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Última actualización: 23 de septiembre de 2026
AKIN Travel es proporcionado por AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) (AKIN, nosotros, nos o nuestro). AKIN Travel se asocia con proveedores de alojamiento de todo el mundo (Socios) y te permite acumular puntos de fidelidad y beneficios cuando reservas una estancia en una propiedad de un Socio (Programa de Fidelización AKIN Travel).
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del Programa de Fidelización AKIN Travel por parte de un cliente (tú, tu) (Términos). Estos Términos, junto con nuestra política de privacidad, rigen tu uso y acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel.
Al convertirte en miembro del Programa de Fidelización AKIN Travel, aceptas estar sujeto a estos Términos, según se actualicen periódicamente.
Para acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel, deberás convertirte en miembro de AKIN Travel (Miembro) y establecer una cuenta de Miembro AKIN (Cuenta de Miembro). Para registrarte como Miembro, deberás completar el formulario de registro en el sitio web de AKIN (https://akintravel.com/en/signup) incluyendo el envío de tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información solicitada. Solo puedes tener una Cuenta de Miembro.
Cuando te registres en el Programa de Fidelización AKIN Travel, deberás autenticar tu Cuenta de Miembro mediante verificación por correo electrónico y/o passkey. Es posible que debas elegir una contraseña. En tal caso, te animamos a elegir una contraseña compleja, incluyendo una combinación de palabras, números y símbolos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Se puede acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel a través del Sitio Web de AKIN Travel (https://akintravel.com).
El Programa de Fidelización AKIN Travel es accesible para cualquier persona física mayor de 18 años con una dirección de correo electrónico válida. Las entidades corporativas u organizaciones no pueden ser Miembros.
La entrada al Programa de Fidelización AKIN Travel es gratuita.
Aunque la Membresía del Programa de Fidelización AKIN Travel sigue siendo gratuita, es posible que debas pagar tu Estancia directamente al Socio cuando realices una Reserva de Plataforma, según lo establecido en la condición 9 (Reservas, pago y cancelaciones).
Una vez registrado como Miembro, se te asignará un número/código de identificación de membresía único (Número de Membresía). Tu Número de Membresía es personal y no debe compartirse con otros. Deberás proporcionar este Número de Membresía cuando trates con nuestros Socios y con nosotros en relación con tu Membresía.
A los efectos de esta condición 5:
Cuando reservas una estancia con un Socio a través de la Plataforma AKIN (donde esté disponible) o mediante una Reserva Directa, acumularás puntos de fidelidad no transferibles (Puntos AKIN). No se acumularán Puntos AKIN por estancias con Socios reservadas a través de otras plataformas o socios.
Acumularás Puntos AKIN de acuerdo con el nivel de Membresía que hayas alcanzado (Nivel de Membresía):
| Nivel de Membresía | 1 USD gastado con un Socio te otorga: | Cómo alcanzas este nivel de membresía: |
|---|---|---|
| A | 1 Punto AKIN | Al registrarse |
| K | 1 Punto AKIN | Alcanzando: 500+ Puntos AKIN O 3+ Estancias de Origen O 10+ Estancias en la Red |
| I | 1 Punto AKIN | Alcanzando: 2000+ Puntos AKIN O 10+ Estancias de Origen O 30+ Estancias en la Red |
| N | Solo por invitación. | |
La acumulación de Puntos AKIN es automática cuando reservas una estancia con un Socio a través de la Plataforma AKIN. Para una Reserva Directa, deberás introducir tu Número de Membresía al hacer la reserva (si está disponible) o notificar al Socio a tu llegada para asegurarte de recibir Puntos AKIN por la Reserva.
Los Puntos AKIN acumulados por gastos con Socios se acreditarán a tu Cuenta de Miembro dentro de los 7 días posteriores al final de tu estancia con el Socio. Si te preocupa que los Puntos AKIN no se hayan acreditado correctamente a tu Cuenta de Miembro, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact. Los Puntos AKIN se calculan por referencia al valor de tu gasto con el Socio, calculado de acuerdo con nuestra metodología vigente en cada momento, cuyos detalles están disponibles previa solicitud.
Nosotros y nuestros Socios podemos requerir pruebas de tu parte para acreditar los Puntos AKIN. Aceptas proporcionar esta evidencia cuando se solicite.
Cuando los gastos con Socios se realicen en una moneda distinta del USD, la conversión de moneda para los Puntos AKIN será calculada por AKIN utilizando el tipo de cambio diario al contado USD aplicable publicado por Exchange Rate API en el momento de la transacción.
Solo se acumulará un número entero de Puntos AKIN. Los Puntos AKIN a acumular se redondearán al Punto entero más cercano.
Los Puntos AKIN solo se acumulan en reservas de alojamiento.
Cuando una Reserva de Plataforma cubra más de una cama, habitación o huésped, los Puntos AKIN de la Reserva de Plataforma completa se abonarán al Miembro que realizó la reserva, pero ese Miembro solo podrá reclamar crédito de Estancia por una Estancia en virtud de estos Términos. Cualquier Miembro AKIN que esté presente en esa reserva podrá ser verificado por el Socio a través del Portal de Socios y, una vez verificado, tendrá derecho a los Beneficios AKIN en la propiedad como si la reserva estuviera a su propio nombre, en función de su nivel de membresía vigente. Tenemos la intención de poner a disposición una funcionalidad, a través del Motor de Reservas, que permitirá al Miembro que realizó la reserva asignar cada elemento de la Reserva de Plataforma (por ejemplo, cada habitación) durante el proceso de reserva o de registro de entrada a un Miembro AKIN concreto que también participe en la estancia, indicando el nombre y el Número de Membresía AKIN de ese Miembro. Una vez que esta funcionalidad esté disponible y se utilice para asignar un elemento de una Reserva de Plataforma, el crédito de Estancia (únicamente) también se atribuirá al Miembro AKIN indicado. Los Puntos AKIN, la atribución del Socio de Origen y el Crédito de Viaje no se reasignarán.
