AKIN Travel Treueprogramm – Datenschutzrichtlinie

Einleitung

AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) und ihre verbundenen Unternehmen (AKIN, wir, uns oder unser) erkennen die Bedeutung des Schutzes der Privatsphäre und der Rechte von Einzelpersonen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten an. Bei diesem Dokument handelt es sich um unsere Datenschutzrichtlinie, und es erläutert Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwalten.

Wir respektieren Ihre Rechte auf Privatsphäre gemäß dem Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) und halten alle Anforderungen des Privacy Act in Bezug auf die Erhebung, Verwaltung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten ein. Sofern sich unsere Mitglieder in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, halten wir auch die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) bzw. der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK-DSGVO) ein. Sofern sich unsere Mitglieder in Kalifornien befinden, halten wir auch den California Consumer Privacy Act (CCPA) in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung ein.

Großgeschriebene Begriffe, die in diesem Dokument verwendet werden und nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in unseren AKIN Travel Treueprogramm – Kundengeschäftsbedingungen zugewiesen wird.

Unser zentrales Datenschutzversprechen

• • Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die wir tatsächlich benötigen, um das AKIN Travel Treueprogramm zu betreiben und Ihr Erlebnis zu verbessern.
• • Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte – grundsätzlich nicht.
• • Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht an unsere Partner für deren eigenes Marketing weiter.
• • Sie können jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie korrigieren und ihre Löschung beantragen.
• • Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wirkt sich niemals auf Ihren Mitgliedschaftsstatus oder Ihre Belohnungen aus.

Was sind Ihre personenbezogenen Daten?

Wenn der Begriff „personenbezogene Daten“ in dieser Datenschutzrichtlinie verwendet wird, hat er die Bedeutung, die ihm im Privacy Act zugewiesen wird. Allgemein gesprochen handelt es sich um alle Informationen, die zur persönlichen Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können. Dazu können Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Beruf oder Ihre Tätigkeit gehören. Wenn die von uns erhobenen Informationen Sie persönlich identifizieren oder Sie anhand dieser Informationen nach vernünftigem Ermessen identifizierbar sind, gelten die Informationen als personenbezogene Daten.

Welche personenbezogenen Daten erheben und speichern wir?

Wir können die folgenden Arten personenbezogener Daten über Sie erheben:

• • Ihren Namen, Ihr Alter und Ihre Staatsangehörigkeit;
• • Ihr Profilfoto;
• • Ihre Kontaktdaten wie Post- oder Hausanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• • wenn Sie Mitglied unseres AKIN Travel Treueprogramms sind oder waren, Ihre Mitgliedsnummer, Ihre Mitgliedschaftsstufe, Ihre AKIN Punkte, die mit Ihren AKIN Punkten zusammenhängenden Transaktionen, Ihr Mitgliedskonto und Ihre Profildaten sowie Ihre mit Ihrer Teilnahme am AKIN Travel Treueprogramm verbundenen Aufenthalts- und Reiseaktivitäten und deren Verlauf, einschließlich Ihrer ausgewählten AKIN Vorteile, Ihrer Origin-Partner-Zuordnung sowie aller im AKIN Travel Treueprogramm gesammelten AKIN Punkte;
• • wenn Sie unsere AKIN Plattform oder mobilen Apps nutzen, alle Informationen, die Sie auf der AKIN Plattform hochladen oder veröffentlichen;
• • wenn Sie sich um eine Stelle bewerben, Informationen, die Sie oder andere im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung bereitstellen;
• • wenn Sie unser Mitarbeiter sind, Informationen über Ihr Beschäftigungsverhältnis mit uns, einschließlich Ihrer Gehaltsabrechnungsdaten, Ihrer Steuernummer, Ihres Notfallkontakts und Ihrer gesundheitlichen Beschwerden, Ihrer Leistungsbeurteilungen sowie aller Informationen, die Sie auf unseren Computern und in unseren Netzwerken hochladen oder speichern;
• • sofern Sie ein autorisierter Admin-Benutzer bei einer unserer Partnerunterkünfte sind, die Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Verwaltung des AKIN Partnerportals bereitstellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Funktionsbezeichnung und der mit Ihrem Partnerportal-Konto verbundenen Anmeldedaten;
• • alle zusätzlichen Informationen über Sie in sozialen Medien, auf die uns Ihre Datenschutzeinstellungen in den sozialen Medien zugreifen lassen;
• • wenn Sie Bewertungen, Beurteilungen oder Kommentare auf der AKIN Plattform abgeben (Nutzerinhalte), erheben und veröffentlichen wir diese Inhalte gegebenenfalls im Zusammenhang mit der jeweiligen Partnerunterkunft. Nutzerinhalte werden mit Ihrem Mitgliedskonto verknüpft. Bitte geben Sie in Nutzerinhalten keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie etwa Ihre Privatanschrift, Telefonnummer oder Standortdaten) an, da diese Informationen für andere Plattformnutzer öffentlich sichtbar sein können;
• • alle zusätzlichen Informationen über Sie, die Sie uns bereitstellen, sei es per E-Mail, in sozialen Medien, online oder persönlich; und
• • Informationen über Sie, die aus Cookies, Tracking-Pixeln und ähnlichen Tools wie nachstehend beschrieben gewonnen werden.

