AKIN integriert sich direkt mit Cloudbeds, um Buchungen, Gästedaten und Vorteile des Treueprogramms automatisch zwischen Ihrem Property-Management-System und dem AKIN-Netzwerk zu synchronisieren.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden neue Buchungen über AKIN direkt in Cloudbeds übertragen, und Treuestufen sowie Vorteile der Gäste sind für Ihr Empfangsteam sichtbar — ohne manuelle Dateneingabe.
Keine Änderungen an Ihrem Arbeitsablauf
Die Integration läuft im Hintergrund. Ihr Empfangsteam nutzt Cloudbeds weiterhin wie gewohnt — AKIN-Buchungen erscheinen einfach neben Ihren anderen Reservierungen.
Bevor Sie die Verbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
Es gibt zwei Möglichkeiten, AKIN und Cloudbeds zu verbinden. Beide führen zur gleichen Verbindung — wählen Sie die für Sie einfachere.
Melden Sie sich bei Cloudbeds an und öffnen Sie den Bereich Apps oder Marketplace. Suchen Sie AKIN in der Liste der verfügbaren Integrationen.
Die Berechtigungen, die AKIN benötigt, werden Ihnen angezeigt. Überprüfen Sie diese und klicken Sie auf Autorisieren, um fortzufahren. Cloudbeds leitet Sie zum AKIN-Dashboard weiter.
Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Verwenden Sie die AKIN-Administrator-Anmeldedaten, die Ihr Partner-Administrator bereitgestellt hat. (Wenn Sie noch kein AKIN-Konto haben, kontaktieren Sie Ihren Partner-Administrator, um eingeladen zu werden.)
Wenn Sie mehr als eine AKIN-Unterkunft verwalten, wählen Sie diejenige, die mit dieser Cloudbeds-Unterkunft synchronisiert werden soll. Wenn Sie nur eine haben, verknüpft AKIN sie automatisch.
Melden Sie sich beim AKIN-Dashboard an und öffnen Sie die Unterkunft, die Sie verbinden möchten (oder starten Sie den Onboarding-Assistenten für eine neue Unterkunft).
Scrollen Sie zur Karte Cloudbeds-Integration auf der Unterkunftsseite (oder zum Schritt PMS konfigurieren im Onboarding-Assistenten). Klicken Sie auf Cloudbeds verbinden.
Sie werden zu Cloudbeds weitergeleitet. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, melden Sie sich bei Ihrem Cloudbeds-Konto an. Überprüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie auf Autorisieren.
Sie werden zum AKIN-Dashboard zurückgeschickt, mit einem grünen Status Verbunden auf der Unterkunftsseite.
Sie können die Buchungssynchronisation zwischen AKIN und einer Cloudbeds-Unterkunft von beiden Seiten stoppen. Beide Wege führen zum selben Ergebnis und aktualisieren sowohl Cloudbeds als auch AKIN automatisch.
Nur für Administratoren
Nur AKIN-Administratoren (Admin oder Super Admin) sehen die Schaltfläche „Trennen". Wenn Sie sie nicht sehen, bitten Sie Ihren Partner-Administrator, die Verbindung für Sie zu trennen, oder verwenden Sie unten Option B.
Melden Sie sich am AKIN-Dashboard an und öffnen Sie die Unterkunft, die Sie trennen möchten.
Scrollen Sie zur Karte Cloudbeds-Integration auf der Unterkunftsseite. Solange die Unterkunft verbunden ist, sehen Sie zwei Schaltflächen: Trennen und Erneut verbinden.
Klicken Sie auf Trennen und bestätigen Sie im Dialog. AKIN markiert die Unterkunft als „Nicht verbunden" und teilt Cloudbeds mit, dass die Integration deaktiviert ist — innerhalb weniger Sekunden wechselt die AKIN-Schaltfläche im Cloudbeds Marketplace zurück zu „App verbinden".
Melden Sie sich bei Cloudbeds an und gehen Sie zu Apps (oder Marketplace → Meine Apps).
Suchen Sie AKIN in der Liste der installierten Apps für die Unterkunft, die Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Trennen (oder Entfernen). Cloudbeds widerruft den Zugriff von AKIN auf diese Unterkunft.
Welchen Weg Sie auch wählen, AKIN wird:
Um dieselbe Unterkunft wieder zu verbinden, folgen Sie den Schritten unter „Wie verbinden" oben. Ihr bisheriger Buchungsverlauf in AKIN bleibt erhalten — nur die Live-Synchronisation stoppt während der Trennung.
Buchungen, die bereits in AKIN sind
Die Trennung stoppt nur die zukünftige Synchronisation. Buchungen, die vor der Trennung bereits an AKIN übertragen wurden, bleiben für Ihre Gäste und das AKIN-Team sichtbar.
Sobald die Integration aktiv ist:
Dies bedeutet normalerweise, dass die AKIN-App von Cloudbeds aus getrennt wurde (absichtlich oder versehentlich). Verbinden Sie sich erneut, indem Sie Option A oder Option B oben befolgen.
Wenn Buchungen mit falschen Tarifen oder Zimmertypen ankommen:
Wenn Sie Probleme mit der Cloudbeds-Integration haben:
Antwortzeiten
Der AKIN-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Integrationsproblemen, die Live-Buchungen betreffen, erwähnen Sie "Integration dringend" im Betreff für vorrangige Bearbeitung.
Sie landen auf der Unterkunftsseite in AKIN mit einem grünen Status Verbunden. Die Schaltfläche im Cloudbeds Marketplace ändert sich von "Installieren" zu "Anmelden", damit Sie jederzeit zurückkehren können.