Los Puntos AKIN son personales y no pueden transferirse. Cualquier uso de los Puntos AKIN de manera incompatible con o no expresamente permitida por estos Términos constituirá una violación de estos Términos.
Los Puntos AKIN no tienen valor en efectivo. Bajo ninguna circunstancia se te compensará o pagará por el valor de tus Puntos AKIN.
Asignamos a los miembros a Niveles de Membresía en función del número de Puntos AKIN que poseen. Tu estado y Nivel de Membresía se basan en el número de Puntos AKIN ganados durante el período de 12 meses que comienza en la fecha en que te conviertes con éxito en Miembro del Programa de Fidelización AKIN Travel (Año de Membresía).
AKIN podrá, a su discreción, reconocer las estancias u otra actividad que cumpla los requisitos de un Miembro con un Socio en el período inmediatamente anterior a que el Miembro se uniera al Programa de Fidelización AKIN Travel. El reconocimiento de la actividad anterior a la incorporación conforme a esta condición otorga al Miembro Puntos AKIN respecto de esa actividad, con independencia del canal a través del cual se haya reservado la Estancia, calculados del mismo modo que los Puntos ganados conforme a la condición 5, y utilizados únicamente a efectos de determinar el Nivel de Membresía inicial del Miembro al incorporarse; no otorga al Miembro Crédito de Viaje ni Beneficios AKIN respecto de esa actividad, que exigen que el Miembro sea titular de la Membresía AKIN en el momento de la Estancia, y no contribuye de ningún otro modo a la progresión del Nivel de Membresía, según se establece con más detalle en la condición 6.4. Esta condición 6.2 está sujeta a las condiciones 6.3 a 6.6 siguientes.
El primer Año de Membresía de un Miembro comienza en la fecha en que el Miembro se une al Programa de Fidelización AKIN Travel. Cada Año de Membresía posterior comienza en el aniversario de esa fecha. La fecha de incorporación del Miembro constituye el límite entre la actividad que puede reconocerse conforme a la condición 6.2 anterior y la actividad que cumpla los requisitos atribuible al primer Año de Membresía del Miembro.
Si la actividad anterior a la incorporación reconocida no es suficiente para alcanzar el umbral de un Nivel de Membresía inicial superior, el Miembro comenzará en el Nivel de Membresía de entrada aplicable. La actividad anterior a la incorporación no se traslada, no se combina con la actividad completada después de la incorporación ni contribuye de ningún otro modo a la progresión posterior del Nivel de Membresía.
El Año de Membresía de un Miembro comienza en la fecha en que el Miembro se une al Programa de Fidelización AKIN Travel, con independencia de cuándo el Miembro tuvo conocimiento por primera vez del Programa de Fidelización AKIN Travel, o de si el Miembro ya había comenzado a viajar, tenía reservas existentes, o había comenzado o completado una Estancia antes de incorporarse. Tener conocimiento del Programa de Fidelización AKIN Travel después de haber comenzado a viajar no retrotrae ni altera de ningún otro modo la fecha de incorporación del Miembro ni el Año de Membresía al que se atribuye la actividad que cumpla los requisitos. Del mismo modo, el hecho de que AKIN, un Socio o cualquier empleado, representante u otra persona no haya informado al Miembro del Programa de Fidelización AKIN Travel antes o durante una Estancia no altera la fecha de incorporación del Miembro ni permite que la actividad completada antes de la incorporación se atribuya al primer Año de Membresía del Miembro. La actividad completada antes de la incorporación solo puede reconocerse de conformidad con la condición 6.2 y, cuando se reconozca, se utiliza únicamente para el fin especificado en dicha condición. La actividad anterior a la incorporación no puede transferirse, trasladarse, combinarse ni reasignarse al primer Año de Membresía del Miembro ni a ningún Año de Membresía posterior por el hecho de que el Miembro desconociera el Programa de Fidelización AKIN Travel, no hubiera sido informado de él o se hubiera incorporado después de comenzar sus viajes. Los mismos principios se aplican cuando las Estancias inmediatamente anteriores y posteriores a la fecha de incorporación del Miembro forman parte del mismo viaje, itinerario o período continuo de viaje. La fecha de incorporación sigue siendo el límite entre el reconocimiento anterior a la incorporación y la actividad que cumpla los requisitos atribuible al Año de Membresía del Miembro.
El Programa de Fidelización AKIN Travel opera a través de una red de Socios y otros socios del Programa. AKIN administra el Programa de Fidelización AKIN Travel de manera uniforme de conformidad con estos Términos, incluidas las normas que rigen las fechas de incorporación, los Años de Membresía, los períodos de reconocimiento, la actividad que cumpla los requisitos y la progresión del Nivel de Membresía. Los Socios proporcionan Beneficios AKIN en función del Nivel de Membresía o del estado que un Miembro haya obtenido de conformidad con estos Términos. En consecuencia, la actividad que cumpla los requisitos no puede reasignarse entre Años de Membresía o períodos de reconocimiento, una fecha de incorporación no puede retrotraerse y no puede hacerse una excepción individual cuando ello tenga como resultado que un Miembro reciba un Nivel de Membresía, un estado o un beneficio que no haya obtenido de conformidad con estos Términos. Esto se aplica con independencia de si el Miembro tenía conocimiento del Programa de Fidelización AKIN Travel antes de incorporarse, de si un Socio u otra persona le informó de él, de cuánto tiempo antes de la incorporación tuvo lugar la actividad correspondiente, o de si la actividad anterior y posterior a la incorporación formaba parte del mismo viaje o itinerario.