Wir können auch einige Informationen erheben, bei denen es sich nicht um personenbezogene Daten handelt, weil sie weder Sie noch eine andere Person identifizieren. So können wir beispielsweise anonyme Antworten auf Umfragen oder aggregierte Informationen darüber erheben, wie Nutzer unsere Website verwenden.

Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in der Regel direkt von Ihnen, es sei denn, dies ist unangemessen oder undurchführbar. Bei der Erhebung personenbezogener Daten von Ihnen können wir diese unter anderem auf folgende Weise erheben:

• • wenn Sie persönlich oder online mit uns interagieren, sich an unsere Supportcenter wenden, in sozialen Medien, auf unserer Website, per E-Mail oder durch sonstige Marketing- und Werbeaktivitäten mit uns in Kontakt treten;
• • wenn Sie sich für unser AKIN Travel Treueprogramm anmelden und daran teilnehmen;
• • wenn Sie mit unserer AKIN Plattform interagieren;
• • im Rahmen von Gesprächen mit unseren Vertretern; und
• • wenn Sie sich um eine Anstellung bewerben sowie im Rahmen Ihres Beschäftigungsverhältnisses mit uns.

Wir können auch personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben, etwa:

• • wenn eines unserer Mitglieder Sie als Notfallkontakt des Mitglieds benennt;
• • Ihre Buchungsdaten, wenn Sie bei einem unserer Partner buchen; und
• • Angaben zu den AKIN Vorteilen, die Sie bei einem Aufenthalt bei einem unserer Partner einlösen.

Wir können verschiedene Informationen, die wir über Sie speichern, kombinieren, um abgeleitete Informationen über Sie zu erstellen.

Wenn ein Partner oder ein Mitarbeiter eines Partners in Ihrem Namen ein Mitgliedskonto erstellt, ist dieser Partner gemäß unseren Partner-Geschäftsbedingungen verpflichtet, zuvor Ihre Einwilligung einzuholen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ohne Ihr Wissen oder Ihre Einwilligung ein Mitgliedskonto für Sie erstellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@akintravel.com, und wir werden dies untersuchen und das Konto gegebenenfalls löschen.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten über einen Dritten bereitstellen (zum Beispiel, wenn Sie Ihren Notfallkontakt angeben), müssen Sie diese Person darüber informieren, dass ihre Daten an AKIN weitergegeben wurden und dass sie von dieser Datenschutzrichtlinie Kenntnis hat.

Cookies und Tracking-Technologien

In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten auch durch den Einsatz von Cookies und Pixel-Tags auf unserer Website, in unseren mobilen Apps, in E-Mail-Nachrichten und in Werbeanzeigen erheben.

Die Tracking-Technologien, die wir in unseren E-Mails einsetzen, helfen dabei, die Wirksamkeit unserer E-Mail-Kampagnen zu messen, indem sie die Personen identifizieren, die mit der E-Mail interagiert haben, sowie die mit der E-Mail vorgenommenen Aktionen und Geräte- und Browserinformationen über das zur Zustellung der E-Mail verwendete Gerät.

Wir verwenden und legen die durch diese Tracking-Technologien erhobenen Informationen offen, um unsere Plattform zu verbessern, die Wirksamkeit unserer Kommunikation zu messen und Ihnen AKINs eigene Marketingmitteilungen über Werbeplattformen Dritter (wie etwa Meta und Google) zuzustellen. Wenn wir zu diesem Zweck Werbeplattformen Dritter einsetzen, sind diese Plattformen vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen ausschließlich zur Zustellung der Mitteilungen von AKIN an Sie zu verarbeiten, und sind von AKIN nicht berechtigt, Ihre Informationen für ihre eigenen Werbezwecke oder zum Aufbau von Werbeprofilen über Sie zur Nutzung durch Dritte zu verwenden.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Werbe- oder Marketingzwecke weiter.

