Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) (AKIN, nous, notre ou nos) propose un programme dans le cadre duquel les utilisateurs peuvent accumuler des points de fidélité et des avantages lorsqu'ils réservent un hébergement avec nuitée auprès d'exploitants sélectionnés d'hôtels et d'auberges de charme dans le monde entier (Programme de Fidélité AKIN Travel).
AKIN coopère avec les exploitants de propriétés hôtelières et d'auberges (Partenaire, vous, votre) pour offrir le Programme de Fidélité AKIN Travel. Ces conditions générales (Conditions) régissent l'accord entre nous et chaque Partenaire. Vous acceptez d'être lié par ces Conditions, telles que mises à jour de temps à autre.
Les présentes Conditions se poursuivent à compter de la date d'acceptation, jusqu'à leur résiliation conformément aux dispositions de résiliation énoncées ci-dessous à la condition 15.
AKIN exploite également un moteur de réservation, intégré à la Plateforme AKIN, par le biais duquel les Membres peuvent rechercher, réserver et payer directement des Séjours auprès des Partenaires. Les réservations et paiements effectués de cette manière sont régis par la condition 5 (Réservations et Paiement), en plus des présentes Conditions de manière générale.
La participation au Programme de Fidélité AKIN Travel est soumise aux conditions générales applicables aux clients (https://akintravel.com/en/terms) (Conditions du Programme). AKIN gérera le Programme de Fidélité AKIN Travel conformément à ces Conditions du Membre (qui peuvent être modifiées de temps à autre).
Lors de son inscription en tant que membre du Programme de Fidélité AKIN Travel (Membre), chaque Membre se voit attribuer un numéro / code d'identification de membre unique (Numéro d'Adhésion) servant d'identifiant lié à son compte dans le Programme de Fidélité AKIN Travel (Compte Membre).
Lorsque les Membres réservent un Séjour auprès d'un Partenaire via le site Web AKIN (https://akintravel.com/) (Plateforme AKIN) ou directement auprès d'un Partenaire (Réservation Directe), ils auront droit à l'accumulation de points de fidélité non transférables (Points AKIN).
Nous attribuons aux Membres un niveau d'adhésion (Niveau d'Adhésion) en fonction du nombre de Points AKIN détenus, du nombre de Séjours d'Origine et de Séjours Réseau, et d'autres règles propres au partenaire. Les Membres accumulent des Points AKIN en fonction du niveau d'adhésion atteint :
| Niveau d'Adhésion | 1 USD dépensé chez un Partenaire donne droit aux Membres à : | Comment les Membres atteignent ce niveau d'adhésion : |
|---|---|---|
| A | 1 Point AKIN | À l'inscription |
| K | 1 Point AKIN | En atteignant : 500+ Points AKIN OU 3+ Séjours d'Origine OU 10+ Séjours Réseau |
| I | 1 Point AKIN | En atteignant : 2000+ Points AKIN OU 10+ Séjours d'Origine OU 30+ Séjours Réseau |
| N | Sur invitation uniquement. | |
Aux fins des présentes Conditions :
Les Niveaux d'Adhésion sont déterminés en fonction du nombre de Points AKIN que le Membre gagne, du nombre de Séjours d'Origine et de Séjours Réseau, et d'autres règles spécifiques au partenaire, au cours de la période de 12 mois commençant à la date à laquelle le Membre s'inscrit avec succès pour devenir Membre (Année d'Adhésion).
Les Points AKIN n'expirent pas pendant une Année d'Adhésion. Les Membres peuvent passer à un Niveau d'Adhésion supérieur à tout moment au cours d'une Année d'Adhésion. Les Membres ne seront pas rétrogradés d'un Niveau d'Adhésion au cours d'une Année d'Adhésion. Ils ne seront rétrogradés d'un Niveau d'Adhésion qu'à la date anniversaire (ou autour de celle-ci) du début de leur Compte Membre.
Lorsque vous avez facilité l'inscription initiale d'un Membre du Programme de Fidélité AKIN Travel de manière vérifiable (y compris, sans s'y limiter, au moyen de liens et/ou de QR codes sur votre site Web, vos comptes de réseaux sociaux ou vos publicités sur place), nous vous désignerons comme le Partenaire d'Origine de ce Membre. Vous pouvez nous informer si vous estimez ne pas avoir été désigné comme le Partenaire d'Origine d'un Membre que vous avez présenté au Programme de Fidélité AKIN Travel. Notre désignation du Partenaire d'Origine d'un Membre est définitive et contraignante (en l'absence d'erreur manifeste).
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement les conditions d'éligibilité et les mécanismes des Points AKIN applicables à chaque Niveau d'Adhésion. Cela n'affecte pas votre droit, au titre de la condition 4.2, de déterminer, à votre entière discrétion, les Avantages AKIN que vous offrez aux Membres.
Pour chaque Séjour effectué par un Membre dans une propriété Partenaire, les Membres accumuleront :
Lorsque les Membres réservent un Séjour auprès d'un Partenaire dans un Établissement Partenaire :
Vous devez vérifier la preuve d'adhésion de tout Membre avant de fournir des Avantages AKIN à ce Membre. Nous ne serons pas responsables des Avantages AKIN fournis à un Membre si vous ne validez pas les détails du Compte du Membre. Lorsqu'une seule Réservation Plateforme couvre plus d'un lit, d'une chambre ou d'un client, le Membre ayant effectué la Réservation Plateforme a droit aux Avantages AKIN et aux Points AKIN pour l'ensemble de la Réservation Plateforme, mais ne peut revendiquer de crédit de Séjour que pour un seul Séjour au titre des présentes Conditions. Tout Membre AKIN présent au titre de cette réservation et en mesure de confirmer qu'il est Membre AKIN aura droit aux Avantages AKIN sur place comme si la réservation était à son propre nom, en fonction de son niveau d'adhésion en vigueur. Nous prévoyons de mettre à disposition, via la Plateforme AKIN, une fonctionnalité permettant au Membre ayant effectué la Réservation Plateforme d'affecter chaque élément de la Réservation Plateforme (par exemple, chaque chambre) à un Membre AKIN déterminé participant également au séjour, en identifiant ce Membre par son nom et son Numéro d'Adhésion AKIN. Une fois cette fonctionnalité disponible et utilisée pour affecter un élément d'une Réservation Plateforme, le crédit de Séjour (uniquement) sera également attribué au Membre AKIN désigné. Les Points AKIN, l'attribution du Partenaire d'Origine et le Crédit Voyage ne seront pas réaffectés.