Periódicamente, AKIN y/o un Socio podrán ofrecer promociones que reconozcan Estancias u otra actividad a efectos de tu Nivel de Membresía, Puntos AKIN o Crédito de Viaje que de otro modo no cumplirían los requisitos conforme a estos Términos. Cualquier promoción de este tipo se ofrece a discreción de AKIN y/o del Socio, se regirá por los términos que se te comuniquen en ese momento y no genera ningún derecho continuado a que otras Estancias o actividades se reconozcan del mismo modo.
Los Puntos AKIN no caducarán durante tu Año de Membresía.
Una vez que seas elegible para un Nivel de Membresía, tendrás derecho a permanecer en ese Nivel de Membresía durante el resto del Año de Membresía existente, más el siguiente Año de Membresía.
Por ejemplo, si te conviertes en Miembro el 3 de junio de 2026 y luego ganas 550 Puntos AKIN antes del 10 de diciembre de 2026, serás trasladado del Nivel de Membresía "A" al Nivel de Membresía "K" el 10 de diciembre de 2026 (o alrededor de esa fecha). Desde la fecha en que se actualice tu estado y Nivel de Membresía (alrededor del 10 de diciembre de 2026 en este ejemplo), tendrás derecho a recibir los beneficios del Nivel de Membresía "K", incluso si te encuentras a mitad de una estancia con un Socio. Tendrás derecho a permanecer en el Nivel de Membresía "K" durante el resto del Año de Membresía (hasta el 3 de junio de 2027) más el siguiente período de 12 meses. Incluso si no acumulas más Puntos AKIN en ese período, permanecerás en el Nivel de Membresía "K" hasta el 3 de junio de 2028.
Si no ganas suficientes Puntos AKIN para mantener el Nivel de Membresía relevante al final del próximo Año de Membresía, descenderás un Nivel de Membresía.
En el ejemplo anterior, si no has acumulado más Puntos AKIN antes del 3 de junio de 2028, serás descendido del Nivel de Membresía "K" al Nivel de Membresía "A".
Nos reservamos el derecho de actualizar los requisitos de elegibilidad (y los Puntos AKIN) requeridos para cada Nivel de Membresía, periódicamente.
Una vez que te conviertas en Miembro y comiences a acumular Puntos AKIN, tendrás derecho a recibir beneficios del Programa de Recompensas de Fidelización AKIN (Beneficios AKIN).
Los Beneficios AKIN para cada Socio son determinados por el Socio. Los beneficios son puestos a disposición por el Socio a su discreción, según el Nivel de Membresía. Los beneficios pueden incluir, a modo de ejemplo, mejoras gratuitas, salida tardía, ofertas exclusivas o acceso a instalaciones adicionales.
Los Beneficios AKIN solo pueden canjearse durante la estancia correspondiente con nuestro Socio y no pueden canjearse fuera del marco temporal de la reserva. Por favor, recuerda al miembro del equipo en el momento del check-in que eres Miembro del Programa de Recompensas AKIN Travel para canjear tus Beneficios AKIN.
El Miembro debe estar presente durante toda la reserva para tener derecho a ganar Puntos AKIN y recibir Beneficios AKIN, salvo según lo establecido en la condición 9.6 (que rige los Puntos AKIN y el Crédito de Viaje respecto de Reservas de Plataforma canceladas, modificadas o de no presentación).
Cada Socio es responsable del canje de los Beneficios AKIN. AKIN no es responsable y no será responsable de ningún canje de beneficios de fidelidad, o del incumplimiento de un Socio para honrar un Beneficio AKIN. Sin embargo, si consideras que el Socio no ha cumplido con sus obligaciones acordadas en relación con los Beneficios AKIN, por favor háznoslo saber. Nos reservamos el derecho a aplicar límites razonables al número o a la frecuencia de los Beneficios AKIN que puedes canjear en toda la red del Programa de Fidelización AKIN Travel, incluso para evitar que un mismo Beneficio AKIN o uno equivalente se canjee más de una vez respecto de la misma Estancia o del mismo Nivel de Membresía.
El Socio puede aplicar términos y condiciones a su provisión de los Beneficios AKIN en el Programa de Recompensas de Fidelización AKIN. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte por adelantado sobre dichos términos (en la medida en que tengamos conocimiento de los mismos), pero en última instancia, los Beneficios AKIN son proporcionados por el Socio y el Socio puede, a su discreción, aplicar dichos términos como condición para el suministro de los Beneficios AKIN. Entiendes que esta es una condición para recibir el Beneficio AKIN.
Sin perjuicio de la condición 9.6, si haces una reserva con un Socio y posteriormente cancelas o reprogramas la reserva, no se ganarán Puntos AKIN ni se proporcionarán Beneficios AKIN.
Los Beneficios AKIN solo se ponen a disposición de los Miembros. Ninguna otra persona puede reclamar tus Beneficios AKIN en tu nombre.
La lista actual de propiedades Socias que participan en el Programa de Fidelización AKIN Travel está disponible aquí: https://akintravel.com/en/book.
Si un Socio abandona el Programa de Fidelización AKIN Travel después de que se haya hecho la reserva para una estancia con el Socio, no se acumularán Puntos AKIN por la estancia y no se proporcionarán Beneficios AKIN durante la estancia. Haremos todo lo posible por notificártelo antes de la fecha de tu reserva con el Socio correspondiente.
