AKIN s'intègre directement à Cloudbeds pour synchroniser automatiquement les réservations, les données des clients et les avantages du programme de fidélité entre votre système de gestion d'établissement et le réseau AKIN.
Une fois connecté, les nouvelles réservations effectuées via AKIN sont envoyées directement dans Cloudbeds, et les niveaux de fidélité ainsi que les avantages des clients sont visibles par votre équipe de réception — sans saisie manuelle.
Pas de changement dans votre flux de travail
L'intégration fonctionne en arrière-plan. Votre équipe de réception continue d'utiliser Cloudbeds normalement — les réservations AKIN apparaissent simplement à côté de vos autres réservations.
Avant de connecter, assurez-vous d'avoir :
Il existe deux façons de connecter AKIN et Cloudbeds. Les deux aboutissent à la même connexion — choisissez celle qui vous convient le mieux.
Connectez-vous à Cloudbeds et ouvrez la section Apps ou Marketplace. Trouvez AKIN dans la liste des intégrations disponibles.
Les autorisations dont AKIN a besoin vous seront présentées. Examinez-les et cliquez sur Autoriser pour continuer. Cloudbeds vous redirigera vers le tableau de bord AKIN.
Si vous n'êtes pas déjà connecté, il vous sera demandé de vous identifier. Utilisez les identifiants administrateur AKIN fournis par votre administrateur partenaire. (Si vous n'avez pas encore de compte AKIN, contactez votre administrateur partenaire pour être invité.)
Si vous gérez plusieurs propriétés AKIN, choisissez celle qui doit se synchroniser avec cette propriété Cloudbeds. Si vous n'en avez qu'une, AKIN la lie automatiquement.
Connectez-vous au tableau de bord AKIN et ouvrez la propriété que vous souhaitez connecter (ou démarrez l'assistant d'intégration de nouvelle propriété).
Faites défiler jusqu'à la carte Intégration Cloudbeds sur la page de la propriété (ou l'étape Configurer le PMS dans l'assistant d'intégration). Cliquez sur Connecter Cloudbeds.
Vous serez redirigé vers Cloudbeds. Si vous n'êtes pas déjà connecté, identifiez-vous sur votre compte Cloudbeds. Examinez les autorisations et cliquez sur Autoriser.
Vous serez renvoyé au tableau de bord AKIN avec un statut vert Connecté sur la page de la propriété.
Vous pouvez arrêter la synchronisation des réservations entre AKIN et une propriété Cloudbeds depuis l'un ou l'autre côté. Les deux chemins produisent le même résultat et mettent à jour automatiquement Cloudbeds et AKIN.
Réservé aux administrateurs
Seuls les administrateurs AKIN (Admin ou Super Admin) voient le bouton Déconnecter. Si vous ne le voyez pas, demandez à votre administrateur partenaire de déconnecter pour vous, ou utilisez l'Option B ci-dessous.
Connectez-vous au tableau de bord AKIN et ouvrez la propriété que vous souhaitez déconnecter.
Faites défiler jusqu'à la carte Intégration Cloudbeds sur la page de la propriété. Tant que la propriété est connectée, vous verrez deux boutons : Déconnecter et Reconnecter.
Cliquez sur Déconnecter, puis confirmez dans la boîte de dialogue. AKIN marquera la propriété comme "Non connectée" et indiquera à Cloudbeds que l'intégration est désactivée — en quelques secondes le bouton AKIN dans le Marketplace Cloudbeds revient à "Connecter l'application".
Connectez-vous à Cloudbeds et allez dans Apps (ou Marketplace → Mes Apps).
Recherchez AKIN dans la liste des applications installées pour la propriété que vous souhaitez déconnecter.
Cliquez sur Déconnecter (ou Supprimer). Cloudbeds révoquera l'accès d'AKIN à cette propriété.
Quel que soit le chemin que vous choisissez, AKIN :
Pour reconnecter la même propriété, suivez les étapes de "Comment se connecter" ci-dessus. Votre historique de réservations dans AKIN est préservé — seule la synchronisation en direct s'arrête pendant la déconnexion.
Réservations déjà dans AKIN
La déconnexion n'arrête que la synchronisation future. Les réservations déjà transmises à AKIN avant la déconnexion restent visibles pour vos clients et l'équipe AKIN.
Une fois l'intégration active :
Cela signifie généralement que l'application AKIN a été déconnectée depuis Cloudbeds (intentionnellement ou accidentellement). Reconnectez en suivant l'Option A ou l'Option B ci-dessus.
Si les réservations arrivent avec des tarifs ou des types de chambre incorrects :
Si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration Cloudbeds :
Délais de réponse
Le support AKIN répond généralement dans les 24 heures les jours ouvrables. Pour les problèmes d'intégration urgents affectant des réservations en direct, mentionnez "intégration urgent" dans votre objet pour un traitement prioritaire.
Vous arriverez sur la page de la propriété dans AKIN avec un statut vert Connecté. Le bouton du Marketplace Cloudbeds passera de "Installer" à "Connexion" pour que vous puissiez revenir à tout moment.