Lorsqu'un Membre termine un Séjour ou annule ou reprogramme un Séjour chez vous, il vous incombe de veiller à ce que votre système PMS soit mis à jour en conséquence. Vous devez veiller à ce que les plans tarifaires de votre Établissement Partenaire soient nommés et décrits de manière claire et exacte dans votre PMS, car AKIN détermine, par référence à ces informations, si une Réservation Plateforme a été menée à son terme aux fins de la Commission, de la Commission de Suivi et du Crédit Voyage au titre de la condition 5.6. Le droit du Membre (le cas échéant) au remboursement de la Valeur Totale de la Réservation en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation est déterminé exclusivement par la politique d'annulation publiée par le Partenaire lui-même, et AKIN n'est pas responsable d'une éventuelle inexactitude des registres du PMS du Partenaire ou de la dénomination ou de la description de ses plans tarifaires.
Vous devez nous informer si vous n'exploitez plus un Établissement Partenaire ou si vous apportez d'autres modifications à l'Établissement Partenaire qui auraient une incidence sur le fonctionnement du Programme de Fidélité AKIN Travel.
Les Membres ont droit à une réduction, un cadeau gratuit ou un autre avantage (Avantage AKIN) lorsqu'ils réservent un Séjour dans votre Établissement Partenaire. Vous acceptez d'offrir un Avantage AKIN à chaque Membre qui réserve un Séjour chez vous. L'Avantage AKIN peut être déterminé en fonction du Niveau d'Adhésion du Membre concerné (c'est-à-dire que les Membres situés à des Niveaux d'Adhésion supérieurs peuvent recevoir un Avantage AKIN plus important).
Vous déterminez les Avantages AKIN que vous offrez aux Membres à votre entière discrétion. Les Avantages AKIN peuvent inclure, par exemple, une boisson gratuite à l'arrivée pour le Séjour, le wifi gratuit pendant le Séjour ou une réduction sur la nourriture / les boissons ou les expériences proposées par le Partenaire.
Si vous exploitez plusieurs Établissements Partenaires disponibles dans le cadre du Programme de Fidélité AKIN Travel, les Avantages AKIN peuvent différer d'une propriété à l'autre.
Vous devez nous informer des Avantages AKIN que vous offrirez aux Membres de temps à autre en les sélectionnant pour chaque Établissement Partenaire que vous gérez et qui est répertorié sur la Plateforme AKIN. Si vous décidez de modifier les Avantages AKIN disponibles dans un Établissement Partenaire, vous devez mettre à jour la liste sur la Plateforme AKIN.
Vous devez fournir les Avantages AKIN aux Membres qui terminent leur Séjour dans votre Établissement Partenaire.
Nous ne sommes pas responsables et ne serons pas tenus responsables de tout remboursement d'Avantages AKIN, ou de votre manquement à honorer un Avantage AKIN. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous excluons toute responsabilité découlant en lien avec tout acte ou omission de votre part en lien avec le remboursement des Avantages AKIN dans le cadre du Programme de Fidélité AKIN Travel.
Les Avantages AKIN ne peuvent être utilisés par un Membre que pendant le Séjour concerné. Si l'Avantage AKIN n'est pas demandé ou reçu pendant la durée du Séjour, le Membre renoncera à cet Avantage AKIN.
Les Avantages AKIN ne sont mis à disposition que des Membres. Les Avantages AKIN sont personnels à chaque Membre et ne peuvent être transférés.
Il vous incombe de surveiller les réservations dans votre Établissement Partenaire et de fournir les Avantages AKIN aux Membres pendant leur Séjour chez vous. Pour vous permettre de le faire, il existe deux principaux canaux de communication :
Vous concluez un contrat distinct avec le Membre lorsque vous acceptez de fournir un Avantage AKIN au Membre.
Les Membres peuvent rechercher, réserver et payer un Séjour auprès du Partenaire directement via le moteur de réservation intégré à la Plateforme AKIN (Moteur de Réservation), en plus de la possibilité d'effectuer une Réservation Directe.
Lorsqu'un Membre réserve un Séjour via le Moteur de Réservation (Réservation Plateforme), AKIN enregistre la Réservation Plateforme auprès du Partenaire. Le Partenaire débite ensuite directement le Membre du prix total du Séjour (Valeur Totale de la Réservation), conformément au code tarifaire, aux conditions de paiement et à la politique d'annulation propres au Partenaire, communiqués au Membre au moment du paiement. AKIN ne débite, n'encaisse ni ne détient elle-même aucun paiement du Membre ; le Partenaire est responsable du traitement de ce paiement conformément à la condition 5.3 et aux conditions et politiques de traitement des paiements propres au Partenaire. Lorsque AKIN signale qu'un Membre a appliqué un Crédit Voyage à une Réservation Plateforme, le Partenaire ne doit débiter le Membre que du montant net après déduction de ce Crédit Voyage. AKIN imputera le Crédit Voyage appliqué sur la Commission due par le Partenaire au titre de cette Réservation Plateforme et, lorsque le Crédit Voyage appliqué excède cette Commission, AKIN reversera l'excédent au Partenaire dans le cadre du rapprochement mensuel d'AKIN avec le Partenaire au titre de la condition 5.5, de sorte que le Partenaire récupère l'intégralité du Crédit Voyage appliqué quel que soit le montant de la Commission, étant entendu que le total des imputations et reversements effectués par AKIN au titre de la présente condition pour une Réservation Plateforme n'excédera pas la Valeur Totale de la Réservation de cette Réservation Plateforme. Lorsque AKIN convertit un Crédit Voyage de dollars américains dans la devise locale du Partenaire aux fins de la présente condition, tous les coûts associés à cette conversion de devise sont supportés par le Membre et ne sont pas déduits du montant reçu par le Partenaire.