AKIN es un agregador de beneficios de fidelidad ofrecidos por Socios individuales. AKIN no tiene ninguna responsabilidad u obligación por el canje de los Beneficios AKIN.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AKIN excluye toda responsabilidad derivada en relación con cualquier acto u omisión de los Socios en relación con el Programa de Fidelización AKIN Travel, la concesión (o la no entrega) de cualquier Beneficio AKIN y tu estancia con el Socio correspondiente.
Cuando te registras en AKIN, el Socio a través de cuyo enlace de registro único o código QR te inscribes se convierte en tu ‘Socio de Origen’. Esta atribución es permanente durante toda la vigencia de tu Membresía y no cambia si el Socio es adquirido, cambia de marca o cambia de propiedad, ni si el Socio abandona o es excluido del Programa de Fidelización AKIN Travel.
AKIN puede impulsar programas de fidelización de marca blanca o de marca compartida para determinadas cadenas Socias (Programa de Marca Blanca). Puedes optar voluntariamente por inscribirte en un Programa de Marca Blanca, pero no puedes ser miembro de un Programa de Marca Blanca sin ser también Miembro de AKIN: la inscripción en un Programa de Marca Blanca te convierte automáticamente en Miembro de AKIN (o te confirma como tal). Un Programa de Marca Blanca se rige por los Términos y Condiciones del Programa de Marca Blanca de AKIN (que incorporan el Aviso de Privacidad), un documento único emitido por AKIN con la misma forma fija para todos los Programas de Marca Blanca. No se trata de los propios términos y condiciones ni de la política de privacidad del Socio correspondiente. El Socio que opera un Programa de Marca Blanca es responsable únicamente de establecer y publicar los nombres de los niveles, los umbrales de calificación y los beneficios propios de su Programa, y de proporcionarte esos beneficios; no es responsable de los términos legales que rigen tu participación ni puede modificarlos.
Cuando esté disponible, puedes buscar, reservar y pagar una estancia con un Socio directamente a través de la Plataforma AKIN (Motor de Reservas). También puedes realizar una Reserva Directa, en cuyo caso esta condición 9 (salvo la condición 9.14) no se aplica y tu reserva se rige por los propios términos del Socio.
Cuando reservas una Estancia a través del Motor de Reservas (Reserva de Plataforma), AKIN registra tu Reserva de Plataforma con el Socio. A continuación, el Socio, o AKIN actuando en nombre del Socio, te cobrará directamente el precio total de tu Estancia (Valor Total de la Reserva), de acuerdo con las condiciones de tarifa, pago y cancelación propias del Socio que se te hayan indicado en el momento del pago. AKIN no cobra ni retiene ningún pago por cuenta propia; el Socio, o AKIN actuando en nombre del Socio, es responsable de procesar ese pago de conformidad con la condición 9.3 y con los términos y políticas de procesamiento de pagos propios del Socio. Valor Neto de la Reserva significa el Valor Total de la Reserva menos los impuestos y tasas incluidos en el Valor Total de la Reserva.
Cuando la tarifa del Socio exija los datos de la tarjeta de pago en el momento de la reserva, recopilamos esos datos y utilizamos un servicio externo que cumple con la norma PCI-DSS para tokenizarlos; no recopilamos ni conservamos los datos de la tarjeta para una tarifa que no los exija (por ejemplo, una tarifa de pago en la propiedad). Transmitimos los datos de tu Reserva de Plataforma, incluidas las fechas de tu Estancia, la habitación o tarifa seleccionada, y tu nombre y los datos de tu Membresía AKIN (número, preferencias de viaje y de beneficios, y cualquier otra información de perfil razonablemente necesaria para cumplir tu Estancia y administrar tu participación en el Programa de Fidelización AKIN Travel), junto con los datos tokenizados de tu tarjeta cuando los conservemos, al sistema de gestión hotelera del Socio. El Socio, o AKIN actuando en nombre del Socio, procesará el pago del Valor Total de la Reserva utilizando los datos tokenizados de la tarjeta que proporcionemos, cuando los conservemos, de acuerdo con los términos y políticas de procesamiento de pagos propios del Socio.
Al realizar una Reserva de Plataforma, nos autorizas a transmitir los datos de tu Reserva de Plataforma (incluidos los datos tokenizados de tu tarjeta de pago, cuando los conservemos) al Socio de conformidad con la condición 9.3, para que el Socio, o AKIN actuando en nombre del Socio, pueda registrar y cumplir tu Estancia y cobrarte directamente el Valor Total de la Reserva. Si tu pago al Socio es rechazado o revertido, el Socio podrá cancelar tu Reserva de Plataforma.
Cuando completes una Estancia reservada a través del Motor de Reservas, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 2,5 % del Valor Neto de la Reserva, además de los Puntos AKIN que ganes conforme a la condición 5. Consulta las disposiciones sobre el Crédito de Viaje más adelante en esta condición 9 para saber cómo se abona, se canjea y caduca el Crédito de Viaje.
No se proporcionan Beneficios AKIN respecto de una Reserva de Plataforma que se cancele o modifique, o a la que no te presentes, antes de que se complete la Estancia, ya que los Beneficios AKIN solo están disponibles durante una Estancia completada. No obstante:
Esta condición 9.6 se aplica a las Reservas de Plataforma, incluidas las modificaciones que den lugar a una Estancia acortada, en la medida en que el Socio retenga un Importe Perdido respecto de la parte acortada.
Si impugnas un cargo realizado por un Socio en relación con una Reserva de Plataforma, deberás plantear el asunto en primer lugar directamente al Socio, de conformidad con los propios términos del Socio. Si impugnas un cargo ante el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos sin plantear previamente el asunto al Socio o a nosotros conforme a la condición 17 (Soporte), podremos suspender o cancelar tu Cuenta de Miembro conforme a la condición 16 (Suspensión y terminación).