Wir können IP-Adressen (das heißt die elektronischen Adressen der mit dem Internet verbundenen Computer) protokollieren, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer zu verfolgen und allgemeine demografische Informationen zu sammeln. Vollständige IP-Adressen werden nach 90 Tagen anonymisiert und über diesen Zeitraum hinaus nicht in identifizierbarer Form aufbewahrt.

Was geschieht, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht erheben können?

Wenn Sie uns die oben beschriebenen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, kann einiges oder alles von Folgendem eintreten:

• • Sie können möglicherweise nicht unserem AKIN Travel Treueprogramm beitreten oder unsere AKIN Plattform nutzen;
• • wir können Ihren Aufenthalt bei unseren Partnern möglicherweise nicht mit Ihrem Mitgliedskonto verknüpfen und Ihnen AKIN Punkte gutschreiben;
• • wir können Sie möglicherweise nicht kontaktieren und Ihnen die von Ihnen gewünschten Informationen bereitstellen;
• • wir können Ihnen möglicherweise keine Informationen über unsere neuesten Angebote bereitstellen, die für Sie von Interesse sein könnten; oder
• • wir sind möglicherweise nicht in der Lage, die Inhalte unserer Websites und der AKIN Plattform an Ihre Präferenzen anzupassen, und Ihr Erlebnis mit unserer AKIN Plattform ist möglicherweise nicht so angenehm oder nützlich.

Zu welchen Zwecken erheben, speichern, verwenden und legen wir Ihre personenbezogenen Daten offen?

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, damit wir unsere Geschäftstätigkeiten und -funktionen ausüben und unser AKIN Travel Treueprogramm sowie unsere AKIN Plattform betreiben können.

Wir erheben, speichern, verwenden und legen Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken offen:

AKIN Travel Treueprogramm sowie sonstige Produkte und Dienstleistungen

• • um unser AKIN Travel Treueprogramm und Ihre Teilnahme am AKIN Travel Treueprogramm zu verwalten, aufrechtzuerhalten und zu verbessern;
• • um die Origin-Partner-Zuordnung zu verwalten, einschließlich der dauerhaften Erfassung des Origin Partners, der Sie für das AKIN Travel Treueprogramm angemeldet hat;
• • um jedes von AKIN betriebene White-Label-Treueprogramm (wie etwa Viajero Go) zu betreiben und zu verwalten, für das Sie sich anmelden;
• • um es autorisierten Mitarbeitern in AKIN Partnerunterkünften zu ermöglichen, auf Ihr Mitgliedskonto zur Aufenthaltsverwaltung und Programmadministration zuzugreifen, wie nachstehend unter „An wen können wir Ihre Informationen offenlegen?“ beschrieben;
• • um Prüfprotokolle über Kontoaktivitäten, Stufenänderungen und Zugriffsereignisse autorisierter Mitarbeiter zu Sicherheits- und Compliance-Zwecken zu führen;
• • um unsere AKIN Plattform zu betreiben, aufrechtzuerhalten und zu verbessern;
• • um Ihnen Zugang zur AKIN Plattform, zu den Vorteilen unseres AKIN Travel Treueprogramms und zum Mitgliedersupport zu gewähren;
• • um Ihnen von Zeit zu Zeit unsere sonstigen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;

Notfallkontaktdaten

• • Notfallkontaktdaten, die wir speichern, verwenden wir ausschließlich zu dem Zweck, den jeweiligen Kontakt im Notfall zu erreichen, und zu keinem anderen Zweck;

Kommunikation und Marketing

• • um Mitteilungen (einschließlich Direktmarketingmitteilungen) zu versenden, die von Ihnen angefordert wurden oder deren Erhalt Sie zugestimmt haben;
• • um Anfragen zu beantworten und Informationen oder Beratung zu unseren bestehenden und neuen Angeboten bereitzustellen;
• • um unsere Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und Kunden Gelegenheiten zum Feedback zu bieten;
• • um Ihnen Marketingangebote bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten, einschließlich Angeboten, die für Ihre Reisebuchungen oder Ihre Präferenzen und deren Verlauf relevant sind;
• • um gemeinsame Werbeaktionen mit unseren Partnern durchzuführen;
• • um Ihnen AKINs eigene Marketingmitteilungen über geeignete Kanäle zuzustellen, einschließlich über Werbeplattformen Dritter, die als unsere Dienstleister handeln;
• • um unsere Online-Werbekampagnen, Marketingbotschaften und sonstigen Marketingaktionen zu verwalten, zu bewerten und zu verbessern;

