Question 1

Was ist AKIN?

Accepted Answer

AKIN ist eine Hotel-Treue- und Buchungsplattform, mit der Sie bei jeder Buchung Ihres Aufenthalts Belohnungen und exklusive Benefits verdienen können

Question 2

Muss ich bezahlen, um AKIN beizutreten?

Accepted Answer

Nein. Die Mitgliedschaft ist völlig kostenlos

Question 3

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Sie können sich direkt auf unserer Website oder App mit Ihrer E-Mail oder über Social Login anmelden. Die Mitgliedschaft ist kostenlos

Question 4

Kann ich Familienmitglieder zu meinem Konto hinzufügen?

Accepted Answer

Derzeit sind Konten individuell. Wir prüfen jedoch die Möglichkeit von Familien-Sharing für die Zukunft

Question 5

Was sind die Treueprogramm-Stufen?

Accepted Answer

AKIN hat verschiedene Stufen (A, K, I und eine Nur-Einladung N-Stufe). Je mehr Sie buchen, desto höher Ihr Status und desto besser die Belohnungen

Question 6

Wie steige ich eine Stufe auf?

Accepted Answer

Durch das Abschließen von mehr Buchungen und Aufenthalten. Jede Stufe schaltet neue Belohnungen frei

Question 7

Wie verdiene ich Treuepunkte/Status?

Accepted Answer

Sie verdienen automatisch Status, indem Sie Aufenthalte buchen und abschließen. Keine manuelle Nachverfolgung erforderlich

Ein AKIN-Punkt wird pro Dollar qualifizierender Ausgaben verdient: Sie erhalten 1 Punkt für jeden US$1, den Sie für Aufenthalte ausgeben, die direkt bei einer Unterkunft oder über AKIN gebucht wurden. Ausgaben in anderen Währungen werden zuerst in US-Dollar umgerechnet, und Punkte werden immer zu Ihren Gunsten aufgerundet. Sie erhalten außerdem Bonuspunkte, wenn ein von Ihnen geworbener Freund seinen ersten Aufenthalt abschließt, sowie einen einmaligen Bonus für das Festlegen Ihrer Vorteilspräferenzen

Punkte messen Ihren Fortschritt zur nächsten Stufe. Sie haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden

Question 8

Verfallen meine Punkte oder mein Status?

Accepted Answer

Ihr Treuerstatus wird durch die Statuspunkte bestimmt, die Sie während Ihres 12-monatigen Mitgliedschaftsjahres ab Ihrem Anmeldejubiläum verdienen. Punkte verfallen innerhalb dieses Zeitraums nicht. Einmal erworben, ist Ihr Status für das aktuelle Mitgliedschaftsjahr und das darauffolgende Jahr gültig. Wenn Sie ihn in dieser Zeit nicht aufrechterhalten, wird Ihr Status im darauffolgenden Jahr um eine Stufe sinken

Question 9

Werden meine Punkte jedes Jahr zurückgesetzt, und auch mein Status?

Accepted Answer

Ihre Punkte werden zu Beginn jedes neuen Mitgliedschaftsjahres auf null zurückgesetzt – sie werden nicht übertragen und nicht über Jahre hinweg angesammelt.

Ihr Status wird anders behandelt: Der von Ihnen erreichte Status wird in das neue Mitgliedschaftsjahr übernommen. Sie behalten diesen Status das ganze Jahr über und fallen nur um eine Stufe, wenn Sie sich bis zum Jahresende nicht erneut qualifizieren. Sie werden niemals ganz nach unten zurückgesetzt und verlieren Ihren Status nicht allein deshalb, weil Ihr Punktezähler zurückgesetzt wird.

Question 10

Welche Belohnungen erhalte ich?

Accepted Answer

Die Belohnungen variieren je nach Stufe, können aber kostenlose Upgrades, späten Check-out, exklusive Angebote oder Zugang zum Nur-Einladung N-Club umfassen

Question 11

Wie viele Belohnungen erhalte ich pro Aufenthalt?

Accepted Answer

Das hängt von Ihrer Stufe ab. Jede Stufe umfasst eine festgelegte Anzahl an Belohnungen pro Aufenthalt, und je höher Ihre Stufe, desto mehr erhalten Sie – in Ihrem Konto sehen Sie das Kontingent jeder Stufe.