Los precios mostrados en la Plataforma AKIN se indican en la moneda que hayas seleccionado, o en la moneda predeterminada para tu ubicación, y pueden incluir impuestos y tasas estimados. El importe final cobrado por el Socio puede variar ligeramente debido a la conversión de moneda o al redondeo. El Socio puede cobrarte en la moneda local de la propiedad, que puede ser distinta de la moneda que se te muestre en el momento del pago. En ese caso, el importe que se te muestre en el momento del pago es únicamente una estimación, y el importe final cobrado por el Socio puede variar debido a la conversión de moneda.
El Crédito de Viaje obtenido en relación con una Estancia completada queda disponible para que lo utilices una vez que realices el registro de salida.
Puedes aplicar cualquier saldo de Crédito de Viaje disponible en el momento del pago de una Reserva de Plataforma para reducir el importe que debes pagar al Socio por el Valor Total de la Reserva. El Crédito de Viaje está denominado en dólares estadounidenses (USD). Cuando apliques Crédito de Viaje, AKIN convierte el importe aplicado a la moneda local de la propiedad (o, cuando el exceso se remita al Socio conforme a esta condición 9.10, convierte el exceso a la moneda local de la propiedad) al tipo de cambio aplicable en el momento de la reserva, de modo que el importe en que el Socio reduce el cobro o se le reembolsa coincida con el importe que ves aplicado en el momento del pago, ajustado únicamente por dicha conversión de moneda. Cualquier coste asociado a dicha conversión de moneda, incluido cualquier margen del tipo de cambio, corre de tu cuenta y se refleja en el importe de Crédito de Viaje aplicado en el momento del pago. Cuando apliques Crédito de Viaje, el Socio reducirá en consecuencia el importe que te cobra. AKIN compensará el Crédito de Viaje aplicado con la Comisión adeudada por el Socio respecto de esa Reserva de Plataforma y, cuando el Crédito de Viaje aplicado supere dicha Comisión, AKIN remitirá el exceso al Socio como parte de la conciliación periódica de AKIN con el Socio, de modo que el Socio recupere el importe íntegro del Crédito de Viaje aplicado con independencia de la cuantía de la Comisión, siempre que la compensación y la remisión totales de AKIN conforme a esta condición respecto de una Reserva de Plataforma no superen el Valor Total de la Reserva de esa Reserva de Plataforma.
El Crédito de Viaje no tiene valor en efectivo. No puedes retirar el Crédito de Viaje en efectivo, canjearlo por efectivo ni transferirlo a otra persona; solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma. La totalidad de tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha de salida de tu Estancia completada más reciente. Si no has completado ninguna Estancia, tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha en que te convertiste en Miembro. Una vez caducado tu saldo de Crédito de Viaje, se perderá y se eliminará de tu Cuenta de Miembro.
Si una Reserva de Plataforma a la que se aplicó Crédito de Viaje se cancela, modifica o reembolsa posteriormente: (1) en la medida en que la Reserva se reembolse, el Crédito de Viaje aplicado a la parte reembolsada se revertirá y se volverá a abonar en tu Cuenta de Miembro; y (2) en la medida en que la Reserva no se reembolse, el Crédito de Viaje aplicado a esa parte no se revertirá ni se volverá a abonar. Esto no afecta a los Puntos AKIN ni al Crédito de Viaje que ganes por separado sobre un Importe Perdido conforme a la condición 9.6.
Si un Socio nos notifica que tu pago de una Reserva de Plataforma se ha revertido, retrocedido o recuperado de otro modo después de que se te hayan abonado Puntos AKIN o Crédito de Viaje en relación con esa Reserva de Plataforma, podremos revertir y deducir ese Crédito de Viaje, y revertir y deducir esos Puntos AKIN, de tu Cuenta de Miembro, con independencia de que ello dé lugar a un saldo negativo de Crédito de Viaje o de Puntos AKIN que se compense con acumulaciones futuras.
El Crédito de Viaje solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma en la Plataforma AKIN; no puede canjearse, aplicarse ni transferirse en ningún otro lugar. Si tu Cuenta de Miembro se cancela por cualquier motivo, cualquier saldo de Crédito de Viaje que permanezca en tu Cuenta de Miembro en la fecha de la cancelación se perderá y no tendrás derecho a pago ni a compensación alguna por él.
Cuando modifiques una Reserva de Plataforma para cambiar las fechas de la Estancia, la Estancia modificada se tarifica según la tarifa del Socio aplicable a tu Nivel de Membresía en el momento en que realices la modificación. Esto se aplica tanto si tu Nivel de Membresía ha aumentado como si ha disminuido desde que se realizó la Reserva de Plataforma original. En consecuencia, cualquier descuento para miembros aplicable a la Estancia modificada será el descuento al que tengas derecho en el momento de la modificación, y no el descuento que se aplicaba cuando realizaste la Reserva de Plataforma original. Los Puntos AKIN y el Crédito de Viaje derivados de la Reserva de Plataforma se calcularán por referencia al Valor Total de la Reserva de la Estancia modificada de conformidad con estos Términos.
Las condiciones 9.1 a 9.15 anteriores describen el modelo de pago actualmente vigente para las Reservas de Plataforma (Modelo Actual). AKIN podrá, a su discreción, pasar en una fecha futura a un modelo de facturación directa descrito en la condición 19 (Modelo de Facturación Directa), conforme al cual AKIN te cobrará por adelantado un Depósito que tenga en cuenta la Comisión, notificándolo a los Miembros con una antelación razonable a través de la Plataforma AKIN o del Sitio Web de AKIN Travel. La condición 19 no se aplica a menos que AKIN realice dicha notificación y hasta que la realice, y las referencias en otras partes de estos Términos a “Depósito” o “Saldo” se refieren únicamente a la condición 19 y no se aplican mientras esté vigente el Modelo Actual.