Au moment de la réservation, AKIN recueille les données de la carte de paiement du Membre et fait appel à un service tiers conforme à la norme PCI-DSS pour tokeniser ces données. AKIN ne conserve pas les données complètes ou brutes de la carte de paiement du Membre. AKIN transmet au PMS du Partenaire les détails de la Réservation Plateforme, y compris les dates du Séjour, la chambre ou le tarif sélectionné, ainsi que le nom du Membre et les détails de son Adhésion AKIN (numéro, préférences de voyage et d'avantages, et toute autre information de profil raisonnablement nécessaire à la réalisation du Séjour du Membre et à l'administration de sa participation au Programme de Fidélité AKIN Travel), accompagnés des données de carte tokenisées. Le Partenaire peut traiter le paiement à l'aide des données de carte tokenisées fournies par AKIN, ou par tout autre moyen de paiement autorisé par ses propres conditions et politiques de traitement des paiements.
En contrepartie de l'exploitation par AKIN du Moteur de Réservation et du Programme de Fidélité AKIN Travel, le Partenaire doit verser à AKIN une commission (Commission) sur chaque Réservation Plateforme menée à son terme, calculée en pourcentage de la Valeur Nette de la Réservation (à savoir la Valeur Totale de la Réservation diminuée des taxes et frais inclus dans la Valeur Totale de la Réservation), comme suit :
AKIN adressera au Partenaire une facture mensuelle et un état de rapprochement détaillant, pour chaque Réservation Plateforme menée à son terme par le Partenaire au cours de la période concernée : la Commission due par le Partenaire ; toute Commission de Suivi due au Partenaire ; et tout Crédit Voyage appliqué par un Membre à cette Réservation Plateforme, présenté sur une ligne distincte, calculé conformément à la condition 5.2. L'état indiquera un montant net pour la période concernée, correspondant à la somme des montants décrits à la condition 5.2 pour chaque Réservation Plateforme de cette période. Lorsque le montant net est positif, le Partenaire doit verser ce montant à AKIN dans les 15 jours suivant la date de la facture, selon le moyen de paiement notifié par AKIN ; lorsque le montant net est négatif, AKIN versera ce montant au Partenaire dans le cadre du même rapprochement. Lorsqu'une Réservation Plateforme incluse dans la période concernée a été annulée, modifiée ou a fait l'objet d'une non-présentation, l'état détaillera également le Montant Retenu (le cas échéant) pour cette Réservation Plateforme, que le Partenaire doit confirmer ou contester dans les 7 jours suivant la date de la facture ; la détermination d'AKIN au titre de la condition 5.6(4) s'applique si le Partenaire ne répond pas dans ce délai. Si une erreur ou un écart est identifié après le délai de 7 jours, AKIN peut corriger le montant concerné lors d'un rapprochement ultérieur et procéder aux ajustements correspondants de la Commission, de la Commission de Suivi, du Crédit Voyage et/ou des Points AKIN.
Si un Membre annule, modifie ou ne se présente pas à une Réservation Plateforme avant que le Séjour ne soit effectué :
La présente condition 5.6 ne s'applique pas aux modifications ayant pour effet de raccourcir un Séjour, ni aux Réservations Plateforme effectuées avant la date de la dernière mise à jour des présentes Conditions.
Le Partenaire est seul responsable de :
AKIN n'encourt aucune responsabilité envers le Partenaire, et le Partenaire n'a aucun recours contre AKIN, en cas de défaut de paiement de la Valeur Totale de la Réservation par un Membre ou de litige entre le Partenaire et un Membre concernant la Valeur Totale de la Réservation ou son remboursement.
Aucune Commission de Suivi n'est due à un Partenaire au titre d'une Réservation Plateforme menée à son terme à compter de la date à laquelle ce Partenaire quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, même si ce Partenaire était le Partenaire d'Origine du Membre immédiatement avant cette date. Dans ces circonstances, AKIN conserve à titre de Commission supplémentaire le pourcentage de la Valeur Nette de la Réservation qui aurait autrement été payable à ce Partenaire à titre de Commission de Suivi au titre de la condition 5.4. Pour lever toute ambiguïté, lorsqu'une Réservation Plateforme est menée à son terme avant la date à laquelle un Partenaire quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, ce Partenaire conserve le droit d'être payé de la Commission de Suivi qui en résulte, même si AKIN ne l'a pas encore facturée ou versée à la date du départ ou du retrait, et ce Partenaire n'a par ailleurs droit à aucune Commission continue de quelque nature que ce soit après la date de son départ ou de son retrait.
La présente condition 5 ne s'applique pas lorsqu'un Membre effectue une Réservation Directe. Dans ce cas, le Membre traite directement avec le Partenaire pour le paiement du Séjour.
Lorsqu'un Membre modifie une Réservation Plateforme afin de changer les dates du Séjour, le Séjour modifié est facturé au tarif du Partenaire applicable au Niveau d'Adhésion du Membre au moment où la modification est effectuée. Cela s'applique que le Niveau d'Adhésion du Membre ait augmenté ou diminué depuis la Réservation Plateforme initiale. En conséquence, toute réduction membre applicable au Séjour modifié sera la réduction applicable au Niveau d'Adhésion du Membre au moment de la modification, et non la réduction qui s'appliquait lors de la Réservation Plateforme initiale. La Commission, la Commission de Suivi et le Crédit Voyage sont calculés par référence à la Valeur Totale de la Réservation du Séjour modifié, conformément aux présentes Conditions.