Das Kontingent gilt pro Aufenthalt, nicht pro Jahr. Es steht bei jedem Aufenthalt erneut zur Verfügung, statt aus einem Jahresbudget entnommen zu werden, und Belohnungen, die Sie bei einem Aufenthalt nicht nutzen, werden nicht auf den nächsten übertragen.

Sie wählen Ihre Belohnungen für jeden bestätigten Aufenthalt vor der Reise in Ihrem Konto aus. Einige werden von der Unterkunft automatisch gewährt, die übrigen wählen Sie selbst; außerdem entscheidet jede Unterkunft, welche Belohnungen sie ab welcher Stufe anbietet – die Liste ist daher von Aufenthalt zu Aufenthalt unterschiedlich.

Question 12

Welche Aufenthalte sind berechtigt?

Accepted Answer

Um für Statuspunkte und Belohnungen berechtigt zu sein, muss die Buchung über die AKIN-Plattform oder direkt über die Websites unserer Partner erfolgen. Buchungen über andere Kanäle sind nicht für Statuspunkte oder Belohnungen berechtigt

Question 13

Was ist ein Ursprungspartner?

Accepted Answer

Wenn Sie sich über einen unserer Partner bei AKIN angemeldet haben (sei es über deren Website, soziale Medien, E-Mail-Kommunikation oder direkt vor Ort), wird dieser Partner dauerhaft mit Ihrem Profil verknüpft und gilt als Ihr Ursprungspartner

Question 14

Was ist ein Ursprungsaufenthalt?

Accepted Answer

Ein Ursprungsaufenthalt ist eine Buchung in einer der Unterkünfte Ihres Ursprungspartners, unabhängig von der Aufenthaltsdauer

Question 15

Was ist ein Netzwerkaufenthalt?

Accepted Answer

Ein Netzwerkaufenthalt ist eine Buchung in einer beliebigen Partnerunterkunft von AKIN, unabhängig von der Aufenthaltsdauer

Question 16

Zählen Aufenthalte aus der Zeit vor meinem Beitritt zu AKIN für meinen Status?

Accepted Answer

Im Rahmen einer laufenden Aktion können berechtigte Aufenthalte, die in den 12 Monaten vor Ihrem Beitritt abgeschlossen wurden – gebucht über einen beliebigen Kanal, einschließlich OTAs –, bei der Anmeldung anerkannt und zur Bestimmung Ihres Einstiegsstatus verwendet werden.

Diese Anerkennung ist ein einmaliger Aktionsvorteil für Early Adopter des Programms und gilt nur bei Ihrer ersten Registrierung.

Question 17

Ist das ein dauerhafter Vorteil?

Accepted Answer

Dieser Vorteil wird derzeit als Aktion für neue Mitglieder angeboten und kann jederzeit geändert oder eingestellt werden.

Wenn die Aktion endet, betrifft das nicht den Status, der bestehenden Mitgliedern im Rahmen der Aktion bereits gewährt wurde, sondern nur künftige Neuregistrierungen.

Question 18

Wie buche ich einen Aufenthalt?

Accepted Answer

Suchen Sie einfach nach Ihrem Reiseziel, wählen Sie Ihre Unterkunft und folgen Sie den Schritten, um Ihre Buchung abzuschließen

Question 19

Sind die Preise die gleichen wie auf anderen Seiten?

Accepted Answer

Unsere Preise sind wettbewerbsfähig und beinhalten oft exklusive Belohnungen, die Sie woanders nicht finden

Question 20

Kann ich eine Buchung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Stornierungen und Änderungen hängen von der Unterkunft ab. Sie sehen die Bedingungen klar vor der Buchung

Question 21

Berechnen Sie Buchungsgebühren?

Accepted Answer

Bei einer Buchung über AKIN wird beim Checkout eine nicht erstattbare Reservierungsanzahlung von 15% berechnet; der Restbetrag wird direkt an die Unterkunft gezahlt. Sie erhalten außerdem 2,5% der Unterkunftssumme als AKIN Reiseguthaben zurück, das für zukünftige Buchungen im gesamten Netzwerk eingelöst werden kann.

Question 22

Zählen Buchungen über OTAs (Booking.com, Hostelworld, Expedia usw.) für meinen Treuestatus?

Accepted Answer

Nur wenn sie unter die oben genannte Aktion für frühere Aufenthalte fallen, und nur bei der ersten Anmeldung.