Podrás acceder a los detalles de tu Cuenta de Miembro y otra información sobre tus Puntos AKIN y Beneficios AKIN a través de la plataforma del Programa de Fidelización AKIN Travel en el Sitio Web de AKIN Travel (Plataforma AKIN).
Utilizamos herramientas automatizadas, que pueden incluir inteligencia artificial, para personalizar los resultados de búsqueda, las recomendaciones de alojamiento y las ofertas que te mostramos en la Plataforma AKIN, sobre la base de información como tu historial de reservas, tus preferencias declaradas y tu comportamiento de búsqueda. Estas herramientas también ayudan a determinar el orden en que se te muestran las Propiedades de los Socios. Puedes desactivar las recomendaciones personalizadas en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta de Miembro, sin que ello afecte a tu estado de Membresía ni a tu Nivel de Membresía. Encontrarás más información sobre cómo utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestra Política de Privacidad. También ponemos a tu disposición un asistente de chat con IA para ayudarte a resolver tus dudas sobre el Programa de Fidelización AKIN Travel y tu Membresía. Podemos conservar registros de tus conversaciones con el asistente de chat con IA de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
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Declaras y garantizas que:
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que no cumpla con esta condición 15 a nuestra absoluta discreción.
Puedes eliminar tu Cuenta de Miembro en cualquier momento a través del Formulario de Solicitud de Eliminación de Cuenta AKIN disponible en: https://akintravel.com/en/delete-account.
Podemos suspender tu acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel y a la Plataforma AKIN en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo, sin limitación, si sospechamos que se está accediendo o utilizando el Programa de Fidelización AKIN Travel o la Plataforma AKIN Travel de manera distinta a la expresamente permitida por estos Términos.
Debes comunicarte y comportarte de forma respetuosa al interactuar con AKIN, las propiedades participantes, los Socios, sus empleados, contratistas y equipos de atención al cliente, otros Miembros, huéspedes y cualquier otra persona que participe en la administración o prestación del Programa de Fidelización AKIN Travel. AKIN aplica una política de tolerancia cero frente a conductas abusivas, amenazantes, acosadoras, discriminatorias, sexualmente inapropiadas, intimidatorias o de otro modo gravemente inapropiadas. Las conductas prohibidas incluyen, sin limitación:
La condición 16.3 se aplica a las conductas que tengan lugar en persona, por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, servicios de mensajería, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación, tanto si la interacción es directamente con AKIN como con un Socio o su personal en relación con el Programa de Fidelización AKIN Travel.
Podemos deshabilitar, suspender, eliminar o cancelar tu Cuenta de Miembro y el acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento sin previo aviso, si descubrimos que has:
Cuando AKIN determine razonablemente que has incurrido en una conducta grave o reiterada prohibida conforme a la condición 16.3, AKIN podrá, con sujeción a la legislación aplicable y sin previo aviso:
AKIN no está obligada a emitir una advertencia antes de adoptar medidas conforme a esta condición 16.6 cuando la conducta sea lo suficientemente grave como para justificar una actuación inmediata. Esta condición 16.6 se aplica en lugar de, y no además de, la expectativa de aviso previo prevista en la condición 16.7.
Salvo lo dispuesto en la condición 16.6, nos reservamos el derecho de deshabilitar, eliminar o cancelar tu capacidad de acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel o a la Plataforma AKIN, o de dejar de ofrecer el Programa de Fidelización AKIN Travel, una característica dentro del Programa de Fidelización AKIN Travel o un Socio del Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento por cualquier motivo. Te avisaremos con antelación, en la medida en que sea razonablemente practicable hacerlo.
Cuando tu Cuenta de Miembro se deshabilite, elimine o cancele conforme a esta condición 16, tu participación en el Programa de Fidelización AKIN Travel finaliza de inmediato. Con sujeción a la legislación aplicable, podrán cancelarse todos los derechos y beneficios propios del Programa asociados a tu Cuenta de Miembro, incluidos tu Nivel de Membresía y tu estado, los Puntos AKIN, el Crédito de Viaje, los Beneficios AKIN, los créditos promocionales y cualesquiera otros derechos o prestaciones acumulados, pendientes o no canjeados que deriven únicamente de tu membresía en el Programa de Fidelización AKIN Travel. No tienes derecho a transferir, canjear, restablecer ni recibir efectivo u otra compensación por ningún beneficio del Programa cancelado tras la cancelación, salvo en la medida en que la legislación aplicable exija otra cosa, y no tienes derecho a ninguna compensación por los Puntos AKIN perdidos, ya que los Puntos AKIN no tienen valor monetario. Conservaremos la información tal como se establece en la Política de Privacidad. La cancelación de tu membresía en el Programa no afecta a ningún derecho independiente que puedas tener en relación con una reserva subyacente que ya se haya pagado, salvo cuando esos derechos se vean a su vez afectados conforme a los propios términos de reserva del Socio correspondiente o a la legislación aplicable.
Si tu membresía se cancela conforme a esta condición 16, no debes crear ni utilizar otra cuenta con el fin de eludir dicha cancelación. AKIN podrá cerrar cualquier cuenta que determine razonablemente que se ha creado o utilizado con ese fin.
Nada de lo dispuesto en esta condición 16 limita ningún derecho o recurso que no pueda excluirse o restringirse legalmente conforme a la legislación aplicable.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact.
