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Dernière mise à jour : 9 août 2026
AKIN Travel est fourni par AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) (AKIN, nous, notre ou nos). AKIN Travel s'associe à des fournisseurs d'hébergement du monde entier (Partenaires) et vous permet d'accumuler des points de fidélité et des avantages lorsque vous réservez un séjour dans une propriété d'un Partenaire (Programme de Fidélité AKIN Travel).
Ce document énonce les conditions générales applicables à l'utilisation par un client (vous, votre) du Programme de Fidélité AKIN Travel (Conditions). Ces Conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, régissent votre utilisation et votre accès au Programme de Fidélité AKIN Travel.
En devenant membre du Programme de Fidélité AKIN Travel, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, telles que mises à jour de temps en temps.
Pour accéder au Programme de Fidélité AKIN Travel, vous devrez devenir membre AKIN Travel (Membre) et créer un compte Membre AKIN (Compte Membre). Pour vous inscrire en tant que Membre, vous devrez remplir le formulaire d'inscription sur le site Web AKIN (https://akintravel.com/en/signup), notamment en soumettant vos prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information demandée. Vous ne pouvez avoir qu'un seul Compte Membre.
Lorsque vous vous inscrivez au Programme de Fidélité AKIN Travel, vous devrez authentifier votre Compte Membre via vérification par e-mail et/ou passkey. Vous devrez peut-être choisir un mot de passe. Si tel est le cas, nous vous encourageons à choisir un mot de passe complexe, comprenant une combinaison de mots, chiffres et symboles. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
Le Programme de Fidélité AKIN Travel est accessible via le Site Web AKIN Travel (https://akintravel.com).
Le Programme de Fidélité AKIN Travel est accessible à toute personne physique âgée de plus de 18 ans disposant d'une adresse e-mail valide. Les entités corporatives ou organisations ne peuvent pas être Membres.
L'adhésion au Programme de Fidélité AKIN Travel est gratuite.
Bien que l'adhésion au Programme de Fidélité AKIN Travel reste gratuite, vous pourrez être tenu de payer un Acompte et un Solde lorsque vous effectuez une Réservation Plateforme, comme indiqué à la condition 9 (Réservations, paiement et annulations).
Une fois inscrit en tant que Membre, un numéro/code d'identification de membre unique vous sera attribué (Numéro de Membre). Votre Numéro de Membre est personnel et ne doit pas être partagé avec d'autres. Vous devrez fournir ce Numéro de Membre lorsque vous traitez avec nos Partenaires et nous-mêmes en relation avec votre Adhésion.
Aux fins de la présente clause 5 :
Lorsque vous réservez un séjour chez un Partenaire via la Plateforme AKIN (lorsque disponible) ou directement via nos Partenaires, vous accumulerez des points de fidélité non transférables (Points AKIN). Les Points AKIN ne s'accumuleront pas pour les séjours chez des Partenaires réservés via d'autres plateformes ou partenaires.
Vous accumulerez des Points AKIN en fonction du niveau d'Adhésion que vous avez atteint (Niveau d'Adhésion) :
| Niveau d'Adhésion | 1 USD dépensé chez un Partenaire vous donne droit à : | Comment atteindre ce niveau d'adhésion : |
|---|---|---|
| A | 1 Point AKIN | À l'inscription |
| K | 1 Point AKIN | En atteignant : 500+ Points AKIN OU 3+ Séjours d'Origine OU 10+ Séjours Réseau |
| I | 1 Point AKIN | En atteignant : 2000+ Points AKIN OU 10+ Séjours d'Origine OU 30+ Séjours Réseau |
| N | Sur invitation uniquement. | |
L'accumulation des Points AKIN est automatique lorsque vous réservez un séjour chez un Partenaire via la Plateforme AKIN. Pour les réservations effectuées directement via nos Partenaires, vous devrez saisir votre Numéro de Membre au moment de la réservation ou notifier le Partenaire à votre arrivée pour vous assurer de recevoir des Points AKIN pour la Réservation.
Les Points AKIN accumulés pour les dépenses chez les Partenaires seront crédités sur votre Compte Membre dans les 7 jours suivant la fin de votre séjour chez le Partenaire. Si vous craignez que les Points AKIN n'aient pas été correctement crédités sur votre Compte Membre, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire disponible à l'adresse https://akintravel.com/en/contact. Les Points AKIN sont calculés par référence à la valeur de vos dépenses auprès du Partenaire, calculée selon notre méthodologie alors en vigueur, dont les détails sont disponibles sur demande.