Web-, App- und Kontofunktionen

• • um die AKIN Plattform, unsere Websites und mobilen Apps zu betreiben, einschließlich der Online-Registrierungsprozesse;
• • um die AKIN Plattform, unsere Website und mobilen Apps zu bewerten und zu verbessern;

Erkenntnisse, Forschung und Entwicklung

• • um Datenanalysen durchzuführen und Profile sowie statistische Berichte in nicht identifizierender Weise zu erstellen;
• • um Datenanalysen durchzuführen und abgeleitete Informationen und Erkenntnisse über unsere Mitglieder zu erstellen;
• • um nicht identifizierende Datensätze zu kombinieren, zusammenzustellen und zu erstellen;

Geschäftsabwicklung

• • um unsere Geschäftsabwicklungs- und Verwaltungsfunktionen durchzuführen;
• • sofern Sie unser Mitarbeiter sind, um Ihr Beschäftigungsverhältnis mit uns zu verwalten, einschließlich Gehaltsabrechnung und Leistungsbeurteilungen;
• • um unsere Aufzeichnungen zu aktualisieren und Ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten;
• • um jede von Ihnen eingereichte Beschwerde zu bearbeiten und zu beantworten; und
• • um jegliches Gesetz, jede Vorschrift, jede Verordnung, jede rechtmäßige und verbindliche Feststellung, Entscheidung oder Anweisung einer Aufsichtsbehörde einzuhalten oder in Zusammenarbeit mit einer Regierungsbehörde eines beliebigen Landes.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so weitergegeben, verkauft, vermietet oder offengelegt, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Mitglieder in der EU und im Vereinigten Königreich)

Dieser Abschnitt gilt für Mitglieder, die sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden. Gemäß der EU-DSGVO und der UK-DSGVO sind wir verpflichtet, für jeden Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, eine Rechtsgrundlage anzugeben. Die nachstehende Tabelle führt die Rechtsgrundlage auf, auf die wir uns für jede Kategorie der Verarbeitung stützen.

Sofern wir uns auf berechtigte Interessen als unsere Rechtsgrundlage stützen, haben wir festgestellt, dass unsere Interessen nicht durch Ihre Interessen, Rechte oder Freiheiten überwogen werden. Sie haben das Recht, der auf dieser Grundlage erfolgten Verarbeitung zu widersprechen – siehe „Zusätzliche Rechte für Mitglieder in der EU, im Vereinigten Königreich und in Kalifornien“ weiter unten. Wenn Sie widersprechen, stellen wir diese Verarbeitung ein, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Sofern wir uns auf die Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter privacy@akintravel.com kontaktieren oder die Abmeldefunktion in einer beliebigen Marketingmitteilung nutzen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

An wen können wir Ihre Informationen offenlegen?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen:

• • gegenüber unseren Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, Auftragnehmern oder Dienstleistern (wie etwa Organisationen, die unsere Websites und mobilen Apps hosten oder betreiben, Mitteilungen versenden oder in unserem Auftrag Datenanalysen durchführen), die uns Unterstützung und Dienstleistungen erbringen, damit wir unser Geschäft betreiben können;
• • gegenüber Unternehmen, mit denen wir Geschäfts- oder Marketingvereinbarungen eingehen, etwa gegenüber Dienstleistern, die in unserem Auftrag Werbeauslieferungsdienste erbringen, wie im Abschnitt „Cookies und Tracking-Technologien“ oben beschrieben;
• • gegenüber unseren professionellen Beratern wie Buchhaltern, Anwälten, Unternehmensberatern und Beratern, die uns beraten;
• • gegenüber unseren Partnern und deren autorisierten Mitarbeitern, über das AKIN Partnerportal und/oder eine API-Verbindung zum Property-Management-System des Partners, zum Zweck der Verwaltung des AKIN Travel Treueprogramms. Partnermitarbeiter können nach Ihren Daten anhand des Namens, der E-Mail-Adresse oder der Mitgliedsnummer suchen, Ihre Mitgliedschaftsstufe, Kontaktdaten sowie aktuellen und bevorstehenden Buchungen in deren Unterkünften einsehen, um Ihnen während Ihres Aufenthalts AKIN Vorteile bereitzustellen. Partnern ist es vertraglich untersagt, diese Informationen ohne Einholung Ihrer gesonderten Einwilligung für ihr eigenes Marketing zu verwenden. Sie sollten sich mit den Datenschutzrichtlinien der AKIN Partnerunterkünfte vertraut machen, bei denen Sie buchen, denn sobald Ihre Informationen zum Zweck der Erfüllung Ihrer Buchung an diese weitergegeben werden, unterliegen sie deren eigenen Datenschutzpraktiken. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken der Partnerunterkünfte verantwortlich, die unabhängig betrieben werden und sich in unabhängigem Eigentum befinden; und
• • gegenüber jeder Organisation zu jedem autorisierten Zweck mit Ihrer Einwilligung.