Si tienes alguna queja o disputa en relación con estos Términos o el Programa de Fidelización AKIN Travel, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact. Cualquier queja o disputa en relación con el incumplimiento de un Socio de honrar un Beneficio AKIN debe dirigirse al Socio correspondiente.
Aceptas plantear cualquier queja o disputa en relación con el Programa de Fidelización AKIN Travel, estos Términos o la Plataforma AKIN con nosotros. Aceptas darnos una oportunidad razonable para considerar, responder y resolver tu queja o disputa, antes de iniciar cualquier procedimiento legal, distinto de los procedimientos legales para medidas cautelares urgentes o cautelares.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, la condición correspondiente se interpretará restrictivamente solo en la medida necesaria para hacerla aplicable. Si la disposición no puede interpretarse restrictivamente, se separa del resto de los Términos sin afectar la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, que permanecen en pleno vigor y efecto.
Nuestro incumplimiento en hacer valer o ejecutar cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho, ni dicho incumplimiento se considerará una renuncia adicional o continua de ese término o derecho.
Podemos ceder o transferir o tratar de otro modo con cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en cualquier momento sin tu consentimiento previo. Cualquier cesionario estará sujeto a estos Términos como si todas las referencias a AKIN o nosotros fueran al cesionario. Si consideras que la cesión es perjudicial para ti, puedes dejar de usar el Programa de Fidelización AKIN Travel y cancelar tu Cuenta de Miembro.
Podemos revisar estos Términos, incluyendo la suspensión, adición o modificación de una característica dentro del Programa de Fidelización AKIN Travel o nuestros Socios, en cualquier momento por cualquier motivo. La versión revisada de estos Términos será efectiva en la fecha que especifiquemos. Se te notificará sobre los cambios en estos Términos por correo electrónico y también te enviaremos una versión de los Términos revisados por correo electrónico (utilizando los datos de cuenta actuales registrados en tu Cuenta de Miembro). Si nuestros cambios en los Términos reducen tus derechos o aumentan tus responsabilidades, te proporcionaremos al menos 30 días de aviso de los cambios. Si continúas usando el Programa de Fidelización AKIN Travel después de que cualquier cambio en estos Términos entre en vigor, estarás sujeto a los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en los Términos, puedes dejar de usar el Programa de Fidelización AKIN Travel.
No damos ninguna garantía sobre la disponibilidad continua o el funcionamiento del Programa de Fidelización AKIN Travel y podemos cancelar o suspender el Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento. Te proporcionaremos tanto aviso anticipado de dicha decisión como sea razonablemente practicable. En la máxima medida permitida por la ley, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti por dicha suspensión, cese o cancelación del Programa de Fidelización AKIN Travel, incluyendo la compensación por Puntos AKIN o Beneficios AKIN.
Estos Términos se ponen a disposición en varios idiomas para tu conveniencia. La versión en idioma inglés de estos Términos es la versión oficial y legalmente vinculante. En caso de cualquier inconsistencia, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur, Australia, y se interpretarán de acuerdo con las mismas. Te sometes a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur y del Commonwealth de Australia.
Esta condición 19 describe un modelo de facturación directa para las Reservas de Plataforma, conforme al cual AKIN te cobra por adelantado un Depósito que tiene en cuenta la Comisión, al que AKIN podrá, a su discreción, pasar en el futuro, previa notificación a los Miembros, según se indica en la condición 9.16. A menos que AKIN realice dicha notificación conforme a la condición 9.16 y hasta que la realice, esta condición 19 no se aplica, y la condición 9 (en su forma de Modelo Actual) rige tus Reservas de Plataforma.
Cuando esté disponible, puedes buscar, reservar y pagar una estancia con un Socio directamente a través de la Plataforma AKIN (Motor de Reservas). También puedes realizar una Reserva Directa, en cuyo caso esta condición 19 (salvo la condición 19.11) no se aplica y tu reserva se rige por los propios términos del Socio.
Cuando realizas una reserva a través del Motor de Reservas (Reserva de Plataforma), el precio total indicado para tu estancia (Valor Total de la Reserva) se desglosa en el momento del pago en:
El Depósito se procesa a través de un procesador de pagos externo que cumple con la norma PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
El Depósito no es reembolsable una vez confirmada tu Reserva de Plataforma, aunque canceles, modifiques o no te presentes a tu estancia, o aunque el Socio cancele tu estancia, salvo: (a) cuando así lo exija la legislación aplicable; o (b) cuando AKIN cancele o no pueda facilitar tu Reserva de Plataforma (por ejemplo, por dejar de estar disponible la propiedad, por un error de precio o del sistema, o por un Evento de Fuerza Mayor). En esas circunstancias, te reembolsaremos el Depósito.
Si cancelas, modificas o no te presentas a tu Estancia en circunstancias distintas de las de la condición 19.4(a) o (b) anteriores, no te reembolsaremos el Depósito en efectivo. En su lugar: (1) si tu Reserva de Plataforma se realizó con una tarifa identificada en el momento del pago como no reembolsable, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 2,5 % del Valor Neto de la Reserva; o (2) si tu Reserva de Plataforma se realizó con una tarifa identificada en el momento del pago como flexible o reembolsable, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 15 % del Valor Neto de la Reserva. En cualquiera de los dos casos, el importe abonado se reducirá en los costes relacionados con el Socio a que se refiere la condición 19.2(1) que se hayan incurrido efectivamente en relación con tu Estancia a la fecha de la cancelación, modificación o no presentación. Los costes relacionados con el Socio a que se refiere la condición 19.2(1) que no se hayan incurrido efectivamente a esa fecha también se te abonarán como Crédito de Viaje, de modo que AKIN no retenga importe alguno por costes en los que no se incurrió.
