Question 1

Qu'est-ce qu'AKIN ?

Accepted Answer

AKIN est une plateforme de fidélité et de réservation d'hôtels qui vous permet de gagner des récompenses et des prestations exclusives à chaque fois que vous réservez votre séjour

Question 2

Dois-je payer pour rejoindre AKIN ?

Accepted Answer

Non. L'adhésion est entièrement gratuite

Question 3

Comment m'inscrire ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site web ou notre application en utilisant votre e-mail ou votre connexion sociale. L'adhésion est gratuite

Question 4

Puis-je ajouter des membres de la famille à mon compte ?

Accepted Answer

Actuellement, les comptes sont individuels. Cependant, nous explorons le partage familial pour l'avenir

Question 5

Quels sont les niveaux de fidélité ?

Accepted Answer

AKIN a différents niveaux (A, K, I et un niveau N sur invitation uniquement). Plus vous réservez, plus votre statut est élevé et meilleures sont les récompenses

Question 6

Comment puis-je monter de niveau ?

Accepted Answer

En complétant plus de réservations et de séjours. Chaque niveau débloque de nouvelles récompenses

Question 7

Comment gagner des points/statut de fidélité ?

Accepted Answer

Vous gagnez automatiquement du statut en réservant et en complétant des séjours. Aucun suivi manuel nécessaire

Question 8

Mes points ou mon statut expirent-ils ?

Accepted Answer

Votre statut de fidélité est déterminé par les points de statut que vous gagnez au cours de votre année de membre de 12 mois, à compter de votre date d'inscription. Les points n'expirent pas pendant cette période. Une fois obtenu, votre statut est valide pour l'année de membre en cours et l'année suivante. Si vous ne le maintenez pas pendant cette période, votre statut descendra d'un niveau l'année d'après

Question 9

Quelles récompenses puis-je obtenir ?

Accepted Answer

Les récompenses varient selon le niveau mais peuvent inclure des surclassements gratuits, un départ tardif, des offres exclusives ou un accès au club N sur invitation uniquement

Question 10

Quels séjours sont éligibles ?

Accepted Answer

Pour être éligible aux points de statut et aux récompenses, la réservation doit être effectuée via la plateforme AKIN ou directement via les sites web de nos Partenaires. Les réservations effectuées par d'autres canaux ne seront pas éligibles aux points de statut ou aux récompenses

Question 11

Qu'est-ce qu'un Partenaire d'Origine ?

Accepted Answer

Si vous vous êtes inscrit à AKIN via l'un de nos Partenaires (que ce soit via leur site web, les réseaux sociaux, les communications par e-mail ou directement sur place), ce Partenaire sera lié à votre profil indéfiniment et est considéré comme votre Partenaire d'Origine

Question 12

Qu'est-ce qu'un séjour d'Origine ?

Accepted Answer

Un séjour d'origine est une réservation dans l'une des propriétés de votre Partenaire d'Origine, quelle que soit la durée du séjour

Question 13

Qu'est-ce qu'un séjour Réseau ?

Accepted Answer

Un séjour réseau est une réservation dans n'importe quelle propriété des Partenaires AKIN, quelle que soit la durée du séjour

Question 14

Comment réserver un séjour ?

Accepted Answer

Recherchez simplement votre destination, choisissez votre propriété et suivez les étapes pour finaliser votre réservation

Question 15

Les prix sont-ils les mêmes que sur d'autres sites ?

Accepted Answer

Nos prix sont compétitifs et incluent souvent des récompenses exclusives que vous ne trouverez pas ailleurs

Question 16

Puis-je annuler ou modifier une réservation ?

Accepted Answer

Les politiques d'annulation et de modification dépendent de la propriété. Vous verrez les conditions clairement avant de réserver

Question 17

Facturez-vous des frais de réservation ?

Accepted Answer

Lorsque vous réservez via AKIN, un acompte de réservation non remboursable de 15 % est prélevé lors du paiement ; le solde est réglé à la propriété. Vous gagnez également 2,5 % du sous-total d'hébergement en crédit voyage AKIN, utilisable sur les réservations futures à travers le réseau.

Question 18

Que faire si j'ai un problème avec ma réservation ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de contacter d'abord la propriété pour discuter de votre réservation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le support AKIN via notre chat, application ou e-mail

Question 19

Que faire si la propriété n'honore pas mes récompenses ?

Accepted Answer

Faites-le nous savoir immédiatement. AKIN vérifiera auprès de la propriété et s'assurera que vos récompenses de membre sont respectées

Question 20

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression du compte via la page des paramètres. Veuillez noter que cela effacera définitivement votre historique et votre statut de fidélité

Question 21

Puis-je changer mon hôtel parrain ?

Accepted Answer

Non. Une fois parrainé, c'est permanent

Question 22

Comment ma propriété peut-elle devenir partenaire AKIN ?

Accepted Answer

Nous recherchons toujours des propriétés uniques pour rejoindre notre réseau. Visitez notre page partenariat pour en savoir plus sur les récompenses et les exigences, ou contactez directement notre équipe partenariats pour discuter des opportunités

Question 23

Quelles sont les récompenses de s'associer avec AKIN ?

Accepted Answer

Les partenaires AKIN ont accès à notre communauté engagée de voyageurs, à une technologie de réservation intégrée, à un soutien marketing et à des outils pour fidéliser les clients. Notre plateforme vous aide à augmenter les réservations directes et à réduire la dépendance aux OTA traditionnelles

Question 24

Y a-t-il des frais pour rejoindre en tant que Partenaire ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun frais pour rejoindre en tant que Partenaire

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