Les conditions 5.1 à 5.11 ci-dessus décrivent le modèle de paiement actuellement en vigueur pour les Réservations Plateforme (Modèle Actuel). AKIN peut, à sa discrétion, passer à une date ultérieure à un modèle de facturation directe décrit à la condition 29 (Modèle de Facturation Directe), dans le cadre duquel AKIN percevra auprès du Membre, à l'avance, un Acompte tenant compte de la Commission, en adressant au Partenaire un préavis écrit d'au moins 30 jours conformément à la condition 10.3. La condition 29 ne s'applique pas tant qu'AKIN n'a pas donné ce préavis, et les références ailleurs dans les présentes Conditions à « Acompte » ou « Solde » renvoient uniquement à la condition 29 et ne s'appliquent pas tant que le Modèle Actuel est en vigueur.
Le Partenaire doit garantir, à tout moment pendant qu'il est un Partenaire au sein du Programme de Fidélité AKIN Travel, qu'il :
En contrepartie de votre participation au Programme de Fidélité AKIN Travel, AKIN Travel peut, de temps à autre, fournir les avantages suivants aux Partenaires qui font partie du Programme de Fidélité AKIN Travel :
Les avantages mis à la disposition des Partenaires peuvent varier de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de toute modification des avantages qui vous sont proposés via le Portail Partenaires.
Vous reconnaissez et acceptez que nous mettions en avant les Établissements Partenaires sur la Plateforme AKIN ainsi que dans nos publicités et communications aux Membres en fonction de notre compréhension des intérêts probables de nos Membres. Nous n'acceptons aucune publicité payante ni aucun autre avantage en échange de la promotion d'un Établissement Partenaire. Lorsque AKIN utilise des outils automatisés ou fondés sur l'intelligence artificielle pour classer ou personnaliser l'affichage des Établissements Partenaires auprès des Membres (par exemple, en fonction des préférences déclarées d'un Membre ou de son historique de recherche ou de réservation), ce classement n'affecte pas la Commission due par le Partenaire et ne peut être acheté ni autrement influencé par un paiement du Partenaire.
Outre l'utilisation du Portail Partenaires et/ou du PMS pour confirmer si un client est un Membre disposant de droits à des Avantages AKIN, vous êtes censé utiliser ces plateformes pour personnaliser l'expérience de chaque Membre. Par exemple, lors de l'accueil d'un client au check-in, vous êtes censé personnaliser votre accueil et reconnaître son statut de Membre.
Vous ne devez pas utiliser les informations personnelles et les détails du Compte Membre pour faire du marketing ou promouvoir vos biens ou services auprès des Membres, sauf si ces Membres ont consenti séparément à partager leurs informations personnelles avec vous, conformément à votre propre politique de confidentialité et à vos conditions d'utilisation. Toute utilisation des informations d'un Membre d'une manière qui n'est pas expressément conforme aux présentes Conditions, aux Conditions du Membre et à notre Politique de Confidentialité constituera une violation matérielle des présentes Conditions, autorisant AKIN Travel à résilier immédiatement votre participation au Programme de Fidélité AKIN Travel.
Toute plainte ou préoccupation soulevée auprès de vous par un Membre en lien avec vos obligations dans le cadre du Programme de Fidélité AKIN Travel doit être traitée rapidement par vos soins.
Il vous incombe d'examiner et de répondre aux plaintes des Membres concernant le remboursement (ou le non-octroi) de tout Avantage AKIN. Si une plainte nous est envoyée directement, nous la réorienterons vers vous. Si nous demandons des informations complémentaires en lien avec la plainte ou la réclamation formulée par un Membre, vous devez nous fournir toutes les informations que nous demandons en lien avec la plainte ou la réclamation.
Nous vous donnerons la première opportunité de traiter ou de remédier à toute plainte ou réclamation d'un Membre. Sans préjudice des droits que nous pourrions avoir à votre encontre, nous pouvons, sans toutefois y être obligés, prendre des mesures pour remédier à toute plainte ou réclamation reçue d'un Membre si vous ne résolvez pas le problème de manière satisfaisante dans un délai raisonnable.
Si nous prenons des mesures ou engageons des frais afin de remédier à une plainte ou réclamation découlant de votre violation des présentes Conditions ou des Conditions du Membre, nous pouvons, sur demande, récupérer ces frais auprès de vous, ainsi que nos coûts liés aux mesures prises pour remédier au problème.
Aucuns frais ou charges ne sont dus pour la participation en tant que Partenaire au Programme de Fidélité AKIN Travel, à l'exception de la Commission due à AKIN sur chaque Réservation Plateforme conformément à la condition 5 (Réservations et Paiement).
Aucuns frais ou charges ne sont dus par nous en contrepartie de la fourniture d'Avantages AKIN aux Membres. Tous ces coûts ou dépenses seront supportés uniquement par vous.
AKIN peut modifier périodiquement le taux de la Commission moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours adressé au Partenaire via le Portail Partenaire. La poursuite de la participation au Programme de Fidélité AKIN Travel, et l'utilisation continue du Moteur de Réservation, après la prise d'effet de ce préavis vaudra acceptation par vous du taux de Commission révisé. Aux fins de la présente condition 10.3, une modification du taux de la Commission inclut toute modification de la répartition de la Valeur Nette de la Réservation entre AKIN, le Partenaire d'Origine et le Membre au titre de la condition 5.4.
AKIN verse à chaque Partenaire toute Commission de Suivi qui lui est due mensuellement, en USD, accompagnée d'un état de rapprochement indiquant les Réservations Plateforme auxquelles ce versement se rapporte, après réception par AKIN de la Commission correspondante de la part du Partenaire qui en est redevable au titre de la condition 5.5. Un Partenaire conserve le droit d'être payé de toute Commission de Suivi acquise à la date à laquelle il quitte le Programme de Fidélité AKIN Travel ou devient insolvable, même si ce montant n'a pas encore été versé à cette date. Un Partenaire n'a droit à aucune Commission de Suivi acquise à compter de la date à laquelle il quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, conformément à la condition 5.9.
Notre politique de confidentialité est disponible à l'adresse https://akintravel.com/en/privacy (Politique de Confidentialité). Nous pouvons modifier notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous modifions notre Politique de Confidentialité et que la modification a une incidence sur vous ou sur la manière dont vous êtes tenu de traiter les informations personnelles en lien avec le Programme de Fidélité AKIN Travel, nous vous fournirons un préavis raisonnable avant l'introduction de la Politique de Confidentialité révisée.