Cuando completes una Estancia reservada a través del Motor de Reservas, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 2,5 % del Valor Neto de la Reserva, además de los Puntos AKIN que ganes conforme a la condición 5. Consulta las disposiciones sobre el Crédito de Viaje más adelante en esta condición 19 para saber cómo se abona, se canjea y caduca el Crédito de Viaje. Cuando una Reserva de Plataforma se realice con una tarifa identificada en el momento del pago como “flexible” o “reembolsable”, esa etiqueta describe únicamente la política de reembolso propia del Socio respecto del Saldo, y no significa que el Depósito te sea reembolsable en efectivo; el Depósito se trata únicamente según lo establecido en las condiciones 19.4, 19.5 y en esta condición 19.6.
Los reembolsos del Saldo (si los hubiera) se determinan exclusivamente por las condiciones de tarifa, pago y cancelación propias del Socio, que se te mostrarán antes de que confirmes tu Reserva de Plataforma. AKIN no es responsable ni asume responsabilidad alguna en relación con las condiciones o prácticas de cancelación, pago o reembolso del Socio respecto del Saldo. El carácter reembolsable de una tarifa que se te muestre en el momento del pago procede de la información facilitada por el Socio a través de su sistema de gestión hotelera, y AKIN no es responsable de ninguna inexactitud en la forma en que un Socio haya etiquetado sus propias tarifas.
Según lo establecido en la condición 7.7, no se ganarán Puntos AKIN ni se proporcionarán Beneficios AKIN respecto de una estancia que canceles, modifiques o a la que no te presentes. Esto no afecta al Crédito de Viaje al que puedas tener derecho conforme a las disposiciones de cancelación anteriores.
Al realizar una Reserva de Plataforma, autorizas a AKIN a cargar el Depósito en el método de pago que hayas designado. Si tu pago es rechazado o revertido, tu Reserva de Plataforma podrá ser cancelada.
Si impugnas un cargo del Depósito ante el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos sin plantearnos previamente el asunto conforme a la condición 17 (Soporte), podremos suspender o cancelar tu Cuenta de Miembro conforme a la condición 16 (Suspensión y terminación).
Los precios mostrados en la Plataforma AKIN se indican en la moneda que hayas seleccionado, o en la moneda predeterminada para tu ubicación, y pueden incluir impuestos y tasas estimados. El importe final cobrado puede variar ligeramente debido a la conversión de moneda o al redondeo. El Socio puede cobrar el Saldo en la moneda local de la propiedad, que puede ser distinta de la moneda que se te muestre en el momento del pago. En ese caso, el importe del Saldo que se te muestre en el momento del pago es únicamente una estimación, y el importe final cobrado por el Socio puede variar debido a la conversión de moneda.
El Crédito de Viaje obtenido en relación con una Estancia completada queda disponible para que lo utilices una vez que realices el registro de salida. El Crédito de Viaje que se te abone tras una cancelación, modificación o no presentación conforme a esta condición 19 queda disponible para que lo utilices una vez abonado en tu Cuenta de Miembro.
Puedes aplicar cualquier saldo de Crédito de Viaje disponible en el momento del pago de una futura Reserva de Plataforma para reducir o cubrir íntegramente tu Depósito. El Crédito de Viaje está denominado en dólares estadounidenses (USD) y se convierte a la moneda de tu pago al tipo de cambio aplicable en el momento de la reserva. Cuando apliques en el momento del pago un Crédito de Viaje superior al Depósito, podremos aplicar ese exceso al Saldo en tu nombre y remitir el importe correspondiente al Socio como parte de nuestra conciliación periódica con el Socio, en cuyo caso tu obligación de pago del Saldo frente al Socio se reducirá en consecuencia. Una Reserva de Plataforma cuyo Depósito se pague, total o parcialmente, con Crédito de Viaje recibe el mismo tratamiento que una Reserva de Plataforma pagada por cualquier otro medio a efectos de esta condición 19, incluido tu derecho a un Crédito de Viaje adicional y a Puntos AKIN al completar esa Estancia.
El Crédito de Viaje no tiene valor en efectivo. No puedes retirar el Crédito de Viaje en efectivo, canjearlo por efectivo ni transferirlo a otra persona; solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma. La totalidad de tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha de salida de tu Estancia completada más reciente. Si no has completado ninguna Estancia, tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha en que te convertiste en Miembro. Una vez caducado tu saldo de Crédito de Viaje, se perderá y se eliminará de tu Cuenta de Miembro.
Si una Reserva de Plataforma a la que se aplicó Crédito de Viaje se cancela, modifica o reembolsa posteriormente, podremos revertir el Crédito de Viaje aplicado y volver a abonarlo en tu Cuenta de Miembro, o realizar otro ajuste en tu saldo de Crédito de Viaje, para reflejar la cancelación, modificación o reembolso.
Si un pago del Depósito se revierte, se retrocede o es recuperado de otro modo por el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos después de que se te hayan abonado Puntos AKIN o Crédito de Viaje en relación con esa Reserva de Plataforma, podremos revertir y deducir ese Crédito de Viaje, y revertir y deducir esos Puntos AKIN, de tu Cuenta de Miembro, con independencia de que ello dé lugar a un saldo negativo de Crédito de Viaje o de Puntos AKIN que se compense con acumulaciones futuras.
El Crédito de Viaje solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma en la Plataforma AKIN; no puede canjearse, aplicarse ni transferirse en ningún otro lugar. Si tu Cuenta de Miembro se cancela por cualquier motivo, cualquier saldo de Crédito de Viaje que permanezca en tu Cuenta de Miembro en la fecha de la cancelación se perderá y no tendrás derecho a pago ni a compensación alguna por él.