Question 1

¿Qué es AKIN?

Accepted Answer

AKIN es una plataforma de lealtad y reservas de hoteles que te permite ganar recompensas y ventajas exclusivas cada vez que reservas tu estadía

Question 2

¿Necesito pagar para unirme a AKIN?

Accepted Answer

No. La membresía es completamente gratuita

Question 3

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Puedes registrarte directamente en nuestro sitio web o aplicación usando tu correo electrónico o inicio de sesión social. La membresía es gratuita

Question 4

¿Puedo agregar miembros de la familia a mi cuenta?

Accepted Answer

En este momento, las cuentas son individuales. Sin embargo, estamos explorando la posibilidad de compartir en familia en el futuro

Question 5

¿Cuáles son los niveles de lealtad?

Accepted Answer

AKIN tiene diferentes niveles (A, K, I y un nivel N solo por invitación). Cuanto más reserves, mayor será tu estado y mejores las recompensas

Question 6

¿Cómo subo de nivel?

Accepted Answer

Completando más reservas y estadías. Cada nivel desbloquea nuevas recompensas

Question 7

¿Cómo gano puntos/estado de lealtad?

Accepted Answer

Ganas estado automáticamente al reservar y completar estadías. No se necesita seguimiento manual

Un punto AKIN se gana por cada dólar de gasto elegible: recibes 1 punto por cada US$1 gastado en estadías reservadas directamente con una propiedad o a través de AKIN. El gasto en otras monedas se convierte primero a dólares estadounidenses, y los puntos siempre se redondean hacia arriba a tu favor. También ganas puntos adicionales cuando un amigo al que recomendaste completa su primera estadía, y un bono único por configurar tus preferencias de beneficios

Los puntos miden tu progreso hacia el siguiente nivel. No tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero

Question 8

¿Mis puntos o estado expiran?

Accepted Answer

Tu estado de fidelidad se determina por los puntos de estado que ganas durante tu año de membresía de 12 meses, comenzando desde el aniversario de tu inscripción. Los puntos no expiran dentro de este período. Una vez obtenido, tu estado es válido para el año de membresía actual y el siguiente. Si no lo mantienes durante ese tiempo, tu estado descenderá un nivel en el año posterior

Question 9

¿Mis puntos se reinician cada año, o mi nivel también se reinicia?

Accepted Answer

Tus puntos se reinician a cero al comienzo de cada nuevo año de membresía: no se transfieren ni se acumulan de un año a otro.

Tu nivel se trata de forma diferente: el nivel que hayas alcanzado se mantiene en el nuevo año de membresía. Conservas ese nivel durante todo el año y solo bajas un nivel si no vuelves a calificar antes de que termine. Nunca vuelves al nivel más bajo, y no pierdes tu nivel solo porque tu contador de puntos se reinicie.

Question 10

¿Qué recompensas obtengo?

Accepted Answer

Las recompensas varían según el nivel, pero pueden incluir mejoras gratuitas, salida tardía, ofertas exclusivas o acceso al club N solo por invitación

Question 11

¿Cuántas recompensas obtengo por estancia?

Accepted Answer

Tu nivel determina cuántas. Cada nivel incluye un número fijo de recompensas por estancia y, cuanto más alto sea tu nivel, más obtienes: en tu cuenta puedes ver el límite de cada nivel.

El límite es por estancia, no por año. Se aplica de nuevo en cada estancia en lugar de salir de una bolsa anual, y las recompensas que no uses en una estancia no se acumulan para la siguiente.

Eliges tus recompensas para cada estancia confirmada desde tu cuenta antes de viajar. Algunas las aplica la propiedad automáticamente y el resto las eliges tú; además, cada propiedad decide qué recompensas ofrece y a partir de qué nivel, así que la lista cambia de una estancia a otra.

Question 12

¿Qué estadías son elegibles?

Accepted Answer

Para ser elegible para puntos de estado y recompensas, la reserva debe realizarse a través de la plataforma AKIN o directamente a través de los sitios web de nuestros Socios. Las reservas realizadas por otros canales no serán elegibles para puntos de estado o recompensas

Question 13

¿Qué es un Socio de Origen?

Accepted Answer

Si te inscribiste en AKIN a través de uno de nuestros Socios (ya sea a través de su sitio web, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico o directamente en la propiedad), ese Socio estará vinculado a tu perfil indefinidamente y se considera tu Socio de Origen

Question 14

¿Qué es una estadía de Origen?

Accepted Answer

Una estadía de origen es una reserva en una de las propiedades de tu Socio de Origen, independientemente de la duración de la estadía

Question 15

¿Qué es una estadía de Red?

Accepted Answer

Una estadía de red es una reserva en cualquiera de las propiedades de los Socios de AKIN, independientemente de la duración de la estadía

Question 16

¿Las estadías anteriores a mi registro en AKIN cuentan para mi nivel?

Accepted Answer

Como parte de una promoción vigente, las estadías elegibles completadas durante los 12 meses previos a tu registro —reservadas por cualquier canal, incluidas las OTA— pueden reconocerse al momento de inscribirte y usarse para determinar tu nivel inicial.

Este reconocimiento es un beneficio promocional único para los primeros adoptantes del programa, y solo se aplica cuando te registras por primera vez.