Vous acceptez qu'il soit une condition pour être un Partenaire que vous :
Vous devez donner tous les avis nécessaires et obtenir tous les consentements nécessaires lors de la collecte, de l'utilisation et du partage des informations personnelles relatives à un Membre lorsque vous créez un Compte Membre pour un nouveau Membre dont vous êtes le Partenaire d'Origine, ou si vous collectez autrement des informations personnelles relatives au Membre en lien avec le Programme de Fidélité AKIN Travel.
Aux fins de la présente condition 11 :
Si vous prenez connaissance, ou soupçonnez raisonnablement, qu'une Violation de Données s'est produite, vous devez alors :
Vous devez veiller à ce que vos systèmes soient sécurisés et à avoir mis en œuvre des processus raisonnables et appropriés pour empêcher tout accès non autorisé aux informations personnelles relatives à tout Membre, y compris aux Comptes Membres, comprenant au minimum : le chiffrement des informations personnelles au repos et en transit ; et la restriction de l'accès au personnel qui en a besoin pour exécuter vos obligations au titre des présentes Conditions.
De temps à autre, nous pouvons mettre à votre disposition des données et analyses issues des informations personnelles et des données des Membres que nous avons collectées dans le cadre du Programme de Fidélité AKIN Travel. Ces données et toute analyse seront fondées sur des informations désidentifiées provenant des Membres et du Programme de Fidélité AKIN Travel. Vous ne devez pas effectuer de rétro-ingénierie ni utiliser ces données (que ce soit seules ou en combinaison avec d'autres sources de données) afin d'identifier des personnes physiques.
Lorsque vous exportez, conservez ou utilisez des informations personnelles relatives à un Membre en dehors du Portail Partenaire ou de l'intégration PMS pour vos propres besoins commerciaux (plutôt qu'uniquement pour administrer le Programme de Fidélité AKIN Travel sur la plateforme d'AKIN), vous êtes un responsable du traitement indépendant de ces informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD et le RGPD UK, le cas échéant), et vous êtes seul responsable de votre propre conformité à la législation applicable en matière de protection des données à l'égard de ces données. AKIN ne surveille ni n'audite la manière dont vous traitez ces données une fois qu'elles ont quitté la plateforme AKIN, et n'en assume pas la responsabilité, sauf disposition contraire expresse de l'Avenant relatif au Traitement et à l'Accès aux Données, lorsque cet Avenant vous est applicable.
Si vous êtes situé dans un pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation applicable au titre du RGPD ou du RGPD UK, la réception et la conservation d'informations personnelles relatives à un Membre au titre des présentes Conditions sont subordonnées au respect par vous des Clauses Contractuelles Types, ou de tout autre mécanisme de transfert, que AKIN vous notifie périodiquement (y compris, le cas échéant, tel que prévu dans l'Avenant relatif au Traitement et à l'Accès aux Données).
Lorsque nous vous informons qu'un Membre a exercé un droit à l'effacement, à la rectification ou à la limitation du traitement à l'égard de ses informations personnelles, vous devez, s'agissant de toute information personnelle de cette nature que vous détenez indépendamment de la plateforme AKIN, vous conformer à vos propres obligations au titre de la législation applicable en matière de protection des données en réponse à cette demande. La présente clause ne vous oblige pas à modifier ou à supprimer des données que vous êtes tenu de conserver en vertu de la loi.
Vous devez veiller à ce que votre propre politique de confidentialité ou vos propres conditions générales informent vos clients, soit par une référence spécifique à ce dispositif, soit dans le cadre d'une information générale sur les prestataires de services tiers auxquels vous faites appel, que les réservations enregistrées dans votre PMS sont automatiquement et continuellement comparées à la base de données des membres d'AKIN afin d'identifier les Membres AKIN, et qu'AKIN ne conserve, n'utilise ni ne divulgue aucun registre de réservation qui ne correspond pas à un Membre.
Vous reconnaissez que, en vertu des présentes Conditions, vous pourriez recevoir ou prendre connaissance des informations personnelles d'un Membre ainsi que de données et d'informations relatives à AKIN, à l'activité d'AKIN et au Programme de Fidélité AKIN Travel (Informations Confidentielles). Vous acceptez de n'utiliser les Informations Confidentielles qu'en lien avec l'administration du Programme de Fidélité AKIN Travel et vous ne devez divulguer aucune Information Confidentielle à toute personne autre que vos dirigeants, employés, agents ou sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de vos obligations en vertu des présentes Conditions.
Cette clause ne s'applique pas aux informations relatives au Programme de Fidélité AKIN Travel ou à ses Membres qui sont généralement accessibles au public (autrement qu'à la suite d'une divulgation fautive de votre part) ou dont la divulgation est exigée par toute loi applicable.
Vous reconnaissez que tous les Droits de Propriété Intellectuelle relatifs au Programme de Fidélité AKIN Travel appartiennent à AKIN ou lui ont été concédés sous licence, et que vous n'obtenez, en vertu des présentes Conditions, aucun intérêt dans ces Droits de Propriété Intellectuelle. Vous acceptez de ne formuler aucune revendication de propriété sur des Droits de Propriété Intellectuelle relatifs au Programme de Fidélité AKIN Travel.
Vous ne devez utiliser aucun des Droits de Propriété Intellectuelle d'AKIN sauf autorisation écrite de notre part. Pour de plus amples informations sur les utilisations autorisées des Droits de Propriété Intellectuelle d'AKIN, veuillez vous référer aux directives de marque disponibles sur le Portail Partenaires (https://akintravel.com/en/partner).
Vous nous accordez une licence libre de redevances, non exclusive, pour utiliser vos Droits de Propriété Intellectuelle (y compris, sans s'y limiter, vos marques, votre nom commercial ainsi que les images et le contenu que vous partagez avec nous) uniquement aux fins de la promotion et de l'administration du Programme de Fidélité AKIN Travel. Lors de la résiliation des présentes Conditions, cette licence prend fin.