Nous et nos Partenaires pouvons exiger de vous une preuve afin de créditer les Points AKIN. Vous acceptez de fournir cette preuve sur demande.
Lorsque les dépenses chez un Partenaire sont effectuées dans une devise autre que l'USD, la conversion de devise pour les Points AKIN sera calculée par AKIN en utilisant le taux de change quotidien USD applicable publié par Exchange Rate API au moment de la transaction.
Seul un nombre entier de Points AKIN sera accumulé. Les Points AKIN à accumuler seront arrondis au Point entier le plus proche.
Les Points AKIN s'accumuleront uniquement sur les réservations d'hébergement.
Lorsqu'une Réservation Plateforme couvre plus d'un lit, d'une chambre ou d'un client, les Points AKIN correspondant à l'ensemble de la Réservation Plateforme sont crédités au Membre ayant effectué la réservation, mais ce Membre ne peut revendiquer de crédit de Séjour que pour un seul Séjour au titre des présentes Conditions. Nous prévoyons de mettre à disposition, via le Moteur de Réservation, une fonctionnalité permettant au Membre ayant effectué la réservation d'affecter chaque élément de la Réservation Plateforme (par exemple, chaque chambre), lors de la réservation ou de l'enregistrement, à un Membre AKIN déterminé participant également au séjour, en indiquant le nom et le Numéro de Membre AKIN de ce Membre. Une fois cette fonctionnalité disponible et utilisée pour affecter un élément d'une Réservation Plateforme, le crédit de Séjour (uniquement) sera également attribué au Membre AKIN désigné, et ce Membre AKIN aura droit aux Avantages AKIN sur place comme si la réservation était à son propre nom, en fonction de son niveau d'adhésion en vigueur. Les Points AKIN, l'attribution du Partenaire d'Origine et le Crédit Voyage ne seront pas réaffectés.
Les Points AKIN sont personnels et ne peuvent être transférés. Toute utilisation des Points AKIN d'une manière incompatible avec ou non expressément autorisée par ces Conditions constituera une violation de ces Conditions.
Les Points AKIN n'ont aucune valeur monétaire. En aucune circonstance vous ne serez indemnisé ou payé pour la valeur de vos Points AKIN.
Nous attribuons les membres à des Niveaux d'Adhésion en fonction du nombre de Points AKIN détenus. Votre statut et Niveau d'Adhésion sont basés sur le nombre de Points AKIN gagnés au cours de la période de 12 mois commençant à la date à laquelle vous êtes devenu Membre du Programme de Fidélité AKIN Travel avec succès (Année d'Adhésion).
Périodiquement, AKIN et/ou un Partenaire peuvent proposer des promotions reconnaissant des Séjours ou d'autres activités au titre de votre Niveau d'Adhésion, de vos Points AKIN ou de votre Crédit Voyage qui, autrement, ne seraient pas éligibles au titre des présentes Conditions. Toute promotion de ce type est proposée à la discrétion d'AKIN et/ou du Partenaire, sera soumise aux conditions qui vous seront communiquées à ce moment-là, et ne crée aucun droit permanent à ce que d'autres Séjours ou activités soient reconnus de la même manière.
Les Points AKIN n'expireront pas pendant votre Année d'Adhésion.
Une fois éligible à un Niveau d'Adhésion, vous aurez le droit de rester dans ce Niveau d'Adhésion pour le reste de l'Année d'Adhésion existante, plus l'Année d'Adhésion suivante.
Par exemple, si vous devenez Membre le 3 juin 2026, puis gagnez 550 Points AKIN d'ici le 10 décembre 2026, vous serez transféré du Niveau d'Adhésion "A" au Niveau d'Adhésion "K" le 10 décembre 2026 (ou autour de cette date). À partir de la date à laquelle votre statut et votre Niveau d'Adhésion sont mis à jour (autour du 10 décembre 2026 dans cet exemple), vous aurez droit aux avantages du Niveau d'Adhésion "K", y compris si vous êtes au milieu d'un séjour chez un Partenaire. Vous aurez le droit de rester dans le Niveau d'Adhésion "K" pour le reste de l'Année d'Adhésion (jusqu'au 3 juin 2027) plus la période de 12 mois suivante. Même si vous n'accumulez aucun Point AKIN supplémentaire pendant cette période, vous resterez dans le Niveau d'Adhésion "K" jusqu'au 3 juin 2028.
Si vous ne gagnez pas suffisamment de Points AKIN pour maintenir le Niveau d'Adhésion concerné à la fin de l'Année d'Adhésion suivante, vous serez rétrogradé d'un Niveau d'Adhésion.