Sobald Sie Mitglied sind, sammeln ausschließlich Aufenthalte AKIN-Punkte, die direkt bei einem Partner oder über die AKIN-Plattform gebucht wurden. OTA-Buchungen nach dem Beitritt sammeln ausnahmslos keine AKIN-Punkte.

Aufenthalte werden erst nach dem Check-out anerkannt.

Question 23

Was passiert, wenn die E-Mail-Adresse meiner Buchung nicht zu meinem AKIN-Konto passt?

Accepted Answer

Ihre Aufenthalte werden automatisch mit Ihrem Konto verknüpft, wenn die E-Mail-Adresse der Reservierung mit der Ihres Mitgliedskontos übereinstimmt.

Wurde ein Aufenthalt mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht, können Sie ihn trotzdem mit seiner Buchungsnummer nachtragen, sofern der Nachname auf der Buchung mit Ihrem Profil übereinstimmt. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse am besten schon bei der Buchung oder beim Check-in.

Question 24

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen für mein AKIN-Konto verwenden?

Accepted Answer

Nein. Ihr Mitgliedskonto ist an eine einzige E-Mail-Adresse gebunden, und Aufenthalte werden automatisch mit Ihrem Konto verknüpft, wenn die E-Mail-Adresse der Reservierung mit dieser Kontoadresse übereinstimmt.

Wenn Sie eine andere Adresse verwenden – auch eine eigene, sofern sie nicht in Ihrem Konto registriert ist –, wird der Aufenthalt nicht automatisch verknüpft. Sie können ihn trotzdem mit seiner Buchungsnummer nachtragen, sofern der Nachname auf der Buchung mit Ihrem Profil übereinstimmt.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ändern möchten, tun Sie das in den Einstellungen Ihres AKIN-Kontos.

Question 25

Was ist, wenn ich ein Problem mit meiner Buchung habe?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, zunächst die Unterkunft zu kontaktieren, um Ihre Buchung zu besprechen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie den AKIN-Support über unseren Chat, die App oder per E-Mail kontaktieren

Question 26

Was ist, wenn die Unterkunft meine Belohnungen nicht anerkennt?

Accepted Answer

Lassen Sie es uns sofort wissen. AKIN wird sich bei der Unterkunft erkundigen und sicherstellen, dass Ihre Mitgliedschaftsbelohnungen respektiert werden

Question 27

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Sie können die Kontolöschung über die Einstellungsseite beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies Ihren Verlauf und Treuestatus dauerhaft löscht

Question 28

Kann ich mein empfehlendes Hotel ändern?

Accepted Answer

Nein. Einmal empfohlen, ist es dauerhaft

Question 29

Können ein Aufenthalt oder seine Punkte nach der Gutschrift einem anderen Mitgliedskonto zugeordnet werden?

Accepted Answer

Nein. Sobald ein Aufenthalt verknüpft und die Punkte gutgeschrieben sind, gehören sie dauerhaft zu diesem Mitgliedskonto und können nicht übertragen oder einer anderen Person zugeordnet werden.

Auch deshalb ist die Übereinstimmung der E-Mail-Adresse bei der Buchung wichtig: Sie legt von Anfang an fest, zu welchem Konto der Aufenthalt gehört.

Question 30

Können zwei Mitgliedskonten zusammengeführt werden?

Accepted Answer

Nein, diese Funktion wird nicht angeboten. Jede Person darf nur ein Mitgliedskonto besitzen.

Question 31

Wie kann meine Unterkunft AKIN-Partner werden?

Accepted Answer

Wir suchen immer nach einzigartigen Unterkünften, die unserem Netzwerk beitreten möchten. Besuchen Sie unsere Partnerschaftsseite, um mehr über Belohnungen und Anforderungen zu erfahren, oder kontaktieren Sie direkt unser Partnerschafts-Team, um Möglichkeiten zu besprechen

Question 32

Was sind die Belohnungen einer Partnerschaft mit AKIN?

Accepted Answer

AKIN-Partner erhalten Zugang zu unserer engagierten Reisenden-Community, integrierter Buchungstechnologie, Marketing-Unterstützung und Tools zum Aufbau von Gästetreue. Unsere Plattform hilft Ihnen, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von traditionellen OTAs zu reduzieren

Question 33

Gibt es eine Gebühr, um als Partner beizutreten?

Accepted Answer

Es gibt keine Gebühr, um als Partner beizutreten

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