Wir können aggregierte, anonymisierte Daten und Erkenntnisse, die aus der Aktivität der Mitglieder abgeleitet werden, an unsere Partner weitergeben. Diese Daten werden vor der Weitergabe anonymisiert und liegen nicht in einer Form vor, die nach vernünftigem Ermessen zur Identifizierung einzelner Mitglieder verwendet werden kann. Partnern ist es vertraglich untersagt, zu versuchen, ein Mitglied anhand dieser Daten erneut zu identifizieren.

Wir können Informationen, bei denen es sich nicht um Ihre personenbezogenen Daten handelt (einschließlich nicht identifizierender Informationen, die aus Ihren personenbezogenen Daten zusammengestellt oder abgeleitet werden), nach unserem Ermessen an jede Person offenlegen.

Interner Mitarbeiterzugriff und Identitätswechsel bei Konten

Autorisiertes AKIN Personal (insbesondere Personen mit den Rollen Admin und Super Admin) kann auf Daten von Mitgliedskonten zu Zwecken des Kundensupports, der Streitbeilegung, der Betrugsermittlung, der technischen Fehlerbehebung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zugreifen. In begrenzten Fällen kann autorisiertes AKIN Personal in einem beaufsichtigten Modus auf Ihr Konto zugreifen, der es ihm ermöglicht, Ihr Konto so zu sehen, wie Sie es sehen würden. Alle derartigen Sitzungen werden ausdrücklich initiiert, nach 60 Minuten automatisch beendet sowie vollständig und dauerhaft protokolliert, einschließlich der Identität des Mitarbeiters, der Dauer der Sitzung und aller vorgenommenen Aktionen.

Direktmarketingmaterialien

Wir senden Ihnen Direktmarketingmitteilungen nur, sofern Sie deren Erhalt ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit vom Erhalt von Marketingmitteilungen von uns abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in einer beliebigen Marketingmitteilung nutzen oder uns über die nachstehenden Angaben kontaktieren. Die Abmeldung von Marketingmitteilungen berührt nicht die für Ihre Mitgliedschaft erforderlichen Transaktionsmitteilungen (wie etwa Buchungsbestätigungen und Kontowarnungen).

Wie können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und sie korrigieren?

Sie können jederzeit Zugang zu allen personenbezogenen Daten beantragen, die wir über Sie speichern, indem Sie uns kontaktieren (siehe die nachstehenden Angaben). Sofern wir Informationen speichern, auf die Sie Anspruch auf Zugang haben, werden wir versuchen, Ihnen geeignete Mittel zum Zugriff darauf bereitzustellen (zum Beispiel, indem wir sie Ihnen per Post oder E-Mail zusenden). Die erste Kopie Ihrer personenbezogenen Daten wird kostenlos bereitgestellt, für nachfolgende Anfragen können wir Ihnen jedoch eine Gebühr zur Deckung unserer Verwaltungs- und sonstigen angemessenen Kosten für die Bereitstellung der Informationen berechnen. Für die bloße Stellung der Anfrage berechnen wir nichts, und für die Vornahme von Korrekturen Ihrer personenbezogenen Daten berechnen wir nichts.