Dans l'exemple ci-dessus, si vous n'avez pas accumulé de Points AKIN supplémentaires d'ici le 3 juin 2028, vous serez rétrogradé du Niveau d'Adhésion "K" au Niveau d'Adhésion "A".
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les exigences d'éligibilité (et les Points AKIN) requis pour chaque Niveau d'Adhésion, de temps à autre.
Une fois que vous devenez Membre et commencez à accumuler des Points AKIN, vous aurez droit à recevoir des avantages du Programme de Récompenses de Fidélité AKIN (Avantages AKIN).
Les Avantages AKIN pour chaque Partenaire sont déterminés par le Partenaire. Les avantages sont mis à disposition par le Partenaire à sa discrétion, en fonction du Niveau d'Adhésion. Les avantages peuvent inclure, à titre d'exemple, des surclassements gratuits, un check-out tardif, des offres exclusives ou un accès à des installations supplémentaires.
Les Avantages AKIN ne peuvent être utilisés que pendant le séjour concerné chez notre Partenaire et ne peuvent pas être utilisés en dehors de la période de réservation. Veuillez rappeler au membre de l'équipe au moment du check-in que vous êtes Membre du Programme de Récompenses AKIN Travel afin de bénéficier de vos Avantages AKIN.
Le Membre doit être présent tout au long de la réservation pour avoir le droit de gagner des Récompenses AKIN et de recevoir des Avantages AKIN.
Chaque Partenaire est responsable du remboursement des Avantages AKIN. AKIN n'est pas responsable et ne sera pas tenu responsable du remboursement des avantages de fidélité, ou du non-respect par un Partenaire d'un Avantage AKIN. Toutefois, si vous estimez que le Partenaire n'a pas rempli ses obligations convenues en lien avec les Avantages AKIN, veuillez nous en informer. Nous nous réservons le droit d'appliquer des limites raisonnables au nombre ou à la fréquence des Avantages AKIN que vous pouvez utiliser sur l'ensemble du réseau du Programme de Fidélité AKIN Travel, notamment afin d'empêcher qu'un même Avantage AKIN ou un avantage équivalent soit utilisé plus d'une fois au titre du même Séjour ou du même Niveau d'Adhésion.
Le Partenaire peut appliquer des conditions générales à sa fourniture des Avantages AKIN dans le Programme de Récompenses de Fidélité AKIN. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance de telles conditions (dans la mesure où nous en avons eu connaissance), mais en fin de compte, les Avantages AKIN sont fournis par le Partenaire et le Partenaire peut, à sa discrétion, appliquer de telles conditions comme condition de fourniture des Avantages AKIN. Vous comprenez que ceci est une condition pour recevoir l'Avantage AKIN.
Si vous effectuez une réservation chez un Partenaire et annulez ou reprogrammez ensuite la réservation, aucun Point AKIN ne sera gagné et aucun Avantage AKIN ne sera fourni.
Les Avantages AKIN ne sont mis à disposition que des Membres. Aucune autre personne ne peut réclamer vos Avantages AKIN en votre nom.
La liste actuelle des établissements Partenaires participant au Programme de Fidélité AKIN Travel est disponible ici : https://akintravel.com/en/book.
Si un Partenaire quitte le Programme de Fidélité AKIN Travel après que la réservation pour un séjour chez le Partenaire a été effectuée, aucun Point AKIN ne sera accumulé pour le séjour, et aucun Avantage AKIN ne sera mis à disposition pendant le séjour. Nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer avant la date de votre réservation chez le Partenaire concerné.
AKIN est un agrégateur d'avantages de fidélité offerts par les Partenaires individuels. AKIN n'a aucune responsabilité pour le remboursement des Avantages AKIN.
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, AKIN exclut toute responsabilité découlant de tout acte ou omission des Partenaires en lien avec le Programme de Fidélité AKIN Travel, l'octroi (ou le non-octroi) de tout Avantage AKIN et votre séjour chez le Partenaire concerné.
Lorsque vous vous inscrivez auprès d'AKIN, le Partenaire par le biais du lien d'inscription unique ou du code QR duquel vous vous enregistrez devient votre « Partenaire d'Origine ». Cette attribution est permanente pendant toute la durée de votre Adhésion et ne change pas si le Partenaire est acquis, change de marque ou de propriétaire, ni si le Partenaire quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel.