Question 17

¿Es un beneficio permanente?

Accepted Answer

Actualmente se ofrece como un beneficio promocional para nuevos miembros y puede modificarse o suspenderse en cualquier momento.

Si finaliza, no afectará el nivel ya otorgado a los miembros existentes en el marco de la promoción, solo a los nuevos registros a partir de ese momento.

Question 18

¿Cómo reservo una estadía?

Accepted Answer

Simplemente busca tu destino, elige tu propiedad y sigue los pasos para completar tu reserva

Question 19

¿Los precios son los mismos que en otros sitios?

Accepted Answer

Nuestros precios son competitivos y a menudo incluyen recompensas exclusivas que no encontrarás en otros lugares

Question 20

¿Puedo cancelar o cambiar una reserva?

Accepted Answer

Las políticas de cancelación y modificación dependen de la propiedad. Verás los términos claramente antes de reservar

Question 21

¿Cobran tarifas de reserva?

Accepted Answer

Cuando reservas con AKIN, se cobra un depósito de reserva no reembolsable del 15% en el checkout; el saldo restante se paga directamente a la propiedad. Además, ganas el 2,5% del subtotal de alojamiento como crédito de viaje AKIN, canjeable en reservas futuras en toda la red.

Question 22

¿Las reservas hechas a través de OTA (Booking.com, Hostelworld, Expedia, etc.) cuentan para mi nivel de fidelidad?

Accepted Answer

Solo si forman parte de la Promoción de estadías anteriores mencionada arriba, y únicamente al momento del registro inicial.

Una vez que eres Miembro, solo las estadías reservadas directamente con un Socio o a través de la plataforma AKIN generan Puntos AKIN. Las reservas por OTA posteriores a tu registro nunca generan Puntos AKIN, sin excepciones.

Las estadías se reconocen solo después del check-out.

Question 23

¿Qué pasa si el correo electrónico de mi reserva no coincide con el de mi cuenta AKIN?

Accepted Answer

Tus estadías se vinculan automáticamente a tu cuenta cuando el correo electrónico de la reserva coincide con el de tu Cuenta de Miembro.

Si una estadía se reservó con otro correo, aún puedes reclamarla con su localizador de reserva, siempre que el apellido de la reserva coincida con el de tu perfil. Conviene verificar tu correo electrónico al reservar o al hacer el check-in.

Question 24

¿Puedo usar más de una dirección de correo electrónico con mi cuenta AKIN?

Accepted Answer

No. Tu Cuenta de Miembro está vinculada a una sola dirección de correo electrónico, y las estadías se vinculan automáticamente a tu cuenta cuando el correo de la reserva coincide con el de esa cuenta.

Si usas un correo distinto —incluso uno propio, si no es el registrado en tu cuenta—, la estadía no se vinculará automáticamente. Aún puedes reclamarla con su localizador de reserva, siempre que el apellido de la reserva coincida con el de tu perfil.

Si necesitas actualizar el correo de tu cuenta, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta AKIN.

Question 25

¿Qué pasa si tengo un problema con mi reserva?

Accepted Answer

Te recomendamos que inicialmente contactes a la propiedad para discutir tu reserva. Si necesitas más ayuda, puedes contactar al soporte de AKIN a través de nuestro chat, aplicación o correo electrónico

Question 26

¿Qué pasa si la propiedad no honra mis recompensas?

Accepted Answer

Háznoslo saber de inmediato. AKIN verificará con la propiedad y se asegurará de que se respeten las recompensas de tu membresía

Question 27

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta a través de la página de configuración. Ten en cuenta que esto borrará permanentemente tu historial y estado de lealtad

Question 28

¿Puedo cambiar mi hotel de referencia?

Accepted Answer

No. Una vez que te refieren, es permanente

Question 29

¿Se puede reasignar una estadía o sus puntos a otra cuenta de miembro una vez acreditados?

Accepted Answer

No. Una vez que una estadía se vincula y los puntos se acreditan, pertenecen de forma permanente a esa Cuenta de Miembro y no pueden transferirse ni reasignarse a otra persona.

Por eso también importa que el correo electrónico coincida al reservar: determina desde el principio a qué cuenta pertenece la estadía.

Question 30

¿Se pueden fusionar dos cuentas de miembro?

Accepted Answer

No, no ofrecemos esa función. Cada persona solo puede tener una Cuenta de Miembro.

Question 31

¿Cómo puede mi propiedad convertirse en socio de AKIN?

Accepted Answer

Siempre estamos buscando propiedades únicas para unirse a nuestra red. Visita nuestra página de asociación para conocer las recompensas y requisitos, o contacta directamente a nuestro equipo de asociaciones para discutir oportunidades

Question 32

¿Cuáles son las recompensas de asociarse con AKIN?

Accepted Answer

Los socios de AKIN obtienen acceso a nuestra comunidad comprometida de viajeros, tecnología de reservas integrada, apoyo de marketing y herramientas para construir la lealtad de los huéspedes. Nuestra plataforma te ayuda a aumentar las reservas directas y reducir la dependencia de las OTA tradicionales

Question 33

¿Hay alguna tarifa para unirse como Socio?

Accepted Answer

No hay tarifa para unirse como Socio

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