Es kann Fälle geben, in denen wir Ihnen keinen Zugang zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten gewähren können. So müssen wir den Zugang beispielsweise möglicherweise verweigern, wenn die Gewährung des Zugangs in die Privatsphäre anderer eingreifen oder zu einer Verletzung der Vertraulichkeit führen würde. Sollte dies geschehen, teilen wir Ihnen die schriftlichen Gründe für jede Verweigerung mit.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig, unvollständig oder ungenau sind, können Sie uns auffordern, diese zu berichtigen. Wir werden prüfen, ob die Informationen einer Berichtigung bedürfen. Sollten wir nicht der Ansicht sein, dass Gründe für eine Berichtigung vorliegen, fügen wir den personenbezogenen Daten einen Vermerk hinzu, dass Sie ihnen widersprechen.

Zusätzliche Rechte für Mitglieder in der EU, im Vereinigten Königreich und in Kalifornien

Für Mitglieder in der EU oder im Vereinigten Königreich (DSGVO / UK-DSGVO)

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Rechten haben Sie, sofern Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten: das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“); das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; das Recht auf Datenübertragbarkeit (Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten); das Recht, der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen; das Recht, nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche oder in ähnlicher Weise erhebliche Wirkung entfalten, ohne die Möglichkeit zu haben, eine menschliche Überprüfung zu verlangen (siehe „Automatisierte Entscheidungen“ weiter unten); und das Recht, bei Ihrer nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (eine Liste der EU-Behörden ist unter edpb.europa.eu verfügbar; die britische Behörde ist das Information Commissioner’s Office unter ico.org.uk).

Für Mitglieder in Kalifornien (CCPA / CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie die folgenden zusätzlichen Rechte: das Recht, die Kategorien der von uns erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke, zu denen sie verwendet werden, und die Parteien, an die sie offengelegt werden, zu erfahren; das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen); das Recht, ungenaue personenbezogene Daten zu berichtigen; das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung zu widersprechen (wir verkaufen oder teilen personenbezogene Daten zu diesem Zweck nicht, sodass Ihnen dieses Recht standardmäßig zusteht); das Recht, unsere Verwendung sensibler personenbezogener Daten auf das zu beschränken, was zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist; und das Recht, wegen der Ausübung dieser Rechte nicht diskriminiert zu werden. Die Ausübung eines der oben genannten Rechte beeinträchtigt nicht Ihre AKIN Mitgliedschaft, Ihre Mitgliedschaftsstufe, Ihre AKIN Punkte oder Ihre AKIN Vorteile.

Wie ist das Verfahren bei einer Beschwerde über eine Datenschutzverletzung?

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Privatsphäre verletzt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter den nachstehenden Kontaktinformationen und stellen Sie Einzelheiten zu dem Vorfall bereit, damit wir ihn untersuchen können.

Wir bitten darum, Beschwerden über Datenschutzverletzungen schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten (unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten) zu richten, damit wir uns über die Einzelheiten der Beschwerde sicher sein können. Wir werden versuchen, soweit angemessen und erforderlich, Ihr Verständnis des für die Beschwerde relevanten Verhaltens sowie das von Ihnen erwartete Ergebnis mit Ihnen zu bestätigen. Wir teilen Ihnen mit, ob wir eine Untersuchung durchführen, sowie den Namen, die Funktion und die Kontaktdaten des ermittelnden Beamten und das voraussichtliche Abschlussdatum des Untersuchungsverfahrens.

Nach Abschluss unserer Nachforschungen werden wir Sie, in der Regel schriftlich, kontaktieren, um Sie über das Ergebnis zu informieren und Sie zu einer Stellungnahme zu unseren Schlussfolgerungen bezüglich der Beschwerde einzuladen. Wenn wir eine Antwort von Ihnen erhalten, werden wir diese bewerten und Ihnen mitteilen, ob wir unsere Auffassung geändert haben.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre datenschutzbezogene Beschwerde bearbeiten, nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an das Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) weiterleiten. Einzelheiten zur Einreichung einer Beschwerde beim OAIC finden Sie unter www.oaic.gov.au oder telefonisch unter 1300 363 992.