Dans le cas où vous nous fournissez un commentaire ou un avis sur votre participation au Programme de Fidélité AKIN Travel, vous nous accordez une licence libre de redevances, non exclusive et non révocable pour utiliser et publier vos commentaires uniquement aux fins de la promotion et de l'administration du Programme de Fidélité AKIN Travel.
Dans les présentes Conditions, les Droits de Propriété Intellectuelle comprennent tout :
Le Partenaire doit souscrire et maintenir à tout moment pendant qu'il est un Partenaire au sein du Programme de Fidélité AKIN Travel, les assurances suivantes :
dans chaque cas pour des montants et selon des conditions qu'un fournisseur prudent de services de voyage, de loisirs et d'hébergement souscrirait. Le Partenaire doit fournir à AKIN Travel les attestations de validité de ces polices d'assurance, dans les meilleurs délais, sur demande en ce sens.
Chaque partie peut résilier les présentes Conditions avec effet immédiat si :
AKIN peut résilier l'accord de Partenariat :
Vous pouvez résilier l'accord de Partenariat sans motif à tout moment moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours à AKIN de votre intention de résilier. Vous reconnaissez que le délai de préavis de 30 jours est raisonnablement nécessaire pour garantir qu'AKIN dispose du temps nécessaire pour informer les Membres avant les Séjours réservés.
Chaque partie doit continuer à se conformer à ses obligations en vertu des présentes Conditions pendant tout délai de préavis précédant la prise d'effet de la résiliation.
Lors de la résiliation des présentes Conditions et de la participation du Partenaire au Programme de Fidélité AKIN Travel :
Dans la présente condition 15, un Événement d'Insolvabilité désigne la survenance de l'un des événements suivants à l'égard d'une partie : (a) une personne est, ou est déclarée, incapable de payer ses dettes à leur échéance ; (b) un administrateur, liquidateur, contrôleur, séquestre, séquestre et gérant, fiduciaire, ou un dirigeant similaire est nommé pour elle ou pour l'un de ses actifs ; (c) une demande est introduite, ou une ordonnance est rendue, en vue de sa liquidation, dissolution ou radiation ; (d) elle conclut, ou décide de conclure, tout arrangement, compromis ou concordat avec ses créanciers ; ou (e) tout événement survient en vertu de toute loi applicable ayant un effet substantiellement similaire à l'un des événements décrits ci-dessus.
Chacune des parties déclare et garantit à l'autre qu'elle dispose du plein pouvoir, de l'autorité et du droit de conclure les présentes Conditions et d'exécuter ses obligations en vertu des présentes Conditions.
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie envers vous, expresse ou implicite, concernant quelque sujet que ce soit, à l'exception de celles expressément énoncées dans les présentes Conditions. Nous ne donnons aucune garantie quant à la disponibilité continue du Programme de Fidélité AKIN Travel ou au volume de demandes ou de réservations que vous recevrez des Membres du Programme de Fidélité AKIN Travel.
Vous nous déclarez et nous garantissez que :
Dans la mesure maximale permise par les lois applicables, la responsabilité d'AKIN Travel envers le Partenaire pour une violation des présentes Conditions est limitée à la réexécution des obligations concernées ou à la nouvelle fourniture correcte des services pertinents.
AKIN Travel ne sera pas responsable envers le Partenaire de toute perte, préjudice, dommage, coût ou dépense (y compris les frais juridiques) de nature spéciale, indirecte ou consécutive. Cela inclut, sans limitation, la perte économique, la perte de contrat, la perte de profit ou de revenu ou la perte d'opportunité.
Chaque partie (Partie Indemnisante) accepte à tout moment d'indemniser l'autre partie (Partie Indemnisée) contre tous les dommages-intérêts, pertes, responsabilités, réclamations ou actions qui pourraient être intentés contre la Partie Indemnisée découlant directement de :
La responsabilité de la Partie Indemnisante sera réduite proportionnellement dans la mesure où la Partie Indemnisée a causé ou contribué à la perte ou au dommage.
Chaque partie doit mettre tout en œuvre pour atténuer toute perte ou tout dommage qu'elle cause à l'autre partie ou à tout tiers.
Les deux parties acceptent de donner à l'autre partie une opportunité raisonnable d'examiner, de répondre à et de résoudre toute plainte ou tout litige lié aux présentes Conditions avant d'engager toute procédure judiciaire, autre que les procédures judiciaires pour des mesures urgentes ou d'injonction.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, la disposition sera lue de manière restrictive uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable. Si la disposition ne peut être lue de manière restrictive, elle est séparée du reste des Conditions sans affecter la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes des présentes Conditions, qui restent en pleine vigueur et effet.
Notre incapacité à faire valoir ou à exécuter un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit, et une telle incapacité ne sera pas considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette clause ou ce droit.
Nous pouvons céder, nover, sous-traiter ou autrement transférer ou traiter de l'un de nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers. Nous vous informerons du transfert dans les 30 jours suivant la survenance du transfert. Si vous considérez raisonnablement que la cession, la novation ou le transfert vous cause un préjudice matériel, vous pouvez résilier l'accord de Partenariat conformément à la condition 15.3. Tout cessionnaire sera soumis aux présentes Conditions comme si toutes les références à AKIN ou à nous étaient des références au cessionnaire.
Vous ne devez à aucun moment céder, nover, sous-traiter ou autrement transférer tout ou partie de vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers sans notre consentement écrit préalable (qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable).
Nous pouvons réviser les présentes Conditions de temps à autre, et la version révisée entrera en vigueur à la date que nous spécifions. Nous vous informerons des changements apportés aux présentes Conditions.
Si nos changements aux Conditions réduisent vos droits ou augmentent vos responsabilités, nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour les changements. Si vous n'êtes pas satisfait des Conditions proposées, vous pouvez résilier les présentes Conditions et votre participation au Programme de Fidélité AKIN Travel conformément à la condition 15.3.
