Connecter AKIN à Cloudbeds

AKIN s'intègre directement à Cloudbeds pour synchroniser automatiquement les réservations, les données des clients et les avantages du programme de fidélité entre votre système de gestion hôtelière et le réseau AKIN.

Une fois connecté, les nouvelles réservations effectuées via AKIN sont envoyées directement dans Cloudbeds, et les niveaux de fidélité et avantages des clients sont visibles par votre équipe de réception — aucune saisie manuelle requise.

Ce que fait l'intégration

Synchronisation automatique des réservations — Les réservations effectuées via AKIN apparaissent dans Cloudbeds en temps réel
Liaison des profils clients — Les membres fidélité AKIN sont associés aux profils clients Cloudbeds
Visibilité des avantages — Les avantages fidélité (surclassement, départ tardif, etc.) sont rattachés à la réservation
Mises à jour bidirectionnelles — Les annulations et modifications sont synchronisées dans les deux sens

Aucun changement dans votre flux de travail

L'intégration fonctionne en arrière-plan. Votre équipe de réception continue d'utiliser Cloudbeds normalement — les réservations AKIN apparaissent simplement aux côtés de vos autres réservations.

Prérequis

Avant de connecter, assurez-vous d'avoir :

Un compte Cloudbeds actif avec l'accès API activé
Un accès administrateur de propriété dans le tableau de bord AKIN
Votre identifiant de propriété Cloudbeds (disponible dans Cloudbeds sous Paramètres → Propriété)

Pas sûr concernant l'accès API ?

La plupart des forfaits Cloudbeds incluent l'accès API par défaut. En cas de doute, vérifiez auprès de votre gestionnaire de compte Cloudbeds ou contactez le support AKIN et nous vous aiderons à vérifier.

Comment se connecter

Ouvrir le tableau de bord AKIN

Connectez-vous au tableau de bord AKIN et naviguez vers Paramètres → Intégrations. Vous verrez une liste des intégrations PMS disponibles.

Sélectionner Cloudbeds

Cliquez sur Connecter à côté de l'option Cloudbeds. Vous serez redirigé vers Cloudbeds pour autoriser la connexion.

Autoriser AKIN dans Cloudbeds

Cloudbeds vous demandera de confirmer qu'AKIN peut accéder aux données de votre propriété. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser. Vous serez redirigé vers le tableau de bord AKIN.

Associer votre propriété

Sélectionnez quelle propriété Cloudbeds connecter à votre fiche de propriété AKIN. Si vous gérez plusieurs propriétés dans Cloudbeds, vous pouvez connecter chacune individuellement.

Vérifier la connexion

Une fois connecté, vous verrez un statut vert Connecté dans le panneau des intégrations. AKIN effectuera une synchronisation test pour confirmer que tout fonctionne.

Après la connexion

Une fois l'intégration active :

Les nouvelles réservations AKIN apparaissent dans Cloudbeds en quelques secondes
Les réservations existantes ne sont pas synchronisées rétroactivement (uniquement les nouvelles réservations)
Les numéros de confirmation sont générés par Cloudbeds et partagés au client via AKIN
Le mapping des tarifs utilise les tarifs configurés dans les paramètres de votre propriété AKIN

Dépannage

Les réservations n'apparaissent pas dans Cloudbeds

Vérifiez le statut de l'intégration dans Paramètres → Intégrations — il devrait afficher « Connecté »
Vérifiez que la bonne propriété est associée
Vérifiez si la réservation a été effectuée après l'activation de l'intégration (les réservations existantes ne se synchronisent pas rétroactivement)

Autorisation expirée

Les jetons Cloudbeds expirent occasionnellement. Si vous voyez un message « Reconnecter » dans le tableau de bord AKIN :

Cliquez sur Reconnecter
Réautorisez dans Cloudbeds
L'association de votre propriété est conservée — pas besoin de reconfigurer

Décalage de tarif ou de type de chambre

Si les réservations arrivent avec des tarifs ou types de chambre incorrects :

Vérifiez votre mapping de tarifs dans Paramètres → Intégrations → Cloudbeds → Mapping des tarifs
Assurez-vous que les types de chambre dans AKIN correspondent aux identifiants de type de chambre dans Cloudbeds
Contactez le support AKIN si les options de mapping n'incluent pas vos types de chambre

Obtenir de l'aide

Si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration Cloudbeds :

Email : support@akintravel.com
Tableau de bord : Utilisez la section Aide du tableau de bord AKIN pour soumettre un ticket
Côté Cloudbeds : Pour les problèmes au sein de Cloudbeds, contactez le support Cloudbeds

Délais de réponse

Le support AKIN répond généralement sous 24 heures les jours ouvrés. Pour les problèmes d'intégration urgents affectant des réservations en cours, mentionnez « intégration urgente » dans l'objet de votre message pour un traitement prioritaire.