White-Label-Treueprogramme

AKIN betreibt White-Label-Treueprogramme für ausgewählte Partnerketten. Wenn Sie sich für eines dieser Programme anmelden, werden Ihre AKIN Mitgliedschaftsstufe, Ihre Origin-Partner-Zuordnung, Ihr Aufstieg in der Mitgliedschaftsstufe und Ihre AKIN Punkte an diesen White-Label-Partner weitergegeben, um dessen markenspezifische Treueoberfläche zu betreiben. Die Plattform des White-Label-Partners zeigt sowohl Ihre Stufe im White-Label-Programm als auch Ihre zugrunde liegende AKIN Mitgliedschaftsstufe an. Die Anmeldung für ein White-Label-Programm ist freiwillig und von Ihrer Kernmitgliedschaft im AKIN Travel Treueprogramm getrennt. Die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Partner regeln deren White-Label-Treueprogramme.

Legen wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Stellen außerhalb Australiens offen?

Wir nutzen Online-Dienste (auch als Cloud-Dienste bekannt), um unser Geschäft zu betreiben. Ihre Informationen können in den Vereinigten Staaten, im Europäischen Wirtschaftsraum und an anderen Orten offengelegt oder gespeichert und verarbeitet werden, an denen sich unsere Dienstleister befinden oder Server unterhalten.

Einige unserer Partner und Anbieter von AKIN Vorteilen können sich außerhalb Australiens befinden oder können über Dienstleister verfügen, die sich außerhalb Australiens befinden. Sofern Ihre Informationen an diese Partner und Anbieter offengelegt werden, können Ihre Informationen an Orten außerhalb Australiens offengelegt oder gespeichert und verarbeitet werden. Es ist für uns nicht praktikabel, diese Länder in dieser Richtlinie anzugeben.

Sofern wir personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss übermitteln, stützen wir uns auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder, bei Übermittlungen aus dem Vereinigten Königreich, auf das UK International Data Transfer Agreement.

Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass die ausländischen Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten die Datenschutzpflichten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht verletzen.

Origin Partner

Wenn Sie einen Aufenthalt aus einer über die AKIN Plattform vorgenommenen Buchung abschließen, erhält Ihr Origin Partner einige Angaben zur Buchung und kann eine Provision für diese Buchung erhalten. Ihr Origin Partner erhält nicht Ihren Namen, Ihr Buchungsziel, die Daten oder Ihre Profilinformationen, sondern lediglich einen anonymisierten Provisionsbericht. Provisionsaufzeichnungen werden zur Einhaltung finanz- und steuerrechtlicher Vorschriften 7 Jahre lang aufbewahrt.

Automatisierte Entscheidungen

Wir setzen die folgenden automatisierten Entscheidungssysteme ein, die die Rechte oder Interessen einer Einzelperson erheblich beeinträchtigen können. Sofern wir Tools der künstlichen Intelligenz einsetzen, die von Drittdienstleistern bereitgestellt werden, verpflichten wir diese Anbieter, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. Drittanbietern von KI ist es vertraglich untersagt, Ihre personenbezogenen Daten zum Training ihrer eigenen Modelle oder zu einem anderen Zweck als der Erbringung der für AKIN vertraglich vereinbarten Dienstleistung zu verwenden.

Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Als Richtwert gilt: Daten aktiver Mitgliedskonten werden für die Dauer der Mitgliedschaft zuzüglich 3 Jahre nach deren Beendigung aufbewahrt; Buchungs- und Transaktionsaufzeichnungen werden ab dem Transaktionsdatum mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt (zur Einhaltung steuer- und finanzrechtlicher Vorschriften); Prüfprotokolle über Kontoaktivitäten und Zugriffsereignisse von Mitarbeitern werden mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt; Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen werden bis zum Widerruf der Einwilligung zuzüglich 3 Jahre aufbewahrt; vollständige IP-Adressen werden nach 90 Tagen anonymisiert. Sofern Sie die Löschung Ihres Mitgliedskontos beantragen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, außer wenn wir gesetzlich zu deren Aufbewahrung verpflichtet sind; in diesem Fall teilen wir Ihnen mit, was wir aufbewahrt haben und warum.

