertas personalizadas apresentadas durante o fluxo de reserva. Os Membros podem optar por não receber recomendações personalizadas a qualquer momento sem afetar o status de adesão ou o Nível de Adesão. |
Retemos suas informações pessoais por não mais tempo do que o necessário para as finalidades descritas nesta política de privacidade, sujeito às nossas obrigações legais. A título de orientação: os dados de Conta de Membro ativa são retidos pela duração da Adesão mais 3 anos após o encerramento; os registros de reserva e transação são retidos por pelo menos 7 anos a partir da data da transação (para conformidade regulatória fiscal e financeira); os registros de auditoria de atividade da conta e eventos de acesso da equipe são retidos por pelo menos 7 anos; os registros de consentimento de marketing são retidos até que o consentimento seja retirado mais 3 anos; os endereços IP completos são anonimizados após 90 dias. Quando você solicitar a exclusão de sua Conta de Membro, excluiremos suas informações pessoais dentro de 30 dias, exceto quando formos obrigados a retê-las por lei, caso em que informaremos a você o que retivemos e por quê.
Tomamos medidas razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam protegidas contra uso indevido e perda e contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados. Podemos manter suas informações em formato eletrônico ou em cópia física. Tomamos medidas razoáveis para destruir com segurança ou desidentificar informações pessoais quando não forem mais necessárias.
Nossas medidas de segurança incluem criptografia de dados em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256 ou equivalente); hashing de senhas usando algoritmos unidirecionais padrão do setor (senhas em texto simples nunca são armazenadas); controles de acesso baseados em função que garantem que a equipe acesse apenas os dados necessários para sua função; registro de auditoria completo de todas as ações administrativas e eventos de acesso a dados; processamento de pagamentos em conformidade com o PCI-DSS (os dados completos do cartão nunca passam pelos sistemas da AKIN); e avaliações regulares de segurança e testes de penetração. No caso de uma violação de dados que provavelmente resulte em dano grave a você, notificaremos o Office of the Australian Information Commissioner e entraremos em contato diretamente com os membros afetados, de acordo com nossas obrigações sob o Privacy Act 1988 (Cth). Para membros da UE e do Reino Unido, notificaremos a autoridade de supervisão relevante dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento de uma violação que provavelmente resulte em um risco aos seus direitos e liberdades.
Com o seu consentimento, as chamadas com nossa equipe de suporte podem ser gravadas e/ou monitoradas para fins de garantia de qualidade, treinamento e capacitação. Como parte de qualquer gravação, podemos coletar informações como a identidade do interlocutor, a data e a hora da chamada e o assunto da consulta. Quaisquer informações financeiras discutidas durante uma chamada de suporte não são retidas pela AKIN.
Nosso site e aplicativos móveis podem conter links para outros sites operados por terceiros. Não fazemos representações ou garantias em relação às práticas de privacidade de qualquer site de terceiros e não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo de qualquer site de terceiros. Os sites de terceiros são responsáveis por informá-lo sobre suas próprias práticas de privacidade.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, qualquer preocupação ou uma reclamação relativa ao tratamento de sua privacidade ou a uma possível violação de sua privacidade, use o link de contato em nosso site ou entre em contato com nosso Encarregado de Privacidade usando os dados estabelecidos abaixo.
Trataremos suas solicitações ou reclamações de forma confidencial. Nosso representante entrará em contato com você dentro de um prazo razoável após o recebimento de sua reclamação para discutir suas preocupações e delinear as opções sobre como elas podem ser resolvidas. Buscaremos garantir que sua reclamação seja resolvida de maneira oportuna e apropriada.
Por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Privacidade em:
Encarregado de Privacidade, AKIN Travel Pty Ltd. Correio: West Carr and Harvey, East 13, Federal Mills Park, 33 Mackey Street, North Geelong, VIC 3215, Austrália. E-mail: privacy@akintravel.com
A VeraSafe foi nomeada como representante da AKIN Travel Pty Ltd na União Europeia para matérias relacionadas à proteção de dados, nos termos do Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, a VeraSafe pode ser contatada, além do nosso Encarregado de Privacidade em privacy@akintravel.com, apenas em matérias relacionadas ao processamento de informações pessoais. Para fazer tal consulta, entre em contato com a VeraSafe usando este formulário de contato: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative ou por telefone em: +420 228 881 031. Alternativamente, a VeraSafe pode ser contatada em:
VeraSafe Ireland Ltd. Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork T23AT2P, Irlanda
A VeraSafe foi nomeada como representante da AKIN Travel Pty Ltd no Reino Unido para matérias relacionadas à proteção de dados, nos termos do Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido. Se você estiver localizado no Reino Unido, a VeraSafe pode ser contatada, além de ou em vez do nosso Encarregado de Privacidade em privacy@akintravel.com, apenas em matérias relacionadas ao processamento de informações pessoais. Para fazer tal consulta, entre em contato com a VeraSafe usando este formulário de contato: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative ou por telefone em: +44 (20) 4532 2003. Alternativamente, a VeraSafe pode ser contatada em:
VeraSafe United Kingdom Ltd. 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, Reino Unido
Podemos alterar esta política de privacidade periodicamente. Para alterações materiais, isto é, alterações que afetem seus direitos, como usamos suas informações pessoais ou as partes a quem elas são divulgadas, notificaremos você por e-mail pelo menos 30 dias antes de a alteração entrar em vigor e exibiremos um aviso em destaque em sua Conta de Membro. Quaisquer versões atualizadas desta política de privacidade serão publicadas na Plataforma AKIN. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 9 de agosto de 2026.