AKIN peut propulser des programmes de fidélité en marque blanche ou co-brandés pour certaines chaînes de Partenaires (Programme en Marque Blanche). Si vous êtes inscrit à un Programme en Marque Blanche, votre adhésion à ce programme fonctionne parallèlement à votre Adhésion AKIN, mais séparément de celle-ci, et est également régie par les conditions et la politique de confidentialité du Partenaire concerné. L'inscription à un Programme en Marque Blanche est volontaire et distincte de votre Adhésion AKIN.
Lorsque cela est disponible, vous pouvez rechercher, réserver et payer un séjour auprès d'un Partenaire directement via la Plateforme AKIN (Moteur de Réservation). Vous pouvez également continuer à réserver directement auprès d'un Partenaire en dehors du Moteur de Réservation, auquel cas la présente condition 9 (à l'exception de la condition 9.11) ne s'applique pas et votre réservation est régie par les conditions propres au Partenaire.
Lorsque vous effectuez une réservation via le Moteur de Réservation (Réservation Plateforme), le prix total affiché pour votre séjour (Valeur Totale de la Réservation) est ventilé au moment du paiement en :
L'Acompte est traité par un prestataire de services de paiement tiers conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte sur nos systèmes.
L'Acompte n'est pas remboursable une fois votre Réservation Plateforme confirmée, même si vous annulez, modifiez ou ne vous présentez pas à votre séjour, ou si le Partenaire annule votre séjour, sauf : (a) lorsque la loi applicable l'exige ; ou (b) lorsque AKIN annule votre Réservation Plateforme ou est dans l'impossibilité de la fournir (par exemple en raison de l'indisponibilité de l'établissement, d'une erreur de tarification ou de système, ou d'un Événement de Force Majeure). Dans ces circonstances, nous vous rembourserons votre Acompte.
Si vous annulez, modifiez ou ne vous présentez pas à votre Séjour dans des circonstances autres que celles visées à la condition 9.4(a) ou (b) ci-dessus, nous ne vous rembourserons pas votre Acompte en espèces. À la place : (1) si votre Réservation Plateforme a été effectuée à un tarif identifié pour vous au moment du paiement comme non remboursable, nous vous créditerons un Crédit Voyage égal à 2,5 % de la Valeur Nette de la Réservation ; ou (2) si votre Réservation Plateforme a été effectuée à un tarif identifié pour vous au moment du paiement comme flexible ou remboursable, nous vous créditerons un Crédit Voyage égal à 15 % de la Valeur Nette de la Réservation. Dans les deux cas, le montant qui vous est crédité sera diminué des coûts liés au Partenaire visés à la condition 9.2(1) réellement engagés en lien avec votre Séjour à la date de l'annulation, de la modification ou de la non-présentation. Les coûts liés au Partenaire visés à la condition 9.2(1) qui n'ont pas été réellement engagés à cette date vous seront également crédités sous forme de Crédit Voyage, de sorte qu'aucun montant ne soit conservé par AKIN au titre de coûts non engagés.
Lorsque vous menez à bien un Séjour réservé via le Moteur de Réservation, nous vous créditerons un Crédit Voyage égal à 2,5 % de la Valeur Nette de la Réservation, en plus des Points AKIN que vous gagnez au titre de la condition 5. Voir les dispositions relatives au Crédit Voyage plus loin dans la présente condition 9 pour savoir comment le Crédit Voyage est crédité, utilisé et expire. Lorsqu'une Réservation Plateforme est effectuée à un tarif qui vous est présenté au moment du paiement comme « flexible » ou « remboursable », cette mention décrit uniquement la politique de remboursement propre au Partenaire concernant le Solde et ne signifie pas que l'Acompte vous est remboursable en espèces ; l'Acompte est traité uniquement selon les conditions 9.4, 9.5 et la présente condition 9.6.
Les remboursements du Solde (le cas échéant) sont déterminés exclusivement par les conditions de tarif, de paiement et d'annulation propres au Partenaire, qui vous seront présentées avant que vous ne confirmiez votre Réservation Plateforme. AKIN n'est pas responsable et n'assume aucune responsabilité concernant les conditions ou pratiques d'annulation, de paiement ou de remboursement du Partenaire relatives au Solde. Le caractère remboursable d'un tarif qui vous est présenté au moment du paiement provient des informations fournies par le Partenaire via son système de gestion hôtelière, et AKIN n'est pas responsable d'une éventuelle inexactitude dans la manière dont un Partenaire a libellé ses propres tarifs.
Comme indiqué à la condition 7.7, aucun Point AKIN ne sera gagné et aucun Avantage AKIN ne sera fourni au titre d'un séjour que vous annulez, modifiez ou auquel vous ne vous présentez pas. Cela n'affecte pas le Crédit Voyage auquel vous pourriez avoir droit au titre des dispositions d'annulation ci-dessus.