Sicherheit

Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch und Verlust sowie vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Änderung oder Offenlegung geschützt sind. Wir können Ihre Informationen entweder in elektronischer Form oder in Papierform speichern. Wir unternehmen angemessene Schritte, um personenbezogene Daten sicher zu vernichten oder zu anonymisieren, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören die Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS 1.2 oder höher) und im Ruhezustand (AES-256 oder gleichwertig); das Hashing von Passwörtern unter Verwendung branchenüblicher Einwegalgorithmen (Klartextpasswörter werden niemals gespeichert); rollenbasierte Zugriffskontrollen, die sicherstellen, dass Mitarbeiter nur auf die für ihre Rolle erforderlichen Daten zugreifen; vollständige Prüfprotokollierung aller administrativen Aktionen und Datenzugriffsereignisse; PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung (vollständige Kartendaten durchlaufen niemals AKIN Systeme); sowie regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests. Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich zu einem schwerwiegenden Schaden für Sie führt, werden wir das Office of the Australian Information Commissioner benachrichtigen und die betroffenen Mitglieder direkt kontaktieren, gemäß unseren Verpflichtungen nach dem Privacy Act 1988 (Cth). Für Mitglieder in der EU und im Vereinigten Königreich werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, nachdem wir Kenntnis von einer Verletzung erlangt haben, die voraussichtlich zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, benachrichtigen.

Aufzeichnung von Supportanrufen

Mit Ihrer Einwilligung können Anrufe bei unserem Support-Team zu Zwecken der Qualitätssicherung, des Coachings und der Schulung aufgezeichnet und/oder überwacht werden. Im Rahmen jeder Aufzeichnung können wir Informationen wie die Identität des Anrufers, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs sowie den Gegenstand der Anfrage erheben. Etwaige während eines Supportanrufs besprochene Finanzinformationen werden von AKIN nicht aufbewahrt.

Links

Unsere Website und unsere mobilen Apps können Links zu anderen, von Dritten betriebenen Websites enthalten. Wir geben keinerlei Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf die Datenschutzpraktiken einer Website Dritter ab und sind nicht für die Datenschutzrichtlinien oder die Inhalte einer Website Dritter verantwortlich. Websites Dritter sind dafür verantwortlich, Sie über ihre eigenen Datenschutzpraktiken zu informieren.

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, Bedenken oder eine Beschwerde hinsichtlich des Umgangs mit Ihrer Privatsphäre oder einer möglichen Verletzung Ihrer Privatsphäre haben, nutzen Sie bitte den Kontaktlink auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter den nachstehend aufgeführten Angaben.

Wir behandeln Ihre Anfragen oder Beschwerden vertraulich. Unser Vertreter wird Sie innerhalb einer angemessenen Zeit nach Eingang Ihrer Beschwerde kontaktieren, um Ihre Anliegen zu besprechen und Optionen für deren Lösung darzulegen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde zeitnah und angemessen gelöst wird.

Bitte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Privacy Officer, AKIN Travel Pty Ltd. Post: West Carr and Harvey, East 13, Federal Mills Park, 33 Mackey Street, North Geelong, VIC 3215, Australia. E-Mail: privacy@akintravel.com

Vertreter in der EU und im Vereinigten Königreich

VeraSafe wurde gemäß Artikel 27 der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union zum Vertreter der AKIN Travel Pty Ltd in der Europäischen Union für Datenschutzangelegenheiten bestellt. Sofern Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, können Sie VeraSafe zusätzlich zu unserem Datenschutzbeauftragten unter privacy@akintravel.com kontaktieren, jedoch nur in Angelegenheiten, die die Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen. Um eine solche Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie VeraSafe bitte über dieses Kontaktformular: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative oder telefonisch unter: +420 228 881 031. Alternativ können Sie VeraSafe unter folgender Anschrift kontaktieren:

VeraSafe Ireland Ltd. Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork T23AT2P, Irland

VeraSafe wurde gemäß Artikel 27 der Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten Königreichs zum Vertreter der AKIN Travel Pty Ltd im Vereinigten Königreich für Datenschutzangelegenheiten bestellt. Sofern Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie VeraSafe zusätzlich zu oder anstelle unseres Datenschutzbeauftragten unter privacy@akintravel.com kontaktieren, jedoch nur in Angelegenheiten, die die Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen. Um eine solche Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie VeraSafe bitte über dieses Kontaktformular: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative oder telefonisch unter: +44 (20) 4532 2003. Alternativ können Sie VeraSafe unter folgender Anschrift kontaktieren:

VeraSafe United Kingdom Ltd. 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, Vereinigtes Königreich

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen, das heißt bei Änderungen, die Ihre Rechte, die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, oder die Parteien, an die sie offengelegt werden, betreffen, benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail und zeigen einen deutlichen Hinweis in Ihrem Mitgliedskonto an. Alle aktualisierten Versionen dieser Datenschutzrichtlinie werden auf der AKIN Plattform veröffentlicht. Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 23. Juni 2026 aktualisiert.