AKIN se integra directamente con Cloudbeds para sincronizar automáticamente reservas, datos de huéspedes y beneficios del programa de fidelización entre tu sistema de gestión de propiedades y la red AKIN.
Una vez conectado, las nuevas reservas realizadas a través de AKIN se envían directamente a Cloudbeds, y los niveles de fidelización y beneficios de los huéspedes son visibles para tu equipo de recepción — sin entrada manual de datos.
Sin cambios en tu flujo de trabajo
La integración funciona en segundo plano. Tu equipo de recepción continúa usando Cloudbeds normalmente — las reservas de AKIN simplemente aparecen junto a tus otras reservas.
Antes de conectar, asegúrate de tener:
Hay dos formas de conectar AKIN y Cloudbeds. Ambas resultan en la misma conexión — elige la que te resulte más fácil.
Inicia sesión en Cloudbeds y abre la sección Apps o Marketplace. Busca AKIN en la lista de integraciones disponibles.
Se te mostrarán los permisos que AKIN necesita. Revísalos y haz clic en Autorizar para continuar. Cloudbeds te redirigirá al panel de AKIN.
Si no has iniciado sesión, se te pedirá que lo hagas. Usa las credenciales de administrador de AKIN que tu administrador de socio te proporcionó. (Si aún no tienes una cuenta de AKIN, contacta a tu administrador de socio para que te invite.)
Si gestionas más de una propiedad de AKIN, elige cuál debe sincronizarse con esta propiedad de Cloudbeds. Si solo tienes una, AKIN la vincula automáticamente.
Aterrizarás en la página de la propiedad en AKIN con un estado verde . El botón del Marketplace de Cloudbeds se actualizará de "Instalar" a "Iniciar sesión" para que puedas regresar en cualquier momento.
Inicia sesión en el panel de AKIN y abre la propiedad que deseas conectar (o inicia el asistente de incorporación de nueva propiedad).
Desplázate hasta la tarjeta de Integración Cloudbeds en la página de la propiedad (o el paso Configurar PMS en el asistente de incorporación). Haz clic en Conectar Cloudbeds.
Serás redirigido a Cloudbeds. Si aún no has iniciado sesión, hazlo en tu cuenta de Cloudbeds. Revisa los permisos y haz clic en Autorizar.
Serás devuelto al panel de AKIN con un estado verde Conectado en la página de la propiedad.
Puedes detener la sincronización de reservas entre AKIN y una propiedad de Cloudbeds desde cualquiera de los dos lados. Ambas opciones producen el mismo resultado y actualizan tanto Cloudbeds como AKIN automáticamente.
Solo administradores
Solo los administradores de AKIN (Admin o Super Admin) ven el botón Desconectar. Si no lo ves, pide a tu administrador de socio que desconecte por ti, o usa la Opción B a continuación.
Inicia sesión en el panel de AKIN y abre la propiedad que quieres desconectar.
Desplázate hasta la tarjeta Integración de Cloudbeds en la página de la propiedad. Mientras la propiedad esté conectada, verás dos botones: Desconectar y Reconectar.
Haz clic en Desconectar y confirma en el diálogo. AKIN marcará la propiedad como "No conectado" y le dirá a Cloudbeds que la integración está deshabilitada — en pocos segundos el botón de AKIN dentro del Marketplace de Cloudbeds vuelve a "Conectar app".
Inicia sesión en Cloudbeds y ve a Apps (o Marketplace → Mis Apps).
Busca AKIN en la lista de aplicaciones instaladas para la propiedad que deseas desconectar.
Haz clic en Desconectar (o Eliminar). Cloudbeds revocará el acceso de AKIN a esa propiedad.
Cualquiera que sea el camino que elijas, AKIN:
Para reconectar la misma propiedad, sigue los pasos de "Cómo conectar" más arriba. Tu historial de reservas en AKIN se conserva — solo se detiene la sincronización en vivo mientras está desconectado.
Reservas ya en AKIN
Desconectar solo detiene la sincronización futura. Las reservas que ya se enviaron a AKIN antes de la desconexión permanecen visibles para tus huéspedes y el equipo de AKIN.
Una vez que la integración esté activa:
Esto generalmente significa que la aplicación AKIN se desconectó desde Cloudbeds (intencionalmente o por accidente). Reconecta siguiendo la Opción A o la Opción B más arriba.
Si las reservas llegan con tarifas o tipos de habitación incorrectos:
Si tienes problemas con la integración Cloudbeds:
Tiempos de respuesta
El soporte de AKIN normalmente responde en 24 horas en días laborables. Para problemas urgentes de integración que afecten reservas en vivo, menciona "integración urgente" en tu línea de asunto para manejo prioritario.