Les obligations contenues dans les présentes Conditions seront suspendues pendant la durée de tout Événement de Force Majeure dans la mesure où la partie concernée est empêchée par l'Événement de Force Majeure d'exécuter ses obligations. Les parties doivent chacune mettre tout en œuvre de manière raisonnable pour réduire l'impact de tout Événement de Force Majeure.
Dans les présentes Conditions, un Événement de Force Majeure désigne l'un des événements suivants :
Les présentes Conditions (et toutes les politiques auxquelles elles font référence ou qui y sont incorporées), les Conditions du Membre et notre Politique de Confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et AKIN relatif au Programme de Fidélité AKIN Travel (et remplacent tous les autres accords écrits antérieurs sur le sujet entre les parties).
Rien dans les présentes Conditions n'atteste d'un partenariat, d'une agence, d'une coentreprise ou d'une relation d'employeur et d'employé. Les parties sont des contractants indépendants. Le Partenaire n'a aucun pouvoir d'engager AKIN.
AKIN peut, à sa discrétion, offrir à certains groupes ou chaînes de Partenaires la possibilité d'exploiter une version co-brandée ou en marque blanche du Programme de Fidélité AKIN Travel (Programme en Marque Blanche) selon les modalités de la présente condition 27.
Lorsque le Partenaire active un Programme en Marque Blanche, il doit afficher et mettre à la disposition de chaque membre du Programme, sans modification et de la manière exigée par AKIN, les Conditions Générales du Programme en Marque Blanche AKIN (intégrant l'Avis de Confidentialité) émises périodiquement par AKIN (Conditions du Programme en Marque Blanche). Les Conditions du Programme en Marque Blanche sont émises par AKIN sous une forme unique et fixe applicable à chaque Programme en Marque Blanche et ne doivent pas être modifiées, complétées ou remplacées par le Partenaire. Elles constituent les conditions régissant la participation de chaque membre du Programme au Programme en Marque Blanche.
Le Partenaire demeure seul responsable de la définition, de la publication (sur son propre site Web ou tout autre canal contrôlé par le Partenaire) et de la mise en œuvre de sa propre Structure des Niveaux du Programme (telle que définie dans les Conditions du Programme en Marque Blanche), y compris le nom du Programme, les noms des niveaux, les seuils de qualification et les avantages, ainsi que de la fourniture de ces avantages aux membres du Programme. AKIN n'est pas responsable de la Structure des Niveaux du Programme du Partenaire ni de la fourniture par le Partenaire des avantages propres au Programme.
L'Avenant AKIN relatif au Traitement et à l'Accès aux Données s'applique automatiquement, et fait partie des présentes Conditions, à compter de la date à laquelle le Partenaire active un Programme en Marque Blanche, en complément des présentes Conditions en général. Les présentes Conditions continuent de s'appliquer au Partenaire parallèlement à l'Avenant relatif au Traitement et à l'Accès aux Données. En cas d'incohérence entre les présentes Conditions et l'Avenant relatif au Traitement et à l'Accès aux Données sur une question que cet Avenant traite expressément, l'Avenant relatif au Traitement et à l'Accès aux Données prévaut dans la mesure de l'incohérence, conformément à la condition 8.1 de cet Avenant.
Aucune disposition de la présente condition n'oblige AKIN à proposer, ni le Partenaire à accepter, la participation à un Programme en Marque Blanche.
Les présentes Conditions sont régies par et seront interprétées conformément aux lois de l'État de Nouvelle-Galles du Sud, Australie. Les deux parties se soumettent à la juridiction non exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud et du Commonwealth d'Australie.
La présente condition 29 décrit un modèle de facturation directe pour les Réservations Plateforme, dans le cadre duquel AKIN perçoit auprès du Membre, à l'avance, un Acompte tenant compte de la Commission, et vers lequel AKIN peut passer à l'avenir, conformément à la condition 5.12. Tant qu'AKIN n'a pas donné de préavis au titre de la condition 5.12, la présente condition 29 ne s'applique pas, et la condition 5 (dans sa forme correspondant au Modèle Actuel) régit toutes les Réservations Plateforme.
Les Membres peuvent rechercher, réserver et payer un Séjour auprès du Partenaire directement via le moteur de réservation intégré à la Plateforme AKIN (Moteur de Réservation), en plus de la possibilité d'effectuer une Réservation Directe.
Lorsqu'un Membre réserve et paie un Séjour via le Moteur de Réservation (Réservation Plateforme), le prix total payable par le Membre pour le Séjour (Valeur Totale de la Réservation) se compose de :
AKIN encaisse l'Acompte par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement tiers conforme à la norme PCI-DSS. AKIN ne conserve pas les données complètes de la carte de paiement du Membre.
L'Acompte est conservé intégralement par AKIN à titre de commission d'AKIN pour l'exploitation du Moteur de Réservation (Commission). Lorsqu'une Réservation Plateforme est menée à son terme et que le Partenaire de cette Réservation Plateforme n'est pas également le Partenaire d'Origine du Membre, AKIN conserve 10 % de la Valeur Nette de la Réservation à titre de Commission propre, verse 2,5 % de la Valeur Nette de la Réservation au Partenaire d'Origine du Membre à titre de commission de suivi (Commission de Suivi) et crédite les 2,5 % restants de la Valeur Nette de la Réservation au Membre sous forme de Crédit Voyage. Lorsque le Partenaire de la Réservation Plateforme est également le Partenaire d'Origine du Membre, AKIN ne conserve aucune part de l'Acompte à titre de Commission ; AKIN verse alors 12,5 % de la Valeur Nette de la Réservation au Partenaire à titre de Commission de Suivi et crédite les 2,5 % restants de la Valeur Nette de la Réservation au Membre sous forme de Crédit Voyage. Sous réserve de cette Commission de Suivi et de ce Crédit Voyage, le Partenaire n'a aucun autre droit sur une quelconque part de l'Acompte. Lorsque l'Acompte d'une Réservation Plateforme est payé, en tout ou partie, au moyen d'un Crédit Voyage, cet Acompte est traité de la même manière qu'un Acompte payé par tout autre moyen aux fins de la présente condition 5, y compris s'agissant de la Commission d'AKIN, de la Commission de Suivi du Partenaire d'Origine et du droit supplémentaire du Membre à un Crédit Voyage au titre de la présente condition 29.4.