En effectuant une Réservation Plateforme, vous autorisez AKIN à débiter l'Acompte sur le moyen de paiement que vous avez désigné. Si votre paiement est refusé ou annulé, votre Réservation Plateforme pourra être annulée.
Si vous contestez un débit d'Acompte auprès de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement sans nous avoir préalablement saisis conformément à la condition 17 (Support), nous pourrons suspendre ou résilier votre Compte Membre conformément à la condition 16 (Suspension et résiliation).
Les prix affichés sur la Plateforme AKIN sont indiqués dans la devise que vous avez sélectionnée, ou dans la devise par défaut de votre localisation, et peuvent inclure des taxes et frais estimés. Le montant final débité peut varier légèrement en raison de la conversion de devise ou de l'arrondi.
Le Crédit Voyage gagné dans le cadre d'un Séjour effectué devient disponible pour être utilisé dès votre départ de l'établissement. Le Crédit Voyage qui vous est crédité à la suite d'une annulation, d'une modification ou d'une non-présentation au titre de la présente condition 9 est disponible pour être utilisé dès qu'il est crédité sur votre Compte Membre.
Vous pouvez appliquer tout solde de Crédit Voyage disponible au moment du paiement d'une future Réservation Plateforme afin de réduire ou de couvrir intégralement votre Acompte. Le Crédit Voyage est libellé en dollars des États-Unis (USD) et est appliqué à une Réservation Plateforme en USD, converti dans la devise de votre paiement, lorsque cela est nécessaire, en utilisant le taux de change quotidien USD applicable publié par Exchange Rate API au moment de la transaction. Lorsque vous appliquez au moment du paiement un Crédit Voyage supérieur à l'Acompte, nous pouvons affecter cet excédent au Solde pour votre compte et reverser le montant correspondant au Partenaire dans le cadre de notre rapprochement périodique avec le Partenaire, auquel cas votre obligation de paiement du Solde envers le Partenaire est réduite d'autant. Une Réservation Plateforme dont l'Acompte est payé, en tout ou partie, au moyen d'un Crédit Voyage est traitée de la même manière qu'une Réservation Plateforme payée par tout autre moyen aux fins de la présente condition 9, y compris s'agissant de votre droit à un Crédit Voyage supplémentaire et à des Points AKIN à l'issue de ce Séjour.
Le Crédit Voyage n'a aucune valeur en espèces. Vous ne pouvez pas retirer le Crédit Voyage en espèces, l'échanger contre des espèces ni le transférer à une autre personne ; il ne peut être utilisé que pour payer une Réservation Plateforme. L'intégralité de votre solde de Crédit Voyage expire cinq ans après la date de départ de votre Séjour effectué le plus récent. Si vous n'avez effectué aucun Séjour, votre solde de Crédit Voyage expire cinq ans après la date à laquelle vous êtes devenu Membre. Une fois votre solde de Crédit Voyage expiré, il est perdu et supprimé de votre Compte Membre.
Si une Réservation Plateforme à laquelle un Crédit Voyage a été appliqué est ultérieurement annulée, modifiée ou remboursée, nous pourrons annuler le Crédit Voyage appliqué et le recréditer sur votre Compte Membre, ou procéder à un autre ajustement de votre solde de Crédit Voyage, afin de refléter l'annulation, la modification ou le remboursement.
Si un paiement d'Acompte est annulé, fait l'objet d'une rétrofacturation ou est autrement récupéré par l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement après que des Points AKIN ou un Crédit Voyage vous ont été crédités au titre de cette Réservation Plateforme, nous pourrons annuler et déduire ce Crédit Voyage, ainsi qu'annuler et déduire ces Points AKIN, de votre Compte Membre, que cela aboutisse ou non à un solde négatif de Crédit Voyage ou de Points AKIN à compenser sur les accumulations futures.
Le Crédit Voyage ne peut être utilisé que pour payer une Réservation Plateforme sur la Plateforme AKIN ; il ne peut être échangé, appliqué ou transféré ailleurs. Si votre Compte Membre est résilié pour quelque raison que ce soit, tout solde de Crédit Voyage restant sur votre Compte Membre à la date de la résiliation est perdu et vous n'aurez droit à aucun paiement ni autre compensation à ce titre.
Vous pourrez accéder aux détails de votre Compte Membre et à d'autres informations sur vos Points AKIN et Avantages AKIN via la plateforme du Programme de Fidélité AKIN Travel sur le site Web AKIN Travel (Plateforme AKIN).
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