O AKIN integra-se diretamente com o Cloudbeds para sincronizar automaticamente reservas, dados de hóspedes e benefícios do programa de fidelidade entre o seu sistema de gestão de propriedades e a rede AKIN.
Uma vez conectado, novas reservas feitas através do AKIN são enviadas diretamente ao Cloudbeds, e os níveis de fidelidade e benefícios dos hóspedes ficam visíveis para a sua equipa de receção — sem entrada manual de dados.
Sem mudanças no seu fluxo de trabalho
A integração funciona em segundo plano. A sua equipa de receção continua a usar o Cloudbeds normalmente — as reservas AKIN simplesmente aparecem ao lado das suas outras reservas.
Antes de conectar, certifique-se de que tem:
Existem duas formas de conectar o AKIN e o Cloudbeds. Ambas resultam na mesma conexão — escolha a que for mais fácil para si.
Inicie sessão no Cloudbeds e abra a secção Apps ou Marketplace. Procure o AKIN na lista de integrações disponíveis.
Ser-lhe-ão mostradas as permissões que o AKIN precisa. Reveja-as e clique em Autorizar para continuar. O Cloudbeds redirecioná-lo-á para o painel AKIN.
Se ainda não tiver sessão iniciada, ser-lhe-á pedido que entre. Use as credenciais de administrador AKIN fornecidas pelo seu administrador parceiro. (Se ainda não tem conta AKIN, contacte o seu administrador parceiro para ser convidado.)
Se gere mais do que uma propriedade AKIN, escolha qual deve sincronizar com esta propriedade Cloudbeds. Se só tem uma, o AKIN vincula-a automaticamente.
Aterrará na página da propriedade no AKIN com um estado verde . O botão do Marketplace Cloudbeds passará de "Instalar" para "Iniciar Sessão" para que possa voltar a qualquer momento.
Inicie sessão no painel AKIN e abra a propriedade que deseja conectar (ou inicie o assistente de integração de nova propriedade).
Desça até ao cartão Integração Cloudbeds na página da propriedade (ou ao passo Configurar PMS no assistente de integração). Clique em Conectar Cloudbeds.
Será redirecionado para o Cloudbeds. Se ainda não tiver sessão iniciada, faça login na sua conta Cloudbeds. Reveja as permissões e clique em Autorizar.
Será reenviado para o painel AKIN com um estado verde Conectado na página da propriedade.
Pode parar a sincronização de reservas entre o AKIN e uma propriedade Cloudbeds a partir de qualquer um dos lados. Ambas as opções produzem o mesmo resultado e atualizam tanto o Cloudbeds como o AKIN automaticamente.
Apenas administradores
Apenas os administradores AKIN (Admin ou Super Admin) veem o botão Desconectar. Se não o vir, peça ao seu administrador parceiro para desconectar por si, ou use a Opção B abaixo.
Inicie sessão no painel AKIN e abra a propriedade que quer desconectar.
Desça até ao cartão Integração Cloudbeds na página da propriedade. Enquanto a propriedade estiver conectada, verá dois botões: Desconectar e Reconectar.
Clique em Desconectar e confirme no diálogo. O AKIN marcará a propriedade como "Não conectado" e dirá ao Cloudbeds que a integração está desativada — em poucos segundos o botão AKIN dentro do Marketplace Cloudbeds volta a "Conectar App".
Inicie sessão no Cloudbeds e vá a Apps (ou Marketplace → As Minhas Apps).
Procure o AKIN na lista de aplicações instaladas para a propriedade que deseja desconectar.
Clique em Desconectar (ou Remover). O Cloudbeds revogará o acesso do AKIN a essa propriedade.
Qualquer que seja o caminho que escolher, o AKIN irá:
Para reconectar a mesma propriedade, siga os passos em "Como conectar" acima. O seu histórico de reservas no AKIN é preservado — apenas a sincronização ao vivo para enquanto está desconectada.
Reservas já no AKIN
Desconectar apenas para a sincronização futura. Reservas que já foram enviadas ao AKIN antes da desconexão permanecem visíveis para os seus hóspedes e a equipa AKIN.
Uma vez ativa a integração:
Isto geralmente significa que a aplicação AKIN foi desconectada a partir do Cloudbeds (intencionalmente ou por acidente). Reconecte seguindo a Opção A ou Opção B acima.
Se as reservas chegarem com tarifas ou tipos de quarto incorretos:
Se tiver problemas com a integração Cloudbeds:
Tempos de resposta
O suporte AKIN normalmente responde em 24 horas em dias úteis. Para problemas de integração urgentes que afetem reservas ao vivo, mencione "integração urgente" na linha de assunto para tratamento prioritário.