L'Acompte n'est pas remboursable au Membre une fois une Réservation Plateforme confirmée, indépendamment de toute annulation, modification, non-présentation ou changement d'avis du Membre, sauf :
Si un Membre annule, modifie ou ne se présente pas à une Réservation Plateforme dans des circonstances autres que celles visées à la condition 29.5(1) ou (2) ci-dessus :
lorsque la Réservation Plateforme a été effectuée à un tarif identifié comme non remboursable, l'Acompte est conservé et réparti de la même manière que pour une Réservation Plateforme menée à son terme au titre de la condition 29.4 ; ou
lorsque la Réservation Plateforme a été effectuée à un tarif identifié comme flexible ou remboursable, AKIN ne conservera aucune part de l'Acompte à titre de Commission et créditera à la place 15 % de la Valeur Nette de la Réservation au Membre sous forme de Crédit Voyage.
Le droit du Partenaire d'Origine à la Commission de Suivi au titre de la condition 29.4 ne naît qu'une fois qu'une Réservation Plateforme est menée à son terme, ou est annulée, modifiée ou fait l'objet d'une non-présentation dans des circonstances où l'Acompte est conservé au titre de la condition 29.6(1) (auquel cas la Commission de Suivi naît de la même manière que pour une Réservation Plateforme menée à son terme au titre de la condition 29.4), que le Partenaire d'Origine soit ou non également le Partenaire de la Réservation Plateforme concernée. Nonobstant ce qui précède, aucune Commission de Suivi ne naît au moment d'une annulation, d'une modification ou d'une non-présentation à laquelle s'applique la condition 29.6(2), car aucune part de l'Acompte n'est alors conservée par AKIN ni versée au Partenaire d'Origine au titre de la condition 29.6(2). Lorsque le Crédit Voyage émis au Membre au titre de la condition 29.6(2) est ultérieurement affecté, en tout ou partie, à l'Acompte d'une nouvelle Réservation Plateforme, la Commission, la Commission de Suivi et tout Crédit Voyage supplémentaire naissent au titre de cette nouvelle Réservation Plateforme de manière ordinaire selon la condition 29.4, notamment parce que cet Acompte est traité de la même manière qu'un Acompte payé par tout autre moyen au titre de la condition 29.4. Nonobstant la condition 29.4, aucune Commission de Suivi n'est due à un Partenaire au titre d'une Réservation Plateforme menée à son terme, ou annulée, modifiée ou faisant l'objet d'une non-présentation dans des circonstances où s'applique la condition 29.6(1), à compter de la date à laquelle ce Partenaire quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, même si ce Partenaire était le Partenaire d'Origine du Membre immédiatement avant cette date. Dans ces circonstances, AKIN conserve à titre de Commission supplémentaire le pourcentage de la Valeur Nette de la Réservation qui aurait autrement été payable au Partenaire à titre de Commission de Suivi au titre de la condition 29.4. Pour lever toute ambiguïté, lorsqu'une Réservation Plateforme est menée à son terme, ou est annulée, modifiée ou fait l'objet d'une non-présentation dans des circonstances où s'applique la condition 29.6(1), avant la date à laquelle un Partenaire quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, ce Partenaire conserve le droit d'être payé de la Commission de Suivi qui en résulte conformément à la condition 10.4, même si elle n'a pas encore été versée à la date du départ ou du retrait. Nonobstant la condition 29.6(2) et ce qui précède, lorsque le Crédit Voyage émis à un Membre au titre de cette condition n'a pas été affecté à une nouvelle Réservation Plateforme à la date à laquelle le Partenaire d'Origine du Membre (au moment de l'émission du Crédit Voyage) quitte ou est retiré du Programme de Fidélité AKIN Travel, aucune Commission de Suivi n'est due à ce Partenaire si et lorsque ce Crédit Voyage est ultérieurement affecté, même si ce Partenaire était le Partenaire d'Origine du Membre au moment de l'émission du Crédit Voyage, et ce Partenaire n'a par ailleurs droit à aucune Commission continue de quelque nature que ce soit après la date de son départ ou de son retrait. Dans ces circonstances, AKIN conserve à titre de Commission supplémentaire le pourcentage de la Valeur Nette de la Réservation qui aurait autrement été payable à ce Partenaire à titre de Commission de Suivi au titre de la condition 29.4.
Lorsque l'Acompte comprend des coûts liés au Partenaire au titre de la condition 29.2(1), le Membre n'est tenu de supporter ces coûts que dans la mesure où ils ont été réellement engagés en lien avec le Séjour à la date de l'annulation, de la modification ou de la non-présentation ; les coûts de cette nature non réellement engagés ne seront pas déduits et pourront au contraire être crédités au Membre sous forme de Crédit Voyage au titre de la présente condition 29.6.
Le Partenaire est seul responsable de :
AKIN n'encourt aucune responsabilité envers le Partenaire, et le Partenaire n'a aucun recours contre AKIN, en cas de défaut de paiement du Solde par un Membre ou de litige entre le Partenaire et un Membre concernant le Solde.
Si un Membre annule, modifie ou ne se présente pas à une Réservation Plateforme, le Partenaire n'a droit à aucune part de la Commission, indépendamment de ses propres conditions de paiement ou d'annulation applicables au Solde. Cela n'affecte pas le droit du Partenaire d'Origine à sa commission de suivi au titre de la condition 29.4, qui est déterminé conformément à la condition 29.7 et sous réserve de l'exception qui y figure.
La présente condition 29 ne s'applique pas lorsqu'un Membre effectue une Réservation Directe. Dans ce cas, le Membre traite directement avec le Partenaire pour le paiement du Séjour.